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Google Cloud の SLA について表でまとめてみた(2024 年 11 月版)

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Google Cloud
SLA
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はじめに

こんにちは。
クラウドエースの中野(大)と申します。

今回は以前執筆した記事 Google CloudのSLAについて表でまとめてみたの 2024 年 11 月時点での更新版となります。

この記事の位置付け

昨年、同様の記事をリリースした際に社内でも評判が良かったため、社外の Google Cloud エンジニアや Google Cloud を利用したいと考えている方々にも一定の需要があると考え、今年も執筆しました。

確認方法

昨年と同様、Google Cloud の公式サイトの Google Cloud プロダクトのドキュメントに記載のあるプロダクトを上から確認していき、Google Cloud Service Level Agreementsに記載のあるサービスのリンク先から SLA を確認しました。
プロダクトがリネームされている場合は、リネーム後のプロダクト名に準じています。
また、他プロダクトへの統合などが行われている場合は、記載しておりません。

複数機能を含むサービスは公式サイトでは複数回出現してますが、本記事ではまとめて記載しています。

SLA一覧

AI と ML

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Vertex AI Platform トレーニング、Deployment、バッチ予測 99.9% Vertex AI Platform Service Level Agreement (SLA)
2 つ以上のノードにデプロイされたモデル向けの AutoML Tabular および AutoML Image Online Prediction 99.9%
AutoML テキスト言語オンライン予測 99.9%
2 つ以上のノードにデプロイされたモデルのカスタム モデル オンライン予測 99.5%
Vertex AI Pipelines 99.5%
Vertex AI Studio - - -
Vertex AI Agent Builder - - -
Speech-to-Text 99.9% Speech-to-Text Service Level Agreement (SLA)
Cloud Vision 99.9% Cloud Vision and AutoML Vision Service Level Agreement (SLA)
2 つ以上のノードにデプロイされたモデルの AutoML Vision デプロイとオンライン予測 99.9%
AutoML Vision バッチ予測 99.9%
Natural Language AI Cloud Natural Language API 99.9% Cloud Natural Language API and AutoML Natural Language Service Level Agreement (SLA)
AutoML Natural Language オンライン予測 99.9%
AutoML AutoML Translation 99.9% Cloud Translation and AutoML Translation Service Level Agreement (SLA)
Dialogflow 99.9% Dialogflow Service Level Agreement (SLA)
Cloud Translation Cloud Translation Basic 99.9% Cloud Translation and AutoML Translation Service Level Agreement (SLA)
Cloud Translation Advanced 99.9%
Text-to-Speech AI 99.9% Text-to-Speech Service Level Agreement (SLA)
Video Intelligence API 99.9% Video Intelligence API Service Level Agreement (SLA)
Vertex AI Notebooks (現在は Vertex AI Workbench の一部) - - -
Vertex Explainable AI - - -
Gemini for Google Cloud 99.9% Gemini for Google Cloud Service Level Agreement (SLA)
AI Platform Training and Prediction 99.5% Gemini for Google Cloud Service Level Agreement (SLA)

AI インフラストラクチャ

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
AI インフラストラクチャ - - -
Cloud GPU - - -
Cloud Tensor Processing Unit（TPU） - - -
Deep Learning VM Image - - -
Deep Learning Containers - - -
TensorFlow Enterprise - - -

AI インフラストラクチャ

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Customer Engagement Suite with Google AI - - -
Document AI オンライン予測 99.9% Document AI Service Level Agreement (SLA)
バッチ予測 99.9%
レビュー文書（人間参加型） 99.9%
Gemini Vertex AI の Gemini Online Inference の generateContent および streamGenerateContent メソッド 99.5% Gemini Online Inference on Vertex AI Service Level Agreement (SLA)
Vertex AI Search for Retail 99.9% Vertex AI Search for retail Service Level Agreement (SLA)

ビジネス インテリジェンス

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Looker Standard 99.5% Google’s Looker (original) Service Level Agreement (SLA) for Looker Hosted Deployments
Advanced or Elite 99.9%
Looker Studio Looker Studio Pro 99.9% Looker Studio Pro Service Level Agreement (SLA)

