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デザイン思考とは何ですか？

2023/02/10に公開

オライリー本

デザイン思考

始めに

この記事はデザイン思考入門小冊子の紹介記事です
この本はオライリーサブスクで読めます
本記事は以前にQiita投稿した記事の再構成です。

内容

この本を読んだ理由

ビジネス系の本を読んでいるとちょくちょく「デザイン思考」というWordが目についたのですが、「アジャイルっぽいけどなんか違うなぁ」という印象で気になっていたからです
あと、薄い本（書籍だと約20ページ程度）で読みやすそうだったというのもありま

読んだ感想

デザイン思考を一言でいうと「顧客からニーズを引き出しプロトタイプとフィードバックで顧客満足度を改善するというユーザー中心設計のための取り組み」といったところでしょうか
アジャイルなどと被る点は多いなぁと思いました
- リーン／アジャイル／デザイン思考の違いはこの記事がわかりやすかったです
  - 顧客のニーズを拾うという点を重視し、採算性やスケジュール管理の観点は優先度低めといった感じでしょうか
「どうやってプロトタイプを作るのか？」や「効果測定はどうするのか？」など、方法論があまり定まっていない箇所が多い印象を受けました
- 本文中でリーンを組み合わせるなどの対策案は提示されていました

内容

デザイン思考の基本

考え方
- 共感
- コラボレーション
- アイデアをつぶさない
- やって考える
- イテレーション
- 拡大と縮小を繰り返す
- 複雑な状況を受け入れ解きほぐす
進め方
- 以下の4ステップを繰り返す
1. 観察（Needfinding)
  - 外に出て、ユーザーを観察してインタビューすることにより、何が起こっているのかを理解
2. 洞察
  - 得た情報をもとにブレインストーミングの種となる「どうすれば…」という質問を作成
  - ジャーニーマッピングやアフィニティ図を使うのがお勧め
3. コンセプト
  - ブレストでアイデアを出す
  - 出たアイデアから投票によりアイデアを絞りこむ
4. プロトタイプ
  - プロトタイプを作成する
  - ユーザーテスト等を行いフィードバックを得る
  - 1. に戻る
デザイン思考による改善効果の測定方法
- 難しい😑
  - バタフライ効果のようにじわじわ影響が広がる感じ

デザイン思考の始め方

デザイン思考はサッカー⚽のようなもの。練習が必要
チームに適用してみる
- コーチングを適用し継続的に改善
- ツールではなく文化を重視する
- 小さく始めてじわじわ大きくする
  - サイクルは1ループ1週未満から始める
- 実装のしかたが定まらずに頓挫することが多い。リーンなどの手法を組み合わせて確実に実装する
- 心理的安全性を確保する
  - 失敗しても責められないことが重要
その他
- 何でもかんでもデザイン思考を適用するのは間違い

オライリー・ジャパンブスクについて

オライリー・ジャパンサブスクO'Reilly「Learning Platform」では、オライリー・ジャパン書籍を初めに、約6万冊の書籍や動画等が読み放題です。話題になった技術書は半数以上は読める印象です。英書がメインなのがネックですが、ブラウザの翻訳機能を使えば問題なく読めます。個人的にこのサブスクで学習の質が劇的に改善したので、全然関係ない立場ですが勧めて回っています。

概要／使い方／価格などは 以前にまとめたこちらの記事 を参考にしてください

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