「外資系1年目の教科書」を読んで、むしろ外資系を知らない私に活きると思ったヒントの要点

外資系1年目の教科書 | 山口 畝誉 |本 | 通販 | Amazon

表題のメモです。いわゆる「外資」的フレーミングをサクッと理解し、カスタマーサクセス思考に対するヒントを得たく読む。

感想

感想、というか登場した用語に対するメモです。

• 不透明・不確実な未来で「生き残る人材」
  • VUCA（ブーカ）とは？予測不可能な時代に必須な3つのスキル｜グロービスキャリアノート
• 身に付けておきたい必須スキル
  • 多様性の中でのコミュニケーション
    • 話すより聴く
    • 巻き込み力
    • 数値化
    • ありのまま
    • 良い例に触れる
  • プレゼン
    • 相手に合わせてスタイルを変化させる
    • オーディエンスの意図や目的を明確にする
  • 業務
    • 費用対効果
    • クリティカルシンキングとクリエイティブシンキング
• 思考の仕方とマインドセット
  • 目的思考
  • 体調管理
  • バランスホイールとは？理想を多角的に描き、何をしていても目標に向かって進んでいる環境を作る方法
  • リフレーミングとは？【意味をわかりやすく】効果、例 - カオナビ人事用語集
• 仕事の進め方とスキル
  • 完璧を目指さない
  • チームワーク
  • ポータブルスキル見える化ツール（職業能力診断ツール）
• これからのキャリア理論
  • 計画的偶発性理論とは？注目される背景や実践のポイントを解説 | オンライン研修・人材育成 - Schoo（スクー）法人・企業向けサービス
    • 好奇心
    • 持続性
    • 楽観性
    • 柔軟性
    • 冒険心
  • レジリエンス (心理学) - Wikipedia
• トレーニングとワーク
  • ニューハイアートレーニング 等

まとめてみると「外資」とは主語の大きすぎる言葉であまりピンとこない。
というより「いわゆるトラディショナルな日本企業以外」に、およそ使える考え方といったほうが的確なのだろうと思った。

他 さらに読みたい本

• SaaS時代に必須の本『The Model（ザ・モデル）』とは？
• 増補改訂版 カスタマーサクセス実行戦略 オンデマンド印刷（山田 ひさのり）｜翔泳社の本

以上です～