Google Cloud の SLA について表でまとめてみた(2024 年 11 月版)
はじめに
こんにちは。
クラウドエースの中野(大)と申します。
今回は以前執筆した記事 Google CloudのSLAについて表でまとめてみたの 2024 年 11 月時点での更新版となります。
この記事の位置付け
昨年、同様の記事をリリースした際に社内でも評判が良かったため、社外の Google Cloud エンジニアや Google Cloud を利用したいと考えている方々にも一定の需要があると考え、今年も執筆しました。
確認方法
昨年と同様、Google Cloud の公式サイトの Google Cloud プロダクトのドキュメントに記載のあるプロダクトを上から確認していき、Google Cloud Service Level Agreementsに記載のあるサービスのリンク先から SLA を確認しました。
プロダクトがリネームされている場合は、リネーム後のプロダクト名に準じています。
また、他プロダクトへの統合などが行われている場合は、記載しておりません。
複数機能を含むサービスは公式サイトでは複数回出現してますが、本記事ではまとめて記載しています。
SLA一覧
AI と ML
AI インフラストラクチャ
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
AI インフラストラクチャ | - | - | - |
Cloud GPU | - | - | - |
Cloud Tensor Processing Unit(TPU) | - | - | - |
Deep Learning VM Image | - | - | - |
Deep Learning Containers | - | - | - |
TensorFlow Enterprise | - | - | - |
AI インフラストラクチャ
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
Customer Engagement Suite with Google AI | - | - | - |
Document AI | オンライン予測 | 99.9% | Document AI Service Level Agreement (SLA) |
バッチ予測 | 99.9% | ||
レビュー文書(人間参加型) | 99.9% | ||
Gemini | Vertex AI の Gemini Online Inference の generateContent および streamGenerateContent メソッド | 99.5% | Gemini Online Inference on Vertex AI Service Level Agreement (SLA) |
Vertex AI Search for Retail | 99.9% | Vertex AI Search for retail Service Level Agreement (SLA) |
ビジネス インテリジェンス
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
Looker | Standard | 99.5% | Google’s Looker (original) Service Level Agreement (SLA) for Looker Hosted Deployments |
Advanced or Elite | 99.9% | ||
Looker Studio | Looker Studio Pro | 99.9% | Looker Studio Pro Service Level Agreement (SLA) |
コンピューティング
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
App Engine | 99.95% | App Engine Service Level Agreement (SLA) | |
Bare Metal Solution | 99.9% | Bare Metal Solution - Service Level Agreement (SLA) | |
Batch | - | - | - |
Cloud GPU | - | - | - |
Cloud Run | 99.95% | Cloud Run Service Level Agreement (SLA) | |
Compute Engine | 複数のゾーンのインスタンス | 99.99% | Compute Engine Service Level Agreement (SLA) |
メモリ最適化ファミリーの単一インスタンス | 99.95% | - | |
他のすべてのファミリーの単一インスタンス | 99.95% | - | |
Cloud Load Balancing | 99.99% | - | |
Migrate to Virtual Machines | - | - | - |
VMware Engine | 5~32 ノードと FTT=2 以上の単一ゾーンのクラスター | 99.99% | Google Cloud VMware Engine Service Level Agreement (SLA) |
3 または 4 ノードと FTT=1 の単一ゾーンのクラスター | 99.9% | ||
管理インターフェース | 99.9% |
コンテナ
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
Artifact Registry | - | - | - |
Cloud Build | 99.95% | Cloud Build Service Level Agreement (SLA) | |
Cloud Code | - | - | - |
Cloud Deploy | - | - | - |
Google Kubernetes Engine(GKE) | ゾーンクラスタ(コントロールプレーン) | 99.5% | Google Kubernetes Engine Service Level Agreement (SLA) |
リージョナルクラスタ(コントロールプレーン) | 99.95% | ||
Autopilot クラスタ(コントロールプレーン) | 99.95% | ||
複数のゾーンでの Autopilot Pod | 99.9% | ||
複数のリージョンにおける GKE Enterprise Autopilot Pod | 99.99% | ||
Migrate to Containers | - | - | - |
データ分析
データベース
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
AlloyDB for PostgreSQL | 99.99% | AlloyDB Service Level Agreement (SLA) | |
Bigtable | マルチクラスタルーティングポリシー(3 つ以上のリージョン)を使用 | 99.999% | Cloud Bigtable Service Level Agreement (SLA) |
マルチクラスタルーティングポリシーを使用する(リージョンが 3 つ未満) | 99.99% | ||
単一クラスタルーティングポリシーを使用 | 99.9% | ||
ゾーンインスタンス(単一クラスタ) | 99.9% | ||
Cloud SQL | 高可用性(HA)を備えた Cloud SQL Enterprise Plus エディション | 99.99% | Cloud SQL Service Level Agreement (SLA) |
高可用性(HA)を備えた Cloud SQL Enterprise エディション | 99.95% | ||
