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教育カウンセリングに学ぶ、エンジニアリング組織のコミュニケーション改善
概要
エンジニアリング組織における問題の多くは、コードの品質や技術力そのものよりも、人間関係やコミュニケーションの不和に起因します。**「多様な専門性を持つ人々を取りまとめ、共通の目標に向かって進む」**という課題は、実は教育現場における課題と多くの共通点を持っています。
この記事では、教育カウンセリングの考え方を参考に、エンジニアリング組織内で発生する問題を構造的に捉え、その改善アプローチを考察します。
参考図書
教育カウンセリングの視点：3つの発達課題
教育カウンセリングでは、支援の対象を「子ども（生徒）」「教育者（教師）」「学校（組織）」という3つの階層で捉え、それぞれに「発達課題」があると考えます。これをエンジニアリング組織に置き換えてみましょう。
- 子ども → メンバー（個々のエンジニア）
- 教育者 → リーダー、マネージャー
- 学校 → 組織、チーム全体
1. メンバー（個々のエンジニア）の発達課題
個々のエンジニアが直面する課題です。リーダーやマネージャーは、これらの課題をサポートする役割を担います。
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技術力・スキル(学業): スキルの習得や向上をサポートします。コードレビュー、ペアプロ、勉強会などが有効です。 -
キャリアパス(進路): 本人のキャリア志向（スペシャリスト、マネジメントなど）を理解し、適切な機会を提供します。1on1 などでの対話が重要です。 -
自律性(性格・自立): メンバーが自身のタスクやキャリアの主人公であるという意識を持てるよう、裁量権を与え、マイクロマネジメントを避けます。 -
協調性・人間関係(社会性): チーム内での円滑なコミュニケーションや共同作業を促します。チームビルディングや明確なコミュニケーションルールの設定が役立ちます。 -
心身の健康(健康): 過度な労働を防ぎ、メンタルヘルスに配慮します。バーンアウトは組織にとって大きな損失です。
2. リーダー・マネージャーの発達課題
チームを率いるリーダー自身もまた、成長し続ける必要があります。
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メンタルヘルスの維持・向上: リーダーは感情労働（メンバーの感情を受け止め、調整する役割）が多く、精神的な負担が大きいポジションです。自身のストレスを管理し、必要であれば他のリーダーや上司に相談できるサポートネットワークを持つことが重要です。 -
リーダーシップ・マネジメントスキルの向上: テクニカルスキルだけでなく、コーチング、ファシリテーション、フィードバック、目標設定など、多様なソフトスキルが求められます。これらのスキルは意識的に学習し、実践を通じて磨く必要があります。
3. 組織・チーム全体の発達課題
個人やリーダーだけでなく、チームという「システム」そのものが健全に機能しているかを評価し、改善していく視点です。
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役割関係とプロセス: チーム内の役割分担は明確か？報告・連絡・相談のプロセスは効率的か？形骸化したミーティングはないか？などを定期的に見直します。 -
感情の交流: チームメンバーが安心して自己開示でき、互いに受け入れられていると感じられる「心理的安全性」が確保されているか。雑談の時間や、感謝を伝え合う文化などが貢献します。 -
コミュニケーションの健全性: 情報が特定の人やグループで滞留していないか？オープンな議論がなされているか？リーダーは、情報の流れを円滑にするハブとしての役割を意識します。 -
チームの規範（暗黙のルール）: 「このチームでは、こういうやり方が良しとされる」といった暗黙の規範が、健全なものか（例: 挑戦を推奨する）、不健全なものか（例: 失敗を許さない）を観察し、必要であれば改善を促します。 -
サブグループ間の関係: フロントエンドチームとバックエンドチームの対立など、チーム内に分断が起きていないか。共通の目標を設定し、協力する機会を作ることで解消を図ります。
まとめ
教育カウンセリングのフレームワークを借りることで、組織内の問題を多角的に、そして構造的に捉えることができます。
- 問題は個人だけに帰属させない: あるメンバーの問題は、実はリーダーの関わり方や、チーム全体の構造が原因かもしれません。
- システムとして捉える: 組織を一つの生命体のように捉え、各要素が相互にどう影響し合っているかを考えます。
- 予防的アプローチ: 問題が起きてから対処するだけでなく、問題が起きにくい健全なシステムを日頃から構築していくことが重要です。
エンジニアリングマネージャーやテックリードは、技術的なリーダーであると同時に、チームという名の「教室」を運営する「教育カウンセラー」のような視点を持つことが、健全で生産性の高い組織を作る鍵となるのではないでしょうか。
この記事はAIによって修正・追記されました。
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