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プロダクトマネジメントツール:プロダクトスタックには何を含めるべきか?

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この記事は、以下サイトの機械翻訳です。
Product Management Tools: What Should Your Product Stack Include?

https://www.productplan.com/product-management-tools/

プロダクトマネージャ向けのツールについて説明するとき、通常はほとんどのプロダクトマネージャが毎日使用する標準的なツールを指します。これらのプロダクトマネジメントツールには、一般に、プロダクト分析ソフトウェア、開発追跡ツール、およびロードマップソフトウェアが含まれます。

しかし、プロダクトマネージャの仕事は、プロダクトの洞察を集め、バックログを追跡し、プロダクトロードマップをレビューするだけではありません。新しいプロダクトマネージャであれ、経験豊富なPMであれ、適切なツールが不足しているために役割の重要なコンポーネントを見逃していないかを確認したい場合は、次のようなプロダクトマネジメントツールを使用して、自分の役割を十分に果たすことができます。

12のプロダクト管理ツールがプロダクトスタックに

1. ユーザー追跡および分析ツール(PendoやAmplitudeなど)

これらのツールは、ソフトウェアのユーザーやWebサイトの訪問者が実際にプロダクトやコンテンツにどのように関与しているかを理解するための非常に貴重な情報源となります。

一方、顧客調査やインタビューは、それ自体が貴重なツールであり、顧客の意見だけを伝え、プロダクト分析プラットフォームが顧客の実際の行動を捉え、分析するのに役立つと考えています。

もしあなたの会社がソフトウェアを販売していたり、ウェブサイト上に大量のコンテンツを維持しているだけであれば、PendoAmplitudeのようなサービスを展開することで、何がユーザーの心に響くのか、何がそうでないのかという重要な現実を明らかにすることができる。

2. ロードマッピングソフトウェア(ProductPlanなど)

ロードマッピングソフトウェアは、あらゆるプロダクトマネジメントツールのリストになくてはならないアイテムです。ネイティブではないロードマップ・アプリケーションを使用してプロダクトロードマップ(スプレッドシートやスライドデッキなど)を作成および維持すると、作業量が大幅に増加し、柔軟性と共有性が大幅に低下し、プロダクトの進行を遅らせる可能性のあるバージョン管理の問題が発生しやすくなります。これがProductPlanを作った理由です。

ProductPlanは、プロダクトチームがプロダクトロードマップを簡単に作成し、共同作業できるようにする。視覚的でインタラクティブなロードマップは、プロダクト戦略の伝達にはるかに効果的であり、プロダクトビジョンに沿ってチームを調整するのに役立ちます。

3. 顧客調査ツール(SurveyMonkeyやTypeformなど)

SurveyMonkeyTypeformのようなウェブベースの調査ツールの素晴らしいところは、形式化された非常に多くのタイプの質問が用意されており、複数選択式の質問、ドロップダウンリスト、または単にコメントフィールドを開くだけで、数分で調査をまとめることができることだ。

その後、アンケートを顧客に送信して、結果を簡単に追跡および分析できます。

ユーザーの重要な質問に対する回答を迅速に収集するには、これらのツールが非常に役立ちます。しかし、電子メールと同様に、オンライン調査ツールは非常に簡単で便利で安価なため、使いすぎてしまいがちです。ユーザーベースを混乱させないように、アンケートは慎重に使用してください。

4. 顧客インタビュー用の録音アプリケーション(GoToMeetingやZoomなど)

お客様と電話で話すときは、質問に答えるために電話をしているだけであっても、その電話を録音することを常にお勧めします。GoToMeetingZoomなどのツールを使用すると、これらの会話を簡単に記録し、後で参照できます。顧客がいつ貴重な洞察を提供するのか、他の多くのユーザーが持っているであろう質問をするのか、あるいは他では考えもしなかったかもしれないが、なぜ彼らがあなたのプロダクトを使っているのかをあなたと共有するだけなのか、あなたにはわからない。

5. 業界アナリストのアカウント(例えばGartnerやSirius Decisions)

このツールは、プロダクトマネジメントツールスタックの一部としてすぐには考えられないかもしれませんが、業界や対象となるお客様によっては、検討する必要があるかもしれません。

業界全体の調査や、あなたの分野を担当するアナリストの最新の考え方を知ることは、あなたの戦略的思考を導き、あなたの市場がどこに向かっているかを決定するのを助けるという点で、非常に有益である。これらの調査会社(GartnerSirius Decisionsなど)の統計やレポートの出力から、プロダクトロードマップ上の特定のテーマや機能に優先順位を付け、利害関係者の賛同を得るために必要なデータの種類を知ることができます。

