精読「頭のいい人が話す前に考えていること」（「知性」と「信頼」を同時にもたらす５つの思考法）

頭のいい人が話す前に考えていること
本書は、話し方だけでなく、思考の質を高める方法を学び、誰でも「頭のいい人」になれる方法を教えてくれます。本書で紹介されているマインドや思考法を実践し習慣化すれば、間違いなく今の自分よりは頭の良い人に近づけると思います。

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深く考えるための５つの道具①　「客観視」の思考法

• バイアスに意識的になり、自分と反対の意見や統計データにあたることで思考を深めよ

バイアスの種類

項目	認知バイアス	確証バイアス	後知恵バイアス
定義	判断や意思決定における無意識の偏り全般。	自分の仮説や信念を支持する情報だけを集める傾向。	事後的に結果が予測可能だったと思い込む傾向。
範囲	広範で、確証バイアスや後知恵バイアスを含む。	認知バイアスの一種で、特に情報の取捨選択に影響を与える。	認知バイアスの一種で、過去の出来事や結果の解釈に影響を与える。
例	損失回避、利用可能性ヒューリスティックなど。	自分の意見に合致する記事だけを読む。	「この失敗は予想できたはずだ」と後から考える。
影響	人間全般の判断・意思決定プロセスに影響を与える。	信念や仮説の正当性を無意識に強化する。	結果に基づいて誤った学習や反省が行われる。
回避方法	思考の偏りを意識し、反対意見を検討する。	自分の仮説に反する情報も意識的に探す。	結果を事前の状況や知識に基づいて再評価する。

• 言葉に敏感になることで、思考の解像度が上がり、見えている世界も伝わり方も変わる
• 成り立ちを知ることで、人と違うアイデアも深い議論も生まれる

深く考えるための５つの道具②　「整理」の思考法

• 話のわかりやすさは、理解の深度で決まり、理解の深度はどれだけ分けて整理できるかで決まる

頭のいい人が、難しいこともわかりやすく話せる理由

• 話す前の「理解」に時間を使う（物事の本質を理解しよう）
• 理解しているは、整理されていると同義

• 自分のしたい話ではなく、相手の聞きたい話から話して、相手の聞くスイッチを入れる（＝結論から話すということ）

深く考えるための５つの道具③　「傾聴」の思考法

• 相手が話しているときに、自分が話すことを考えるのではなく、まずは相手が言いたいことを正確に聞こう
• アドバイスしたいときほど、相手の話を整理しながら正確に聞く

コンサルタントはアドバイスする職業ではなく、交通整理する職業だ

深く考えるための５つの道具④　「質問」の思考法

• コミュニケーションの醍醐味は、一緒に思考を掘り下げることで、ひとりでは気づかなかったことに気づくこと
• 質問の"質"は、質問する前に仮説をどれだけ立てられるかどうか、で決まる

例）新しいプロジェクトの計画

質問の質が低い場合（仮説なし）
👨‍🦱「どうやって進めたらいいですか？」　→　広すぎる質問で、相手に負担がかかる。

質問の質が高い場合（仮説あり）
仮説: 「初期段階で要件定義を明確にすれば、後工程の手戻りが少なくなる。」
👨‍🦱「プロジェクトの進め方として、まず要件定義に集中するのが良いと考えていますが、この進め方に課題や他の優先事項はありますか？」　→　仮説に基づいているため、具体的な方向性で話を進められる。

仮説を立てると質問の質が上がる理由

• 焦点が明確になる: 問題の範囲を特定できる。
• 相手の負担を減らせる: 一から考えさせるのではなく、仮説を基にした検証に集中できる。
• 有益な議論を引き出せる: 相手の経験や知識を引き出しやすい。

• うまい質問①　一度にひとつのことしか聞かない
• うまい質問②　目的を知らせる
• うまい質問③　要素分解して具体的に聞く

例）プロジェクト管理のアドバイスを求める場合
漠然とした質問:
「プロジェクト管理ってどうすればうまくいきますか？」　→　範囲が広すぎて、具体的なアドバイスが得られない。