Firestore | マルチリージョン | 99.999% | Firestore Service Level Agreement (SLA) |
リージョナル | 99.99% | ||
Memorystore | 高可用性 (HA) を備えた Redis クラスターのマルチゾーン メモリストア | 99.99% | Memorystore Service Level Agreement |
高可用性 (HA) を備えた Redis クラスター用のシングルゾーン メモリストア | 99.9% | ||
Memorystore for Redis Standard Tier | 99.9% | ||
Memorystore for Memcached | 99.9% | ||
Datastream | - | - | - |
Firebase Realtime Database | 99.95% | Service Level Agreement for Hosting and Realtime Database | |
Cloud Spanner | マルチリージョンインスタンス | 99.999% | Cloud Spanner Service Level Agreement (SLA) |
デュアルリージョンインスタンス | 99.999% | ||
リージョンインスタンス | 99.99% | ||
Datastore | マルチリージョン | 99.95% | Datastore Service Level Agreement (SLA) |
単一リージョン | 99.9% |
デベロッパーツール
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
Assured オープンソース ソフトウェア | - | - | - |
Cloud Functions for Firebase | - | - | - |
Cloud Identity | 99.9% | Cloud Identity Service Level Agreement | |
Cloud Scheduler | 99.5% | Cloud Scheduler Service Level Agreement (SLA) | |
Cloud SDK | - | - | - |
Cloud Tasks | 99.95% | Cloud Tasks Service Level Agreement (SLA) | |
Cloud Workstations | Cloud Workstations CreateWorkstation API リクエスト | 99.0% | Cloud Workstations Service Level Agreement (SLA) |
Cloud Workstations StartWorkstation API リクエスト | 99.0% | ||
Firebase Authentication | - | - | - |
Firebase Crashlytics | - | - | - |
Firebase Test Lab | - | - | - |
Infrastructure Manager | - | - | - |
ハイブリッドクラウドとマルチクラウド
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
Apigee API 管理 | Apigee Standard | 99% | Apigee Service Level Agreement (SLA) |
Apigee Enterprise、Apigee Enterprise Plus、または Apigee 従量課金制 | 99.99% | デュアルリージョン、マルチリージョン、またはグローバル Cloud KMS 暗号化キーを使用して 2 つ以上のリージョンでプロビジョニングされた場合 | |
Apigee Enterprise、Apigee Enterprise Plus、または Apigee 従量課金制 | 99.9% | デュアルリージョン、マルチリージョン、またはグローバル Cloud KMS 暗号化キーを使用して 2 つ以上のリージョンでプロビジョニングされた環境以外の場合 | |
Google Distributed Cloud | - | - | - |
Cloud Service Mesh | Managed Cloud Service Mesh | 99.0% | Cloud Service Mesh Service Level Agreement |
業界固有
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
Anti Money Laundering AI | 99.5% | AML AI Service Level Agreement (SLA) | |
Cloud Healthcare API | 99.9% | Cloud Healthcare Service Level Agreement (SLA) | |
Telecom Network Automation | - | - | - |
通信データ ファブリック | - | - | - |
Telecom Subscriber Insights | - | - | - |
周波数アクセス システム(SAS) | 99.99% | Spectrum Access System Service Level Agreement (SLA) |
インテグレーションサービス
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
Application Integration | 「アクティブ」状態の Application Integration の個別の統合 | 99.9% | Application Integration Service Level Agreement (SLA) |
Workflows | 99.9% | Workflows Service Level Agreement (SLA) | |
Eventarc | - | - | - |
Developer Connect | - | - | - |
管理ツール
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
Active Assist | - | - | - |
App Hub | - | - | - |
Carbon Footprint | - | - | - |
Cloud Console | - | - | - |
Cloud Endpoints | - | - | - |
Cloud モバイルアプリ | - | - | - |
Cloud Shell | - | - | - |
Config Connector | - | - | - |
コスト管理 | - | - | - |
Identity and Access Management(IAM) | - | - | - |
Personalized Service Health | - | - | - |
サービスカタログ | - | - | - |
Google Cloud の Terraform | - | - | - |
マップと地理空間
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
Google Maps Platform | 99.9% | Google Maps Platform Service Level Agreement (SLA) |
メディアサービス
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