もちろん、これはこのリストの中で最も高価なプロダクトマネジメントツールの一つであるため、説得力(プロダクトマネージャーとして持っていることは間違いありません。)を使って、その価値を経営陣に納得させる必要があるかもしれません。

6. チームメッセージツール(SlackやConfluenceなど)

プロダクト開発、または複雑で部門を越えたイニシアティブが開始された場合、そのイニシアティブに関連するすべてのコミュニケーションの継続的な記録を維持するだけでなく、簡単で迅速なコミュニケーション手段が必要になります。

ありがたいことに、このような簡単で一元化されたチームコミュニケーションを可能にする、シンプルなクラウドベースのツールがたくさんあります。SlackとAtlassianのConfluenceが思い浮かぶ。

7. プレゼンテーションソフトウェア(PowerPointやKeynoteのような)

ロードマップ用のプレゼンテーション・ツールがいかに非効率的かを指摘することがよくあります。しかし、だからといって、プロダクトマネジメントツールキットにPowerPointやKeynoteを入れるべきではないということではない。

プレゼンテーション資料は、組織全体およびお客様のような外部の担当者に、高度な戦略、ビジョン、計画を伝えるために非常に役立ちます。

たとえば、ビジョンデッキは、プロダクトのビジョンを経営幹部の利害関係者に伝え、賛同を得るための強力な手段となります。プレゼンテーションは、販売トレーニングを実施したり、プロダクトに関する業界アナリストを教育するための非常に効果的な方法でもあります。

8. プロジェクト管理ツール(Jira、Pivotal Tracker、Trelloなど)

前述のチーム・メッセージ・ツールと同様に、今日のプロジェクト管理アプリケーションははるかに堅牢であり、詳細を追跡してドキュメント化するためのシンプルな手段を提供します。

例えばTrelloのようなウェブアプリを使えば、さまざまなアイテムを「進行中のセールス用カタログ」のような見やすいボードにグループ化し、「プロダクトデータシート」や「ケーススタディ」のような個々のカードを下に作ることで、関連するチームメンバーとトラッキングしたり共有したりできる。これらのカードは、別のボードに簡単にドラッグ&ドロップできます。例えば、「進行中」から「レビュー中」までです。

他に人気のあるプロジェクト管理ツールには、チームが通常ガントチャート形式で配置するMicrosoft Projectや、視覚的でない案件追跡ツールとして設定されることが多いJiraがある。Pivotal Trackerのようなツールは、ロードマップを実行し、バックログを整理するのに役立ちます。

9. 機能フラグ設定ソフトウェア(Split.ioやLaunchDarklyなど)

機能フラグを使用すると、コードを本番環境に展開した後、プロダクトチームは特定の機能を簡単に「オンとオフを切り替える」することができます。これは、大きな機能のローンチを調整したり、A/Bテストを行ったり、問題のある新機能をロールバックしたりといった、多くのシナリオで便利である。

Split.ioLaunchDarklyなどのツールは、プロダクトチームが機能フラグを管理し、その使用を最大限に活用できるようにします。

10. セッション再生およびヒートマップツール(FullStoryやHotjarなど)

プロダクトマネージャーとして、あなたは多くの時間を費やして顧客の心を掘り下げ、あなたのプロダクトを使った体験が顧客にとってどのようなものかを正確に理解しようとします。FullStoryHotjarのようなツールを使えば、これまでにないほどユーザーの行動を見抜くことができる。

Heatmapソフトウェアを使用すると、サイト上のユーザーの行動を視覚的に表すことによって、サイト上のユーザーが何を気にかけているかを正確に把握できます。この情報は、プロダクトチームの補足データとして非常に貴重です。いくつかのセッションの再生といくつかの顧客インタビューを組み合わせたヒートマップは、情報に基づいたプロダクト決定を行うための多くのデータを提供します。

11. フローチャートツール(Visioなど)

すべてのプロダクトマネージャがフローチャートやダイアグラムのアプリケーションを使用しているわけではありませんが、これらのツールの手頃な価格と使いやすさにより、多くのPMが見落としがちだが実行できないステップ、つまり顧客の移動マッピングを実行するための優れた手段となっています。

