Zenn
✨

【積読解消キャンペーン】プロジェクトのトラブル解決大全

2024/01/21に公開
Project management
idea

積読、してますか？（にっこり
がく＠ちゅらデータです。

で第2弾「プロジェクトのトラブル解決大全」を読んでこうと思います。

プロジェクトのトラブル解決大全

https://amzn.asia/d/9MxadVM

目次

  1. 序章　プロジェクトのトラブル解決にもセオリーがある
  2. 第1章 最初の準備〜9割の人がスタートでつまずく
  3. 第2章 状況把握〜効率的な現場検証と聴取の方法
  4. 第3章 原因特定とリカバリプランの策定〜真因特定、優先順位、体制見直しの手順
  5. 第4章 リスタートを切る〜人心掌握、ルール変えのポイント
  6. 第5章 リカバリ遂行〜炎上中のプロジェクトの管理は「3つだけ」
  7. 第6章 メンバーモチベーション管理〜モチベーションは「上げる」のではなく「戻す」
  8. 第7章 リーダーシップとメンタリティ〜炎上を通じて新たな信頼を築けるリーダーとは
  9. 第8章 クロージング〜次に繋げる「振り返り」から盛大な「打ち上げ」まで

はじめに

著者の方は、

  • 元IBMでプロジェクトの火消しをずーーーっとなさっていた方
  • 15年間ずっと火消し人として活躍
  • 600人規模のプロジェクトのリーダーとして火消しに入ったことも有り
  • 比較的体育会系な記述も。腹をくくる！
  • （リモートワークよりはオフィスワークでの話題も多いが、リモートワークはここ数年なのでしょうがないか）

内容

いくつか気になったところだけをピックアップしたいと思います。
※ネタバレしすぎるとまずいよね〜ってことで、詳しくはご購入くださいｗ

  • トラブルの火消しにはある程度セオリーがある
  • トラブルの勃発は小さい火きっかけ、小さい火も消し忘れると大規模に延焼して・・・・
  • リカバリの技法は、普段のプロジェクトの推進でも使える
    • 要は大規模炎上する前に小さいうちに常に火消し
  • リカバリをするにはまず
    • 腹をくくる　→　胆力必要
    • プロジェクトの現状（炎上中）を徹底的に理解する、洗い出す、仮説をだす、考え抜く
      • 深く深く時間がかかっても理解して、メンタルモデルを作り上げる・・・的な
  • リーダーは9割ポジティブ
    • 怒鳴らない、怒らない、犯人探ししない
  • 「それはなぜですか？」を5回聞く（トヨタのなぜなぜ5回）
    • これ、でも、信頼関係無いとただの"詰め"になるよなぁ・・・
  • 問題・原因・対策　を考える。問題とは、想定と現実の間のGAP
  • 問題解決に制約をできる限り取り除く（背景の分からない、増え続けた校則みたいなルールとかイメージ）
  • 優先順位を決めるには、以下の5つを5段階で評価して、合算して決める
    • 重要度
    • 緊急度
    • 難易度
    • 効果
    • コスト
  • リーダーはやらないことを決める
    • （私見）仕事はどんどん減らしていく方向に行くのが良いと思う
  • バッファは最後のまとめて取る
    • それぞれのタスクでバッファを決めると、3日でおわったやつも4日にしたりしがち。
    • 子供が与えらたお小遣いをすぐに使い切ってしまうよなもの
    • パーキンソンの法則、人は与えられた時間やお金は使い切ってしまうもの
  • プロジェクトを混乱させるスペシャルキャラクターにご注意
    • 重箱の隅をつつきまくる人
    • 100点の品質以外認めないでプロジェクトの進行を妨げる人
    • 無茶なことばかり言ってメンバーを疲弊させる人
  • マイクロマネージメントは、期間限定！絶対！　デメリットが多すぎる
    • モチベーションの低下（言われたことばかりで各メンバーが考えなくなる）
    • メンバーの成長を阻害する！
  • 炎上中のプロジェクトで管理するのは3つだけ！　「作業管理」「進捗管理」「課題管理」
  • メンバーの育成に、毎日朝会で少しずつレクチャーする
    • →　これいいかも。テック系の話題でもいいし、ロジカルシンキングとかの話題とかでも
  • POやPMへの報告は、自分の仕事を減らす。何かあったときに報告してくる・・・と上司の人に安心感を持ってもらうためにやる。
    • 上司が恐れるのは、知らないところで共有されず大きな問題になってしまうこと
  • メンバーのメンタルがやばいかどうかの判断には・・・
    • メンバーは8割「ダイジョブ」という
      • 頭が真っ白になって考えられない
      • 最近眠れない
      • 会話の反応が鈍くなる
      • 遅刻、欠勤が増える（勤怠が悪くなるのは、アラートって前々職でよくいわれた）
  • リーダーが絶対やってはいけないリスト
    • ちょっとしたことであたふたする
    • すぐにテンパる
    • すぐに怒る
    • 舌打ち、ため息
    • 追求されると黙ってしまう
    • 「お客様に言われたからしょうがない」という
    • 自分の意見を言わない、部下や人の意見ばかりを引用して言う

まとめ

プロジェクトをしていくと、どうしても炎上してしまう・・・ってことはあると思います。
ただこちらの本で記載があったことは、ほぼ平常時でも心がけたほうがいいと思うことばかりでした

お、体育会系な話だな〜という印象がある章もありましたが、腹をくくる　、胆力重要！　というのは、炎上中というタフな状況ではむべなるかな・・・と思いましたね

あらためて思うことは

  • リーダーは9割ポジティブであるべし、メンバーに安心感を
  • マイクロマネージメントは”やるにしても”絶対期間限定であるべき、モチベの低下と成長の阻害が致命的
  • やらないこと、やめることを決められるのはリーダーだけ

とてもいい本でした！
また機会を見て何度か読み返したいと思います（今回2回読んだ）

Discussion