Cloud CDN | 99.95% | Cloud CDN Service Level Agreement (SLA) | |
Media CDN | Media CDN Pay-as-you-go | 99.95% | Media CDN Service Level Agreement (SLA) |
Live Stream API | - | - | - |
Transcoder API | - | - | - |
Video Stitcher API | - | - | - |
移行
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
Cloud Foundation Toolkit | - | - | - |
Database Migration Service | - | - | - |
Migration Center | - | - | - |
Storage Transfer Service | - | - | - |
Transfer Appliance | - | - | - |
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証されるデータ配信時間 | リンク先 |
---|---|---|---|
BigQuery Data Transfer Service | 24時間以内 | BigQuery Service Level Agreement (SLA) |
複合現実
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
Immersive Stream for XR | - | - | - |
ネットワーキング
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
Google Cloud Armor | グローバルスコープのセキュリティ ポリシー | 99.99% | Google Cloud Armor Service Level Agreement |
地域限定のバックエンド セキュリティ ポリシー | 99.9% | ||
Cloud Domains | - | - | - |
Cloud DNS | 100% | Cloud DNS Service Level Agreement (SLA) | |
Cloud ファイアウォール | - | - | - |
Cloud NGFW | 単一ゾーンの Cloud NGFW | 99.9% | Cloud NGFW Service Level Agreement (SLA) |
リージョン内の複数のゾーンでの Cloud NGFW | 99.99% | ||
Cloud IDS(Cloud Intrusion Detection System) | - | - | - |
Cloud NAT | 99.99% | Cloud NAT Service Level Agreement (SLA) | |
Network Connectivity Center | 99.95% | Network Connectivity Center Service Level Agreement (SLA) | |
Network Intelligence Center | - | - | - |
Service Directory | - | - | - |
VPC Service Controls | - | - | - |
Cloud Interconnect | プロダクションレベルの Interconnect Service | 99.99% | Cloud Dedicated and Partner Interconnect Service Level Agreement (SLA) |
非クリティカルアプリケーション向けの Interconnect Service | 99.99% | ||
Dedicated Interconnect の場合、単一の Interconnect 接続 (LACP バンドル) または単一の エッジ可用性ドメイン内の複数の Interconnect 接続 | No SLA | ||
Partner Interconnect の場合、単一のエッジ可用性ドメイン内の単一のVLANアタッチメントまたは複数のVLANアタッチメント | No SLA | ||
Cloud VPN | Classic VPN | 99.9% | Cloud VPN Service Level Agreement (SLA) |
重要でないアプリケーションで Cloud Interconnect サービス経由でのみ使用される高可用性 (HA) VPN | 99.9% | ||
高可用性 (HA) VPN (本番レベルのアプリケーション向けの Cloud Interconnect サービス経由の HA VPN の使用を含む) | 99.99% |
オペレーション
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
Google Cloud Observability (Cloud Logging、Cloud Monitoring のみ) | 99.95% | Operations Service Level Agreement (SLA) | |
Cloud Profiler | - | - | - |
Cloud Trace | - | - | - |
Error Reporting | - | - | - |
バックアップと DR サービス | - | - | - |
セキュリティと ID
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
アクセスの透明性 | - | - | - |
Assured Workloads | - | - | - |
Cloud Asset Inventory | - | - | - |
機密データの保護 | content.inspect API requests | 99.5% | Sensitive Data Protection Service Level Agreement |
content.deidentify API requests | 99.5% | ||
Cloud Key Management | 顧客アプリケーションまたは顧客エンドユーザーから直接発信される操作に対する、クラウド キー管理サービスまたはクラウド HSM の暗号化、復号化、署名操作 | 99.95% | Cloud Key Management Service and Cloud HSM Service Level Agreement (SLA) |
サービス アカウントによってリクエストされた操作 (CMEK 対応サービス経由を含む)に対する Cloud Key Management Service または Cloud HSM の暗号化、復号、署名操作 | 99.99% | ||
Cloud External Key Manager | 99.9% | Cloud External Key Manager Service Level Agreement (SLA) | |
Confidential Computing | Compute Engine の SLA に準拠 | Confidential VM Service Level Agreement (SLA) | |
Secret Manager | 99.95% | Secret Manager Service Level Agreement (SLA) | |
Security Command Center | 99.9% | Service Level Agreement | |
Identity-Aware Proxy | - | - | - |