コンピューティング

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
App Engine 99.95% App Engine Service Level Agreement (SLA)
Bare Metal Solution 99.9% Bare Metal Solution - Service Level Agreement (SLA)
Batch - - -
Cloud GPU - - -
Cloud Run 99.95% Cloud Run Service Level Agreement (SLA)
Compute Engine 複数のゾーンのインスタンス 99.99% Compute Engine Service Level Agreement (SLA)
メモリ最適化ファミリーの単一インスタンス 99.95% -
他のすべてのファミリーの単一インスタンス 99.95% -
Cloud Load Balancing 99.99% -
Migrate to Virtual Machines - - -
VMware Engine 5～32 ノードと FTT=2 以上の単一ゾーンのクラスター 99.99% Google Cloud VMware Engine Service Level Agreement (SLA)
3 または 4 ノードと FTT=1 の単一ゾーンのクラスター 99.9%
管理インターフェース 99.9%

コンテナ

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Artifact Registry - - -
Cloud Build 99.95% Cloud Build Service Level Agreement (SLA)
Cloud Code - - -
Cloud Deploy - - -
Google Kubernetes Engine（GKE） ゾーンクラスタ(コントロールプレーン) 99.5% Google Kubernetes Engine Service Level Agreement (SLA)
リージョナルクラスタ(コントロールプレーン) 99.95%
Autopilot クラスタ(コントロールプレーン) 99.95%
複数のゾーンでの Autopilot Pod 99.9%
複数のリージョンにおける GKE Enterprise Autopilot Pod 99.99%
Migrate to Containers - - -

データ分析

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Apache Kafka for BigQuery Managed Kafka API uptime 99.95% Managed Service for Apache Kafka Service Level Agreement
BigQuery BigQuery (Standard エディションを除く) 99.99% BigQuery Service Level Agreement (SLA)
BigQuery (Standard エディション) 99.9%
Dataproc 99.5% Dataproc Service Level Agreement (SLA)
Dataproc Metastore Control API 99.5% Dataproc Metastore Service Level Agreement (SLA)
Dataflow 99.9% Dataflow Service Level Agreement (SLA)
Dataform - - -
Pub/Sub Pub/Sub 99.95% Pub/Sub Service Level Agreement (SLA)
Pub/Sub Lite (リージョナルトピック) 99.95%
Pub/Sub Lite (ゾーントピック) 99.5%
Cloud Data Fusion Cloud Data Fusion Enterprise Edition（コントロール プレーン API のみ） 99.5% Cloud Data Fusion Service Level Agreement (SLA)
Data Catalog Data Catalog API の使用 99.9% Data Catalog Service Level Agreement (SLA)
Cloud Composer 99.5% Cloud Composer Service Level Agreement (SLA)
Dataplex 99.5% Dataplex Service Level Agreement (SLA)
Analytics Hub - - -
Google Earth Engine 99.5% Google Earth Engine Service Level Agreement (SLA)

データベース

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
AlloyDB for PostgreSQL 99.99% AlloyDB Service Level Agreement (SLA)
Bigtable マルチクラスタルーティングポリシー(3 つ以上のリージョン)を使用 99.999% Cloud Bigtable Service Level Agreement (SLA)
マルチクラスタルーティングポリシーを使用する(リージョンが 3 つ未満) 99.99%
単一クラスタルーティングポリシーを使用 99.9%
ゾーンインスタンス(単一クラスタ) 99.9%
Cloud SQL 高可用性(HA)を備えた Cloud SQL Enterprise Plus エディション 99.99% Cloud SQL Service Level Agreement (SLA)
高可用性(HA)を備えた Cloud SQL Enterprise エディション 99.95%
Firestore マルチリージョン 99.999% Firestore Service Level Agreement (SLA)
リージョナル 99.99%
Memorystore 高可用性 (HA) を備えた Redis クラスターのマルチゾーン メモリストア 99.99% Memorystore Service Level Agreement
高可用性 (HA) を備えた Redis クラスター用のシングルゾーン メモリストア 99.9%
Memorystore for Redis Standard Tier 99.9%
Memorystore for Memcached 99.9%
Datastream - - -
Firebase Realtime Database 99.95% Service Level Agreement for Hosting and Realtime Database
Cloud Spanner マルチリージョンインスタンス 99.999% Cloud Spanner Service Level Agreement (SLA)
デュアルリージョンインスタンス 99.999%
リージョンインスタンス 99.99%
Datastore マルチリージョン 99.95% Datastore Service Level Agreement (SLA)
単一リージョン 99.9%

