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Google CloudのSLAについて表でまとめてみた

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Google Cloud
SLA
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はじめに

初めまして。
クラウドエースの中野(大)と申します。

今回は Google Cloud の各プロダクトの SLA についてまとめてみようと思います。

この記事の位置付け

パブリッククラウドを選定する際の要素の一つとして SLA ( SLAで保証される月間稼働率 ) が挙げられると思います。

このようなリストで同様のサービスで SLA が比較でき、1ページにまとまっていた方が見やすいと思い作成しました。

これからどのパブリッククラウドを利用しようか迷っている方や、今後 Google Cloud を利用したいと考えている方へ向けて参考になれば良いなと思います。

確認方法

Google Cloud の公式サイトの Google Cloud プロダクトのドキュメントに記載のあるプロダクトを上から確認していき、Google Cloud Service Level Agreementsに記載のあるサービスのリンク先から SLA を確認しました。

複数機能を含むサービスは公式サイトでは複数回出現してますが、本記事ではまとめて記載しております。

SLA一覧

AI と ML :統合プラットフォームと統合

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Vertex AI Platform トレーニング、Deployment、バッチ予測 99.9% Vertex AI Platform Service Level Agreement (SLA)
2 つ以上のノードにデプロイされたモデルの AutoML 表形式および AutoML 画像オンライン予測 99.9%
AutoML テキスト言語のオンライン予測 99.9%
2 つ以上のノードにデプロイされたモデルのカスタムモデルオンライン予測 99.5%
Vertex AI Pipelines 99.5%
Colab Enterprise - - -
Deep Learning Containers - - -
Deep Learning VM Image - - -
Document AI オンライン予測 99.9% Document AI Service Level Agreement (SLA)
バッチ予測 99.9%
ドキュメントのレビュー(人間参加型) 99.9%
TensorFlow Enterprise - - -
Vertex AI Workbench - - -
Vertex Explainable AI - - -
Vertex AI Feature Store - - -
AI Platform Training and Prediction 99.5% AI Platform Training and Prediction Service Level Agreement (SLA)
ベクトル検索 - - -
Vertex ML Metadata - - -
Vertex AI Model Monitoring - - -
Vertex AI Pipeline - - -
Vertex AI TensorBoard - - -
Vertex AI Vizier - - -
Vertex AI Vision Vision application 99.9% Vertex AI Vision Service Level Agreement (SLA)
Stream 99.9%
Warehouse 99.9%

AI と ML :会話型 AI

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Agent Assist - - -
コンタクト センター AI プラットフォーム - - -
Dialogflow 99.9% Dialogflow Service Level Agreement (SLA)
Speech-to-Text 99.9% Speech-to-Text Service Level Agreement (SLA)
Text-to-Speech 99.9% Text-to-Speech Service Level Agreement (SLA)

AI と ML : AI ビルディングブロック

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Cloud Natural Language API Cloud Natural Language API 99.9% Cloud Natural Language API and AutoML Natural Language Service Level Agreement (SLA)
AutoML Natural Language オンライン予測 99.9%
Cloud TPU - - -
Cloud Translation Cloud Translation Basic 99.9% Cloud Translation and AutoML Translation Service Level Agreement (SLA)
Cloud Translation Advanced 99.9%
AutoML Translation 99.9%
Cloud Vision Cloud Vision 99.9% Cloud Vision and AutoML Vision Service Level Agreement (SLA)
2 つ以上のノードにデプロイされたモデルの AutoML Vision Deployment とオンライン予測 99.9%
AutoML Vision バッチ予測 99.9%
Media Translation - - -
Recommendations AI - - -
Video Intelligence API 99.9% Video Intelligence API Service Level Agreement (SLA)

API 管理

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 条件 リンク先
API Gateway - - - -
Apigee Apigee Standard 99% - Apigee Service Level Agreement (SLA)
Apigee Enterprise、Apigee Enterprise Plus、または Apigee 従量課金制 99.99% デュアルリージョン、マルチリージョン、またはグローバル Cloud KMS 暗号化キーを使用して 2 つ以上のリージョンでプロビジョニングされた場合
Apigee Enterprise、Apigee Enterprise Plus、または Apigee 従量課金制 99.9% デュアルリージョン、マルチリージョン、またはグローバル Cloud KMS 暗号化キーを使用して 2 つ以上のリージョンでプロビジョニングされた環境以外の場合
Apigee ハイブリッド - - - -
Cloud Endpoints - - - -
Cloud Healthcare API 99.9% - Cloud Healthcare Service Level Agreement (SLA)

