問題処理入門
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仕事は大小様々な問題を発見し、どの問題に取り組むか選択し、解決していく活動です。一方で、仕事の前提として問題の発見や解決に関して研修、指導をするような会社は比較的少数です。『問題の発見』『問題の解決』を含む問題の処理は個人的に関心を持って学んだ人のみが掘り下げる領域になりがちです。そこで『問題処理入門』では問題処理の基本的な知識をまとめます。 # 更新情報 * 2022/12/01 - 公開
Chapters
問題処理入門の概要
問題発見 - 問題発見とは？
問題発見 - 理想把握
問題発見 - 現状把握
問題選定 - 問題選定とは？
問題選定 - インパクト
問題選定 - 依存関係
問題解決 - 問題解決とは？
問題解決 - 問題解決の分類 - 複雑性
問題解決 - 問題解決の分類 - 明確度
問題解決 - 問題解決の分類 - 再発性
問題解決 - 再発しない問題の解決プロセス - 全体像
問題解決 - 再発しない問題の解決プロセス - 事実収集
問題解決 - 再発しない問題の解決プロセス - 問題定義
問題解決 - 再発しない問題の解決プロセス - 要因分析
問題解決 - 再発しない問題の解決プロセス - 解決策の立案
問題解決 - 再発しない問題の解決プロセス - 解決策の実施
問題解決 - 再発しない問題の解決プロセス - 解決有無の確認
問題解決 - 再発する問題の解決プロセス - 全体像
問題解決 - 再発する問題の解決プロセス - 根本原因の分析
問題解決 - 再発する問題の解決プロセス - 恒久対応の立案
問題解決 - 再発する問題の解決プロセス - 恒久対応の実施
問題解決 - 再発する問題の解決プロセス - 解決有無の確認
問題処理のアンチパターン - 問題を定義する前に解決策に着手する
問題処理のアンチパターン - 事実と解釈を区別せずに問題を定義する
問題処理のアンチパターン - 優先順を加味せずに複数の問題を扱う
問題処理のアンチパターン - 費用対効果を加味せずに問題を扱う
問題処理のアンチパターン - 事実収集の障壁となる関係性の悪さ
問題処理のアンチパターン - 短期的な利益のみに着目する
問題処理のアンチパターン - 部分的な利益のみに着目する
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