🐔

Google CloudのSLAについて表でまとめてみた

2023/11/28に公開

Google Cloud

SLA

tech

はじめに

初めまして。
クラウドエースの中野(大)と申します。

今回は Google Cloud の各プロダクトの SLA についてまとめてみようと思います。

この記事の位置付け

パブリッククラウドを選定する際の要素の一つとして SLA ( SLAで保証される月間稼働率 ) が挙げられると思います。

このようなリストで同様のサービスで SLA が比較でき、1ページにまとまっていた方が見やすいと思い作成しました。

これからどのパブリッククラウドを利用しようか迷っている方や、今後 Google Cloud を利用したいと考えている方へ向けて参考になれば良いなと思います。

確認方法

Google Cloud の公式サイトの Google Cloud プロダクトのドキュメントに記載のあるプロダクトを上から確認していき、Google Cloud Service Level Agreementsに記載のあるサービスのリンク先から SLA を確認しました。

複数機能を含むサービスは公式サイトでは複数回出現してますが、本記事ではまとめて記載しております。

SLA一覧

AI と ML :統合プラットフォームと統合

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Vertex AI Platform	トレーニング、Deployment、バッチ予測	99.9%	Vertex AI Platform Service Level Agreement (SLA)
	2 つ以上のノードにデプロイされたモデルの AutoML 表形式および AutoML 画像オンライン予測	99.9%
	AutoML テキスト言語のオンライン予測	99.9%
	2 つ以上のノードにデプロイされたモデルのカスタムモデルオンライン予測	99.5%
	Vertex AI Pipelines	99.5%
Colab Enterprise	-	-	-
Deep Learning Containers	-	-	-
Deep Learning VM Image	-	-	-
Document AI	オンライン予測	99.9%	Document AI Service Level Agreement (SLA)
	バッチ予測	99.9%
	ドキュメントのレビュー(人間参加型)	99.9%
TensorFlow Enterprise	-	-	-
Vertex AI Workbench	-	-	-
Vertex Explainable AI	-	-	-
Vertex AI Feature Store	-	-	-
AI Platform Training and Prediction		99.5%	AI Platform Training and Prediction Service Level Agreement (SLA)
ベクトル検索	-	-	-
Vertex ML Metadata	-	-	-
Vertex AI Model Monitoring	-	-	-
Vertex AI Pipeline	-	-	-
Vertex AI TensorBoard	-	-	-
Vertex AI Vizier	-	-	-
Vertex AI Vision	Vision application	99.9%	Vertex AI Vision Service Level Agreement (SLA)
	Stream	99.9%
	Warehouse	99.9%

AI と ML :会話型 AI

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Agent Assist	-	-	-
コンタクトセンター AI プラットフォーム	-	-	-
Dialogflow		99.9%	Dialogflow Service Level Agreement (SLA)
Speech-to-Text		99.9%	Speech-to-Text Service Level Agreement (SLA)
Text-to-Speech		99.9%	Text-to-Speech Service Level Agreement (SLA)

AI と ML : AI ビルディングブロック

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Cloud Natural Language API	Cloud Natural Language API	99.9%	Cloud Natural Language API and AutoML Natural Language Service Level Agreement (SLA)
	AutoML Natural Language オンライン予測	99.9%
Cloud TPU	-	-	-
Cloud Translation	Cloud Translation Basic	99.9%	Cloud Translation and AutoML Translation Service Level Agreement (SLA)
	Cloud Translation Advanced	99.9%
	AutoML Translation	99.9%
Cloud Vision	Cloud Vision	99.9%	Cloud Vision and AutoML Vision Service Level Agreement (SLA)
	2 つ以上のノードにデプロイされたモデルの AutoML Vision Deployment とオンライン予測	99.9%
	AutoML Vision バッチ予測	99.9%
Media Translation	-	-	-
Recommendations AI	-	-	-
Video Intelligence API		99.9%	Video Intelligence API Service Level Agreement (SLA)

