よくある質問

支払い方法は?

クレジットカード(Visa/Master/American Express/Diners Club)にのみ対応しています。

カードをお持ちでない場合も、プリペイドカートの Vプリカなどを使うことでお支払いは可能です。

金額は手数料込み?

はい、表示されている金額のみをお支払いいただくことになります。

販売者は誰が購入したか分かる?

はい、販売ユーザーの販売履歴にユーザー名が表示されます。サポートの場合も、サポートを受けたユーザーはサポートしたユーザーを知ることができます。

カード情報はどのように保存される?

決済時に「カード情報をStripeに保存する」にチェックを入れた場合、決済サービスのStripe上に暗号化されて保存されます。ZennではStripeの決済アカウントのIDを保持しますが、カード情報自体は一切保持しません。

領収書は発行できる?

決済が完了するとZennアカウントのメールアドレス宛に領収書のデータが送られます。また、購入履歴ページからダウンロードすることもできます。

購入した記事や本の一覧はどこから見れる?

購入(サポート含む)した記事や本の一覧は購入履歴ページで確認できます。

課題が解決しなかった場合は お問い合わせフォームをご利用ください。問題の報告や機能要望などは zenn-communityで投稿してください。