顧客のカスタマージャーニーマップを作成すると、顧客と企業の関係をより明確に把握できます。適切に作成されると、旅行マップには、個人があなたのウェブサイト(または営業担当者からの最初の電話)に最初にアクセスしてから、あなたのプロダクトを購入し、使用するまでにあなたの組織と持っているすべてのタッチポイントが表示されます。

また、ジャーニーマップでは、プロダクトを使用したときの完全な体験に特に焦点を当てることができます。例えば、サイトへの最初の訪問から、オンラインフォームの入力、販売担当者や他のスタッフとのユーザーの連絡先、ツールのダウンロードとログインなどです。

Microsoft VisioOmniGraffleなどのフローチャートおよびダイアグラム作成ツールは、ユーザーのワークフローやプロダクトでの経験の特定の側面をマップするのに役立ちます。また、これらのツールから出力されるフローチャートは、お客様が実行する手順の単なるリストではなく、ワークフローまたはエクスペリエンスの視覚的なビューを提供するため、プロダクトロードマップの戦略的な優先順位付け方法に関する洞察を明らかにするのに役立ちます。

12. アイデアの獲得とコラボレーションのためのツール(『Evernote』や『Google Drive』のような)

最後に、アイデアを取り込み、ミーティングのメモをレビューして共有し、利害関係者の支持を得るための統合された計画を作成するためのビジネス生産性ツールを忘れないでください。

ここでは、EvernoteGoogle DriveDropboxなどのクラウドベースのコラボレーションアプリ、さらには紙やペンといったアイデア獲得ツールについて考えてみましょう。

プロダクトマネジメントツールの予算を獲得する

ツールの予算を要求することは、プロダクトチームにとっては比較的稀なことであり、これまでは専用の予算がなく、出張費や新しいノートパソコンの承認以外に金銭的な要求をすることはほとんどありませんでした。それで、どうやってこの問題を、財布のひもを握っている重役たちとうまく切り出すのですか。

1. 仮定を置く

このツールを使用することで、生産性、敏捷性、顧客満足度、会社のコスト削減、市場投入時間の改善のいずれかが向上するため、人生がどのように改善されるかについてのイメージを描くことができます。これらのメリットを数値化することができます。

例えば、要件管理ツールがあれば、チームの作業時間を週に15時間節約でき、顧客からの要求が失敗に終わる可能性を減らすことができ、顧客からのフィードバックからデプロイされた機能に至るまでの平均ターンアラウンド時間を短縮することができる。

2. 数字の強さ

プロダクトマネジメントのみを支援するツールは依然として価値があるが、そのツールが組織内の他のグループに利益をもたらす場合には、はるかに強力なケースを作ることができる。これは、プロダクトマネジメント者がこのツールを使用するだけでなく、カスタマー・サポートやエンジニアリングにも利用されることを意味する直接的な使用方法による場合もあれば、ツールの出力が別のグループによって消費され、より効率的になる間接的なメリットとして使用される場合もあります。プロダクトマネジメントチームだけでなく、お金を要求するときには、もう1人の幹部がいます。

3. 代替案を承認する

ほとんどの場合、複数のベンダーが、お客様のニーズに対応する特別なソフトウェアソリューションを提供しています。すでに特定のベンダーに落ち着いている場合でも、下調べをして、売り込みの一部として他のオプションを含めてください。

機能面でもコスト面でも、最適なソリューションが優れている理由を明確にすることができます。また、探していた予算を十分に確保できない場合には、低コストで劣った選択肢があるため、代替策を検討することもできます。

4. 無料トライアルを試す

使いたいツールが無料で試用できるのであれば、予算の話を持ち出す前にプロダクトを試して使い始めてください。必要なツールであることを確認できるだけでなく、試用期間が終了する前に、ビジネスケースを強化するためのデータを収集したり、チームがそのツールをどのように使用しているかを正確に示すことができます。

5. 不快な質問を克服する

プロダクトチームはツールの予算を要求することに慣れていないが、だからといってチームがそれに値しないということにはならない。パフォーマンスの高い組織には、その成長とポートフォリオの拡大をサポートするツールとプロセスが必要です。そのため、真の効果をもたらすツールをチームに提供するために必要な予算を要求するのは恥ではありません。資金がすぐには手に入らなくても、少なくとも会話を始めて、次の計画ラウンドのための専用のプロダクトマネジメントツールの予算を決め、将来の資金を得ることができる。

何か役に立つことを忘れていませんか?このリストにないプロダクトマネジメントツールを使用していますか。または、これらのツールの予算を確保するための推奨事項がありますか。以下で共有してください。


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