API 管理

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	条件	リンク先
API Gateway	-	-	-	-
Apigee	Apigee Standard	99%	-	Apigee Service Level Agreement (SLA)
	Apigee Enterprise、Apigee Enterprise Plus、または Apigee 従量課金制	99.99%	デュアルリージョン、マルチリージョン、またはグローバル Cloud KMS 暗号化キーを使用して 2 つ以上のリージョンでプロビジョニングされた場合
	Apigee Enterprise、Apigee Enterprise Plus、または Apigee 従量課金制	99.9%	デュアルリージョン、マルチリージョン、またはグローバル Cloud KMS 暗号化キーを使用して 2 つ以上のリージョンでプロビジョニングされた環境以外の場合
Apigee ハイブリッド	-	-	-	-
Cloud Endpoints	-	-	-	-
Cloud Healthcare API		99.9%	-	Cloud Healthcare Service Level Agreement (SLA)

コンピューティング

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
App Engine		99.95%	App Engine Service Level Agreement (SLA)
Bare Metal Solution		99.9%	Bare Metal Solution - Service Level Agreement (SLA)
Batch	-	-	-
Cloud GPU	-	-	-
Compute Engine	複数のゾーンのインスタンス	99.99%	Compute Engine Service Level Agreement (SLA)
	メモリ最適化ファミリーの単一インスタンス	99.95%
	他の全てのファミリーの単一インスタンス	99.9%
	負荷分散	99.99%
Confidential VMs	-	-	-
Container-Optimized OS	-	-	-
Google Cloud VMware Engine	5 ～ 32 ノードおよび FTT=2 以上の単一リージョン内のクラスター	99.99%	Google Cloud VMware Engine Service Level Agreement (SLA)
	3 つまたは 4 つのノードと FTT=1 を備えた単一リージョン内のクラスター	99.9%
	管理インターフェイス	99.99%
Migrate to Virtual Machines	-	-	-
Recommender	-	-	-

コンテナ

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Artifact Registry	-	-	-
Cloud Build		99.95%	Cloud Build Service Level Agreement (SLA)
Google Kubernetes Engine	ゾーンクラスタ(コントロールプレーン)	99.5%	Google Kubernetes Engine Service Level Agreement (SLA)
	リージョナルクラスタ(コントロールプレーン)	99.95%
	Autopilot クラスタ(コントロールプレーン)	99.95%
	複数のゾーンでの Autopilot Pod	99.9%

データ分析

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
BigQuery	BigQuery Standard エディションを除く	99.99%	BigQuery Service Level Agreement (SLA)
	BigQuery Standard エディション	99.9%
Cloud Composer		99.5%	Cloud Composer Service Level Agreement (SLA)
Cloud Data Fusion	Cloud Data Fusion Enterprise Edition (コントロールプレーン API のみ)	99.5%	Cloud Data Fusion Service Level Agreement (SLA)
Data Catalog	Data Catalog API usage	99.9%	Data Catalog Service Level Agreement (SLA)
Dataflow		99.9%	Dataflow Service Level Agreement (SLA)
Dataplex		99.5%	Dataplex Service Level Agreement (SLA)
Dataproc		99.5%	Dataproc Service Level Agreement (SLA)
Dataproc Metastore	Control API	99.5%	Dataproc Metastore Service Level Agreement (SLA)
Looker Studio Pro		99.9%	Looker Studio Pro Service Level Agreement (SLA)
Looker	-	-	-
Pub/Sub		99.95%	Pub/Sub Service Level Agreement (SLA)
Pub/Sub Lite	リージョナルトピック	99.95%
	ゾーントピック	99.5%

サービス名	対象サービス	SLAで保証されるデータ配信時間	リンク先
BigQuery Data Transfer Service		24時間以内	BigQuery Service Level Agreement (SLA)