要素分解して具体的に聞く:
「プロジェクト管理のポイントについて、以下の観点で教えていただけますか？

• スケジュール作成の際に気をつけるべき点
• メンバー間のコミュニケーションを円滑にする方法
• リスク管理の進め方や注意すべきこと」

• うまい質問④　今までにやったことを細大もらさず伝える

深く考えるための５つの道具⑤　「言語化」の思考法

• 言語化するコストを進んで払う側に回ろう（相手任せなうちは、頭の良い人として認識されない）
• プロフェッショナルは自分の思考回路を言語化できている。言語化なしには、繰り返し高度な作品をアウトプットすることは出来ない（＝言語化の質がアウトプットの質を決める）

例）隈研吾さんが語る建築について

建築というものは、設計図を描く日々から工事が終わるまでの何年かを、そこに関わる人達と一緒に走り、作り、語り合ったことの結果なのである。結果というよりは、そのプロセス、その何年間の時間そのものが、建築なのだといってもいい。その時間の充実がいい建築を作る。一緒の時間を走るのでなければ、そもそも建築なんて作る意味がない。僕は檮原でそういう作り方を学んで、そのやり方でひとつひとつ作ってきた。これからも、そうやって作り続けたいと考えている。

ひとの住処より

つまり、依頼者とコミュニケーションをとる中でともに思考を深め、言語化されたものの先に建築というアウトプットがある

• 言語化の質を高める型：「◯◯ではなく、△△である」 で 再定義せよ

例）スターバックスのカフェの再定義

顧客がスターバックスに足を運ぶのは、自分の手の届く範囲で贅沢な気分を味わいたいからだ。その贅沢さが感じられなかったら、戻ってきてはくれない。
われわれは、イル・ジョルナーレを創業した時から、イタリアのエスプレッソ・バーの雰囲気を再現することに努めてきた。そのために、ヨーロッパ風の装飾や現代装飾を用い、明るくて親しみやすい店作りをしてきたのだ。私は、建築家のバーニー・ベーカーといっしょに店内のレイアウトを考え、シンボルマークや窓際のスタンド式バーを配置し、新聞を掛けるラックやメニューを記したボードなどを揃えた。

スターバックス成功物語より

• 言語化を習慣化する方法①：ネーミングにとことんこだわる
• 言語化を習慣化する方法②：「読書ノート」「ノウハウメモ」を作る

おすすめは、「学んだ10のこと」「大切な５つのこと」など、フォーマットを決めてしまうこと。そうすると、自然と相手から学ぼうという意識で人の話を聞くことができる。大事なのは、本を読んで「面白かった」で終わらせず、自分の言葉でまとめること

参考

https://amzn.to/4gwmqDY
https://www.amazon.co.jp/スターバックス成功物語-ハワード-シュルツ/dp/4822241130?crid=NAYBLH2OT5B7&dib=eyJ2IjoiMSJ9.BXsZ9UabHMd0kdte10wC_mMth__cdzFi9R-WdVU5cl44MX0RK-O6-cPfScbs50m_2ucrZWvh-jn4medM0G86kRmpf4Gg-WJ5MruvBTqWs_krOqvQ7cj2v-GaHAQo2Qdigu6WZAigQ3u6tmyyvsI_I8MmPSsNkD5BNgte5ZuBfooNPhaq8pH84YSsLaoHexwkl9HdUaSa4ESN17x43MpsGfayZFckEOQmUcg6sAOJnS89hV2-bA9kKFrxGgu89HuWjwy4QD8dRPMhg3rmWftA86v4Z1MLUKxlVPyLo7R7bL-3K6ueD94yYjibwCz9-PS1nMHsBl1aFi006-kjokxzwpClm3kURDs5YBonrOb58d4z2WRxOlbvUKScJePGQOEvSNDb1mEvmyMO4g29WQiLiA.Z7Xda8P9_nzgDkVQExHgwOJNaXLLL0BdquRPrWP4WHA&dib_tag=se&keywords=スターバックス成功物語&qid=1735262713&sprefix=スターバックス成功%2Caps%2C225&sr=8-1&linkCode=ll1&tag=joaan-22&linkId=5ebf27e3d3c12037f31e739527925b70&language=ja_JP&ref_=as_li_ss_tl