コンピューティング

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
App Engine 99.95% App Engine Service Level Agreement (SLA)
Bare Metal Solution 99.9% Bare Metal Solution - Service Level Agreement (SLA)
Batch - - -
Cloud GPU - - -
Compute Engine 複数のゾーンのインスタンス 99.99% Compute Engine Service Level Agreement (SLA)
メモリ最適化ファミリーの単一インスタンス 99.95%
他の全てのファミリーの単一インスタンス 99.9%
負荷分散 99.99%
Confidential VMs - - -
Container-Optimized OS - - -
Google Cloud VMware Engine 5 ～ 32 ノードおよび FTT=2 以上の単一リージョン内のクラスター 99.99% Google Cloud VMware Engine Service Level Agreement (SLA)
3 つまたは 4 つのノードと FTT=1 を備えた単一リージョン内のクラスター 99.9%
管理インターフェイス 99.99%
Migrate to Virtual Machines - - -
Recommender - - -

コンテナ

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Artifact Registry - - -
Cloud Build 99.95% Cloud Build Service Level Agreement (SLA)
Google Kubernetes Engine ゾーンクラスタ(コントロールプレーン) 99.5% Google Kubernetes Engine Service Level Agreement (SLA)
リージョナルクラスタ(コントロールプレーン) 99.95%
Autopilot クラスタ(コントロールプレーン) 99.95%
複数のゾーンでの Autopilot Pod 99.9%

データ分析

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
BigQuery BigQuery Standard エディションを除く 99.99% BigQuery Service Level Agreement (SLA)
BigQuery Standard エディション 99.9%
Cloud Composer 99.5% Cloud Composer Service Level Agreement (SLA)
Cloud Data Fusion Cloud Data Fusion Enterprise Edition (コントロール プレーン API のみ) 99.5% Cloud Data Fusion Service Level Agreement (SLA)
Data Catalog Data Catalog API usage 99.9% Data Catalog Service Level Agreement (SLA)
Dataflow 99.9% Dataflow Service Level Agreement (SLA)
Dataplex 99.5% Dataplex Service Level Agreement (SLA)
Dataproc 99.5% Dataproc Service Level Agreement (SLA)
Dataproc Metastore Control API 99.5% Dataproc Metastore Service Level Agreement (SLA)
Looker Studio Pro 99.9% Looker Studio Pro Service Level Agreement (SLA)
Looker - - -
Pub/Sub 99.95% Pub/Sub Service Level Agreement (SLA)
Pub/Sub Lite リージョナルトピック 99.95%
ゾーントピック 99.5%
サービス名 対象サービス SLAで保証されるデータ配信時間 リンク先
BigQuery Data Transfer Service 24時間以内 BigQuery Service Level Agreement (SLA)

データベース

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
AlloyDB for PostgreSQL 99.99% AlloyDB Service Level Agreement (SLA)
Cloud Bigtable マルチクラスタルーティングポリシー(3 つ以上のリージョン)を使用 99.999% Cloud Bigtable Service Level Agreement (SLA)
マルチクラスタルーティングポリシーを使用する(リージョンが 3 つ未満) 99.99%
単一クラスタルーティングポリシーを使用 99.9%
ゾーンインスタンス(単一クラスタ) 99.9%
Cloud Spanner マルチリージョンインスタンス 99.999% Cloud Spanner Service Level Agreement (SLA)
リージョンインスタンス 99.99%
Cloud SQL 高可用性(HA)を備えた Cloud SQL Enterprise Plus エディション 99.99% Cloud SQL Service Level Agreement (SLA)
高可用性(HA)を備えた Cloud SQL Enterprise エディション 99.95%
Database Migration Service - - -
Datastore マルチリージョン 99.95% Datastore Service Level Agreement (SLA)
リージョナル 99.9%
Datastream - - -
Firebase Realtime Database - - -
Firestore マルチリージョン 99.999% Firestore Service Level Agreement (SLA)
リージョナル 99.99%
Memorystore 高可用性(HA)を備えた Memorystore for Redis Cluster 99.99% Memorystore Service Level Agreement
Memorystore for Redis Standard Tier 99.9%
Memorystore for Memcached 99.9%

デベロッパーツール

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Cloud Code - - -
Cloud Code for Cloud Shell - - -
Cloud Workstations Cloud Workstations CreateWorkstation API リクエスト 99.0% Cloud Workstations Service Level Agreement (SLA)
Cloud Workstations StartWorkstation API リクエスト 99.0%
Cloud Code for IntelliJ - - -
Cloud Code for VS Code - - -
Cloud Scheduler 99.5% Cloud Scheduler Service Level Agreement (SLA)
Google Cloud CLI - - -
Cloud Source Repositories - - -
Cloud Tasks 99.95% Cloud Tasks Service Level Agreement (SLA)
Eventarc - - -
Firebase Crashlytics - - -
Firebase Test Lab - - -
Cloud Deploy - - -
Service Infrastructure - - -
Cloud Tools for Eclipse - - -
Tools for PowerShell - - -
Tools for Visual Studio - - -
Workflows 99.9% Workflows Service Level Agreement (SLA)