データベース

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
AlloyDB for PostgreSQL		99.99%	AlloyDB Service Level Agreement (SLA)
Cloud Bigtable	マルチクラスタルーティングポリシー(3 つ以上のリージョン)を使用	99.999%	Cloud Bigtable Service Level Agreement (SLA)
	マルチクラスタルーティングポリシーを使用する(リージョンが 3 つ未満)	99.99%
	単一クラスタルーティングポリシーを使用	99.9%
	ゾーンインスタンス(単一クラスタ)	99.9%
Cloud Spanner	マルチリージョンインスタンス	99.999%	Cloud Spanner Service Level Agreement (SLA)
	リージョンインスタンス	99.99%
Cloud SQL	高可用性(HA)を備えた Cloud SQL Enterprise Plus エディション	99.99%	Cloud SQL Service Level Agreement (SLA)
	高可用性(HA)を備えた Cloud SQL Enterprise エディション	99.95%
Database Migration Service	-	-	-
Datastore	マルチリージョン	99.95%	Datastore Service Level Agreement (SLA)
	リージョナル	99.9%
Datastream	-	-	-
Firebase Realtime Database	-	-	-
Firestore	マルチリージョン	99.999%	Firestore Service Level Agreement (SLA)
	リージョナル	99.99%
Memorystore	高可用性(HA)を備えた Memorystore for Redis Cluster	99.99%	Memorystore Service Level Agreement
	Memorystore for Redis Standard Tier	99.9%
	Memorystore for Memcached	99.9%

デベロッパーツール

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Cloud Code	-	-	-
Cloud Code for Cloud Shell	-	-	-
Cloud Workstations	Cloud Workstations CreateWorkstation API リクエスト	99.0%	Cloud Workstations Service Level Agreement (SLA)
	Cloud Workstations StartWorkstation API リクエスト	99.0%
Cloud Code for IntelliJ	-	-	-
Cloud Code for VS Code	-	-	-
Cloud Scheduler		99.5%	Cloud Scheduler Service Level Agreement (SLA)
Google Cloud CLI	-	-	-
Cloud Source Repositories	-	-	-
Cloud Tasks		99.95%	Cloud Tasks Service Level Agreement (SLA)
Eventarc	-	-	-
Firebase Crashlytics	-	-	-
Firebase Test Lab	-	-	-
Cloud Deploy	-	-	-
Service Infrastructure	-	-	-
Cloud Tools for Eclipse	-	-	-
Tools for PowerShell	-	-	-
Tools for Visual Studio	-	-	-
Workflows		99.9%	Workflows Service Level Agreement (SLA)

分散型クラウド

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Google Distributed Cloud Edge	-	-	-
Edge Appliance	-	-	-

金融サービス

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Anti Money Laundering AI	-	-	-
Payment Gateway	Payment Gateway issuer switch	99.95%	Payment Gateway Service Level Agreement (SLA)

ハイブリッドクラウドとマルチクラウド

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Anthos	-	-	-
Anthos clusters	-	-	-
Anthos clusters on AWS	-	-	-
Anthos clusters on Azure	-	-	-
Anthos clusters on bare metal	-	-	-
Anthos clusters on VMware	-	-	-
Anthos Config Management	-	-	-
Anthos Service Mesh	-	-	-
接続	-	-	-
Migrate to Containers	-	-	-
Google Cloud のオペレーションスイート	-	-	-
Traffic Director	-	-	-

インテグレーションサービス

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Application Integration	「アクティブ」状態のアプリケーション統合の個別の統合	99.9%	Application Integration Service Level Agreement (SLA)
Integration Connectors	-	-	-

管理ツール

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Cloud APIs	-	-	-
Cloud Billing	-	-	-
Cloud Deployment Manager	-	-	-
Cloud Shell	-	-	-
Config Connector	-	-	-
Infrastructure Manager	-	-	-
Personalized Service Health	-	-	-
サービスカタログ	-	-	-
Google Cloud での Terraform	-	-	-

メディアとゲーム

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Live Stream API	-	-	-
Transcoder API	-	-	-
Video Stitcher API	-	-	-

移行

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Storage Transfer Service	-	-	-
Transfer Appliance	-	-	-
移行センター	-	-	-