Managed Service for Microsoft Active Directory | 99.9% | Managed Microsoft AD Service Level Agreement (SLA) | |
Policy Intelligence | - | - | - |
アプリ、データ、リソースに安全にアクセスできるようにする
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
Certificate Authority Service | 99.9% | Certificate Authority Service Service Level Agreement (SLA) | |
Chrome Enterprise Premium | - | - | - |
重要なアプリを不正行為やウェブ攻撃から保護する
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
reCAPTCHA Enterprise | 99.9% | reCAPTCHA Enterprise Service Level Agreement (SLA) | |
Identity Platform | 99.95% | Identity Platform Service Level Agreement (SLA) | |
Web Risk | 99.9% | Web Risk Service Level Agreement |
脅威アクターと潜在的な攻撃ベクトルを理解する
脅威の検出、調査、対応をより迅速に行う
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
Google Security Operations | SIEM | 99% | Google SecOps - SIEM Service Level Agreement |
SOAR | 99% | Google SecOps - SOAR Service Level Agreement | |
Mandiant Managed Defense | 99.9% | Mandiant Offerings Service Level Agreement |
サーバーレス
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
API Gateway | - | - | - |
Cloud Run 関数 | 99.95% | Cloud Run functions (formerly known as Cloud Functions) Service Level Agreement (SLA) |
ストレージ
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
Cloud Storage | Cloud Storage のマルチリージョンまたはデュアルリージョン ロケーションの標準ストレージ クラス | 99.95% | Cloud Storage Service Level Agreement (SLA) |
Cloud Storage のリージョン ロケーションの標準ストレージ クラス、Cloud Storage のマルチリージョンまたはデュアルリージョン ロケーションの Nearline、Coldline、または Archive ストレージ クラス | 99.9% | ||
Cloud Storage のリージョン ロケーションの Nearline、Coldline、または Archive ストレージ クラス、Cloud Storage の任意のロケーションの Durable Reduced Availability ストレージ クラス | 99.0% | ||
請求月全体にわたってターボ レプリケーション機能が有効になっている Cloud Storage バケット | 99.0% (月次レプリケーション時間の適合) | ||
請求月全体にわたってターボ レプリケーション機能が有効になっている Cloud Storage バケット | 99.9% (月次レプリケーションボリューム適合) | ||
Cloud Storage for Firebase | Google Cloud Storage のマルチリージョン ストレージ クラス | 99.95% | Cloud Storage for Firebase Service Level Agreement |
Google Cloud Storage の地域ストレージクラス | 99.9% | ||
Google Cloud Storage の Nearline、Coldline、Durable Reduced Availability ストレージ クラス | 99.0% | ||
Filestore | Filestore Basic SSD、Filestore Basic HDD、Filestore High Scale、または Filestore Zonal | 99.9% | Filestore Service Level Agreement (SLA) |
Filestore Enterprise または Filestore Regional | 99.99% | ||
Persistent Disk | - | ※ | ※Compute Engine Service Level Agreement (SLA)に含まれる |
NetApp Volumes | 単一ゾーン内の NetApp Volumes Premium または Extreme Tier | 99.95% | Google Cloud NetApp Volumes Service Level Agreement (SLA) |
NetApp Volumes Flex ゾーンまたは Standard Tier in a single Zone | 99.9% | ||
NetApp Volumes Flex Regional | 99.99% | ||
Parallelstore | 99.9% | Parallelstore Service Level Agreement (SLA) |
Web3
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
ブロックチェーンノードエンジン | 99.0% | Blockchain Node Engine Service Level Agreement (SLA) |
その他の Google プロダクトとサービス
サービス名 | 対象サービス | SLAで保証される月間稼働率 | リンク先 |
---|---|---|---|
Spectrum Access System | 99.99% | Spectrum Access System Service Level Agreement (SLA) | |
Talent Solution | Job Search | 99.9% | Talent Solution Service Level Agreement (SLA) |
まとめ
2024 年 11 月版の Google Cloud の SLA についてまとめました。調査して感じた 2023 年との変化については、特に Duet AI から Gemini に名称が変更されたことが挙げられます。Gemini も Duet AI と同様、しっかり SLA が定められており、より安心して Gemini を利用することができると思います。
また、2023 年調査時には定められていなかった GKE Enterprise の Autopilot 時での SLA が定められていました。
月間稼働率が Google Cloud によって定められた SLA で保証される月間稼働率を下回った場合は、Google Cloud から返金処理が行われるはずですが、詳細な条件については Google Cloud の公式サイトをご確認ください。
Discussion