分散型クラウド

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Google Distributed Cloud Edge - - -
Edge Appliance - - -

金融サービス

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Anti Money Laundering AI - - -
Payment Gateway Payment Gateway issuer switch 99.95% Payment Gateway Service Level Agreement (SLA)

ハイブリッドクラウドとマルチクラウド

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Anthos - - -
Anthos clusters - - -
Anthos clusters on AWS - - -
Anthos clusters on Azure - - -
Anthos clusters on bare metal - - -
Anthos clusters on VMware - - -
Anthos Config Management - - -
Anthos Service Mesh - - -
接続 - - -
Migrate to Containers - - -
Google Cloud のオペレーション スイート - - -
Traffic Director - - -

インテグレーションサービス

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Application Integration 「アクティブ」状態のアプリケーション統合の個別の統合 99.9% Application Integration Service Level Agreement (SLA)
Integration Connectors - - -

管理ツール

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Cloud APIs - - -
Cloud Billing - - -
Cloud Deployment Manager - - -
Cloud Shell - - -
Config Connector - - -
Infrastructure Manager - - -
Personalized Service Health - - -
サービス カタログ - - -
Google Cloud での Terraform - - -

メディアとゲーム

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Live Stream API - - -
Transcoder API - - -
Video Stitcher API - - -

移行

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Storage Transfer Service - - -
Transfer Appliance - - -
移行センター - - -

ネットワーキング

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Cloud CDN 99.95% Cloud CDN Service Level Agreement (SLA)
Cloud DNS 100% Cloud DNS Service Level Agreement (SLA)
Cloud Domains - - -
Cloud Interconnect 実稼働レベルのアプリケーション向けのインターコネクトサービス 99.99% Cloud Dedicated and Partner Interconnect Service Level Agreement (SLA)
重要ではないアプリケーション向けのインターコネクトサービス 99.9%
Dedicated Interconnectの場合、単一のエッジアベイラビリティドメイン内の単一のインターコネクト接続( LACP バンドル)または、複数のインターコネクト接続 No SLA
Partner Interconnectの場合、単一のエッジアベイラビリティドメイン内の単一の VLAN アタッチメントまたは、複数の VLAN アタッチメント No SLA
Cloud Load Balancing - - -
Cloud NAT 99.99% Cloud NAT Service Level Agreement (SLA)
Cloud Router - - -
Cloud VPN Classic VPN 99.9% Cloud VPN Service Level Agreement (SLA)
非クリティカルなアプリケーションの Cloud Interconnect サービス上でのみ使用される場合の高可用性(HA) VPN 99.9% Cloud VPN Service Level Agreement (SLA)
高可用性(HA) VPN (実稼働レベルのアプリケーション向けの Cloud Interconnect サービスを介した HA VPN の使用を含む) 99.99%
Google Cloud Armor 99.99% Google Cloud Armor Service Level Agreement
Media CDN - - -
Network Connectivity Center 99.95% Network Connectivity Center Service Level Agreement (SLA)
Network Intelligence Center - - -
Network Service Tiers - - -
Service Directory - - -
周波数アクセス システム - - -
Virtual Private Cloud（VPC） - - -

セキュリティとID:セキュリティ

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Cloud DLP content.inspect API リクエスト 99.5% Sensitive Data Protection Service Level Agreement
content.deidentify API リクエスト 99.5%
Access Context Manager - - -
アクセスの透明性 - - -
Binary Authorization - - -
Certificate Manager - - -
Cloud Asset Inventory - - -
Cloud Audit Logs - - -
機密データの保護 - - -
Cloud External Key Manager 99.9% Cloud External Key Manager Service Level Agreement (SLA)
Cloud HSM 顧客のアプリケーションまたは顧客のエンドユーザーから直接発生する操作に対する、クラウドキー管理サービスまたは Cloud HSM の暗号化、復号化、署名操作 99.95% Cloud Key Management Service and Cloud HSM Service Level Agreement (SLA)
サービスアカウントによって要求された( CMEK 対応サービス経由含む)に対する、Cloud KMS または Cloud HSM の暗号化、復号化、署名操作 99.99%
Risk Manager - - -
Secret Manager 99.95% Secret Manager Service Level Agreement (SLA)
Security Command Center 99.9% Security Command Center SLA
VPC Service Controls - - -