ネットワーキング

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Cloud CDN		99.95%	Cloud CDN Service Level Agreement (SLA)
Cloud DNS		100%	Cloud DNS Service Level Agreement (SLA)
Cloud Domains	-	-	-
Cloud Interconnect	実稼働レベルのアプリケーション向けのインターコネクトサービス	99.99%	Cloud Dedicated and Partner Interconnect Service Level Agreement (SLA)
	重要ではないアプリケーション向けのインターコネクトサービス	99.9%
	Dedicated Interconnectの場合、単一のエッジアベイラビリティドメイン内の単一のインターコネクト接続( LACP バンドル)または、複数のインターコネクト接続	No SLA
	Partner Interconnectの場合、単一のエッジアベイラビリティドメイン内の単一の VLAN アタッチメントまたは、複数の VLAN アタッチメント	No SLA
Cloud Load Balancing	-	-	-
Cloud NAT		99.99%	Cloud NAT Service Level Agreement (SLA)
Cloud Router	-	-	-
Cloud VPN	Classic VPN	99.9%	Cloud VPN Service Level Agreement (SLA)
	非クリティカルなアプリケーションの Cloud Interconnect サービス上でのみ使用される場合の高可用性(HA) VPN	99.9%	Cloud VPN Service Level Agreement (SLA)
	高可用性(HA) VPN (実稼働レベルのアプリケーション向けの Cloud Interconnect サービスを介した HA VPN の使用を含む)	99.99%
Google Cloud Armor		99.99%	Google Cloud Armor Service Level Agreement
Media CDN	-	-	-
Network Connectivity Center		99.95%	Network Connectivity Center Service Level Agreement (SLA)
Network Intelligence Center	-	-	-
Network Service Tiers	-	-	-
Service Directory	-	-	-
周波数アクセスシステム	-	-	-
Virtual Private Cloud（VPC）	-	-	-

セキュリティとID:セキュリティ

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Cloud DLP	content.inspect API リクエスト	99.5%	Sensitive Data Protection Service Level Agreement
	content.deidentify API リクエスト	99.5%
Access Context Manager	-	-	-
アクセスの透明性	-	-	-
Binary Authorization	-	-	-
Certificate Manager	-	-	-
Cloud Asset Inventory	-	-	-
Cloud Audit Logs	-	-	-
機密データの保護	-	-	-
Cloud External Key Manager		99.9%	Cloud External Key Manager Service Level Agreement (SLA)
Cloud HSM	顧客のアプリケーションまたは顧客のエンドユーザーから直接発生する操作に対する、クラウドキー管理サービスまたは Cloud HSM の暗号化、復号化、署名操作	99.95%	Cloud Key Management Service and Cloud HSM Service Level Agreement (SLA)
	サービスアカウントによって要求された( CMEK 対応サービス経由含む)に対する、Cloud KMS または Cloud HSM の暗号化、復号化、署名操作	99.99%
Risk Manager	-	-	-
Secret Manager		99.95%	Secret Manager Service Level Agreement (SLA)
Security Command Center		99.9%	Security Command Center SLA
VPC Service Controls	-	-	-

セキュリティとID:ID とアクセス

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Assured Workloads	-	-	-
BeyondCorp Enterprise	-	-	-
Certificate Authority Service	-	-	-
Cloud Identity		99.9%	Cloud Identity Service Level Agreement
Identity and Access Management（IAM）	-	-	-
Identity-Aware Proxy	-	-	-
Identity Platform		99.95%	Identity Platform Service Level Agreement (SLA)
Managed Service for Microsoft Active Directory		99.9%	Managed Microsoft AD Service Level Agreement (SLA)
Resource Manager	-	-	-
Titan セキュリティキー	-	-	-

セキュリティとID:調査と対応

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Chronicle Security Operations	-	-	-
Chronicle SIEM	-	-	-
Chronicle SOAR	-	-	-

セキュリティとID:ユーザー保護サービス

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Phishing Protection	-	-	-
reCAPTCHA Enterprise		99.9%	reCAPTCHA Enterprise Service Level Agreement (SLA)
Web Risk	-	-	-

