よくある質問

支払い方法は?

クレジットカード
Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club に対応しています。 カードをお持ちでない場合も、プリペイドカードの Vプリカなどを使うことでお支払いは可能です。
Apple Pay、Google Pay

利用中の端末およびブラウザが対応している場合、Apple Pay または Google Pay での支払いが可能です。

金額は手数料込み?

はい、表示されている金額のみをお支払いいただくことになります。

著者は誰が購入したか分かる?

はい、著者の販売履歴にユーザー名が表示されます。有料のバッジを贈った場合も、著者は「誰からバッジを受け取ったか」を知ることができます。

カード情報はどのように保存される?

決済時に「カード情報をStripeに保存する」にチェックを入れた場合、決済サービスのStripe上に暗号化されて保存されます。ZennではStripeの決済アカウントのIDを保持しますが、カード情報自体は一切保持しません。なお、保存できる支払い方法はクレジットカードのみです。Apple Pay や Google Pay は保存できません。

領収書は発行できる?

決済が完了するとZennアカウントのメールアドレス宛に領収書のデータが送られます。また、購入履歴ページからダウンロードすることもできます。

購入履歴はどこから見れる?

購入した本や贈った有料バッジの一覧は購入履歴ページで確認できます。

購入した本を複数人で閲覧するには?

本の購入とは、購入したアカウントに有料コンテンツを閲覧するアクセス権を付与することを意味します。1つのアカウントのアクセス権を複数人で利用することはできませんので、お手数ですがアカウントごとに本の購入をお願いいたします。

課題が解決しなかった場合は お問い合わせフォームをご利用ください。問題の報告や機能要望などは zenn-communityで投稿してください。