セキュリティとID:ID とアクセス

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Assured Workloads - - -
BeyondCorp Enterprise - - -
Certificate Authority Service - - -
Cloud Identity 99.9% Cloud Identity Service Level Agreement
Identity and Access Management（IAM） - - -
Identity-Aware Proxy - - -
Identity Platform 99.95% Identity Platform Service Level Agreement (SLA)
Managed Service for Microsoft Active Directory 99.9% Managed Microsoft AD Service Level Agreement (SLA)
Resource Manager - - -
Titan セキュリティ キー - - -

セキュリティとID:調査と対応

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Chronicle Security Operations - - -
Chronicle SIEM - - -
Chronicle SOAR - - -

セキュリティとID:ユーザー保護サービス

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Phishing Protection - - -
reCAPTCHA Enterprise 99.9% reCAPTCHA Enterprise Service Level Agreement (SLA)
Web Risk - - -

サーバレスコンピューティング

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Cloud Functions 99.95% Cloud Functions Service Level Agreement (SLA)
Cloud Run 99.95% Cloud Run Service Level Agreement (SLA)

ストレージ

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Cloud Storage Cloud Storage のマルチリージョンまたはデュアルリージョンの標準ストレージクラス 99.95% Cloud Storage Service Level Agreement (SLA)
Cloud Storage のリージョナルロケーションにおける標準ストレージ、マルチリージョンまたはデュアルリージョンの Nearline 、Coldline 、Archive ストレージ 99.9%
Cloud Storage のリージョナルロケーションにおける Nearline 、Coldline 、Archive ストレージ、任意の場所にある耐久性の高い可用性の低いストレージクラス 99.0%
Cloud Storage for Firebase Google Cloud Storage の Multi-Regional Storage クラス 99.95% Cloud Storage for Firebase Service Level Agreement
Google Cloud Storage のリージョンストレージクラス 99.9%
Google Cloud Storage の Nearline、Coldline、Durable Reduced Availability Storage クラス 99.0%
Filestore Cloud Filestore Basic SSD、Cloud Filestore Basic HDD、または Cloud Filestore High Scale 99.9% Cloud Filestore Service Level Agreement (SLA)
Cloud Filestore Enterprise 99.99%
バックアップと DR サービス - - -
Google Cloud NetApp Volumes 単一ゾーン内の NetApp Volumes Premium または Extreme Tier 99.95% Google Cloud NetApp Volumes Service Level Agreement (SLA)
単一ゾーンの NetApp ボリューム スタンダード ティア 99.9%
サービス名 対象サービス SLAで保証される毎月のレプリケーション時間の適合性 リンク先
Cloud Storage 請求月全体にわたってターボレプリケーション機能が有効になっている Cloud Storage バケット 99.0% Cloud Storage Service Level Agreement (SLA)
サービス名 対象サービス SLAで保証される月次レプリケーションボリュームの適合性 リンク先
Cloud Storage 請求月全体にわたってターボレプリケーション機能が有効になっている Cloud Storage バケット 99.9% Cloud Storage Service Level Agreement (SLA)

Web 3

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
ブロックチェーン ノード エンジン - - -

運用

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Cloud Logging - - -
Cloud Monitoring - - -
Cloud Profiler - - -
Cloud Trace - - -
Error Reporting - - -
Operations 99.95% Operations Service Level Agreement (SLA)

その他の Google Cloud プロダクト

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Carbon Footprint - - -
Duet AI 99.9% Duet AI in Google Cloud Service Level Agreement (SLA)
Endpoint Verification - - -
Google Maps Platform - - -
Service Usage - - -
Google Earth Engine 99.5% Google Earth Engine Service Level Agreement (SLA)
Spectrum Access System 99.99% Spectrum Access System Service Level Agreement (SLA)
Talent Solution Job Search 99.9% Talent Solution Service Level Agreement (SLA)

まとめ

私は AWS に多少知見がありますが、AWS と SLA のサイトを比較した場合、Google Cloud の方がまとまっている印象を受けました。また、AWS の同様のサービスとの SLA を確認してみましたが、SLA に関してはどちらとも高い水準で横並びのような印象を受けました。

調査する前の印象としては、Vertex AI や Duet AI といった AI サービスについては、特に SLA で保証される月間稼働率などは定められていないと思っていましたが、Google Cloud は AI サービスにおいても高い水準で SLA で保証される月間稼働率が定められていることは少し驚きました。

月間稼働率が Google Cloud の定められる SLA で保証される月間稼働率を下回った場合は Google Cloud から返金処理が行われるはずですが、詳細な条件については、Google Cloud の公式サイトをご確認ください。

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