サーバレスコンピューティング

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Cloud Functions		99.95%	Cloud Functions Service Level Agreement (SLA)
Cloud Run		99.95%	Cloud Run Service Level Agreement (SLA)

ストレージ

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Cloud Storage	Cloud Storage のマルチリージョンまたはデュアルリージョンの標準ストレージクラス	99.95%	Cloud Storage Service Level Agreement (SLA)
	Cloud Storage のリージョナルロケーションにおける標準ストレージ、マルチリージョンまたはデュアルリージョンの Nearline 、Coldline 、Archive ストレージ	99.9%
	Cloud Storage のリージョナルロケーションにおける Nearline 、Coldline 、Archive ストレージ、任意の場所にある耐久性の高い可用性の低いストレージクラス	99.0%
Cloud Storage for Firebase	Google Cloud Storage の Multi-Regional Storage クラス	99.95%	Cloud Storage for Firebase Service Level Agreement
	Google Cloud Storage のリージョンストレージクラス	99.9%
	Google Cloud Storage の Nearline、Coldline、Durable Reduced Availability Storage クラス	99.0%
Filestore	Cloud Filestore Basic SSD、Cloud Filestore Basic HDD、または Cloud Filestore High Scale	99.9%	Cloud Filestore Service Level Agreement (SLA)
	Cloud Filestore Enterprise	99.99%
バックアップと DR サービス	-	-	-
Google Cloud NetApp Volumes	単一ゾーン内の NetApp Volumes Premium または Extreme Tier	99.95%	Google Cloud NetApp Volumes Service Level Agreement (SLA)
	単一ゾーンの NetApp ボリュームスタンダードティア	99.9%

サービス名	対象サービス	SLAで保証される毎月のレプリケーション時間の適合性	リンク先
Cloud Storage	請求月全体にわたってターボレプリケーション機能が有効になっている Cloud Storage バケット	99.0%	Cloud Storage Service Level Agreement (SLA)

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月次レプリケーションボリュームの適合性	リンク先
Cloud Storage	請求月全体にわたってターボレプリケーション機能が有効になっている Cloud Storage バケット	99.9%	Cloud Storage Service Level Agreement (SLA)

Web 3

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
ブロックチェーンノードエンジン	-	-	-

運用

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Cloud Logging	-	-	-
Cloud Monitoring	-	-	-
Cloud Profiler	-	-	-
Cloud Trace	-	-	-
Error Reporting	-	-	-
Operations		99.95%	Operations Service Level Agreement (SLA)

その他の Google Cloud プロダクト

サービス名	対象サービス	SLAで保証される月間稼働率	リンク先
Carbon Footprint	-	-	-
Duet AI		99.9%	Duet AI in Google Cloud Service Level Agreement (SLA)
Endpoint Verification	-	-	-
Google Maps Platform	-	-	-
Service Usage	-	-	-
Google Earth Engine		99.5%	Google Earth Engine Service Level Agreement (SLA)
Spectrum Access System		99.99%	Spectrum Access System Service Level Agreement (SLA)
Talent Solution	Job Search	99.9%	Talent Solution Service Level Agreement (SLA)

まとめ

私は AWS に多少知見がありますが、AWS と SLA のサイトを比較した場合、Google Cloud の方がまとまっている印象を受けました。また、AWS の同様のサービスとの SLA を確認してみましたが、SLA に関してはどちらとも高い水準で横並びのような印象を受けました。

調査する前の印象としては、Vertex AI や Duet AI といった AI サービスについては、特に SLA で保証される月間稼働率などは定められていないと思っていましたが、Google Cloud は AI サービスにおいても高い水準で SLA で保証される月間稼働率が定められていることは少し驚きました。

月間稼働率が Google Cloud の定められる SLA で保証される月間稼働率を下回った場合は Google Cloud から返金処理が行われるはずですが、詳細な条件については、Google Cloud の公式サイトをご確認ください。