デベロッパーツール

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Assured オープンソース ソフトウェア - - -
Cloud Functions for Firebase - - -
Cloud Identity 99.9% Cloud Identity Service Level Agreement
Cloud Scheduler 99.5% Cloud Scheduler Service Level Agreement (SLA)
Cloud SDK - - -
Cloud Tasks 99.95% Cloud Tasks Service Level Agreement (SLA)
Cloud Workstations Cloud Workstations CreateWorkstation API リクエスト 99.0% Cloud Workstations Service Level Agreement (SLA)
Cloud Workstations StartWorkstation API リクエスト 99.0%
Firebase Authentication - - -
Firebase Crashlytics - - -
Firebase Test Lab - - -
Infrastructure Manager - - -

ハイブリッドクラウドとマルチクラウド

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Apigee API 管理 Apigee Standard 99% Apigee Service Level Agreement (SLA)
Apigee Enterprise、Apigee Enterprise Plus、または Apigee 従量課金制 99.99% デュアルリージョン、マルチリージョン、またはグローバル Cloud KMS 暗号化キーを使用して 2 つ以上のリージョンでプロビジョニングされた場合
Apigee Enterprise、Apigee Enterprise Plus、または Apigee 従量課金制 99.9% デュアルリージョン、マルチリージョン、またはグローバル Cloud KMS 暗号化キーを使用して 2 つ以上のリージョンでプロビジョニングされた環境以外の場合
Google Distributed Cloud - - -
Cloud Service Mesh Managed Cloud Service Mesh 99.0% Cloud Service Mesh Service Level Agreement

業界固有

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Anti Money Laundering AI 99.5% AML AI Service Level Agreement (SLA)
Cloud Healthcare API 99.9% Cloud Healthcare Service Level Agreement (SLA)
Telecom Network Automation - - -
通信データ ファブリック - - -
Telecom Subscriber Insights - - -
周波数アクセス システム（SAS） 99.99% Spectrum Access System Service Level Agreement (SLA)

インテグレーションサービス

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Application Integration 「アクティブ」状態の Application Integration の個別の統合 99.9% Application Integration Service Level Agreement (SLA)
Workflows 99.9% Workflows Service Level Agreement (SLA)
Eventarc - - -
Developer Connect - - -

管理ツール

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Active Assist - - -
App Hub - - -
Carbon Footprint - - -
Cloud Console - - -
Cloud Endpoints - - -
Cloud モバイルアプリ - - -
Cloud Shell - - -
Config Connector - - -
コスト管理 - - -
Identity and Access Management（IAM） - - -
Personalized Service Health - - -
サービスカタログ - - -
Google Cloud の Terraform - - -

マップと地理空間

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Google Maps Platform 99.9% Google Maps Platform Service Level Agreement (SLA)

メディアサービス

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Cloud CDN 99.95% Cloud CDN Service Level Agreement (SLA)
Media CDN Media CDN Pay-as-you-go 99.95% Media CDN Service Level Agreement (SLA)
Live Stream API - - -
Transcoder API - - -
Video Stitcher API - - -

移行

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Cloud Foundation Toolkit - - -
Database Migration Service - - -
Migration Center - - -
Storage Transfer Service - - -
Transfer Appliance - - -
サービス名 対象サービス SLAで保証されるデータ配信時間 リンク先
BigQuery Data Transfer Service 24時間以内 BigQuery Service Level Agreement (SLA)

複合現実

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Immersive Stream for XR - - -

ネットワーキング

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Google Cloud Armor グローバルスコープのセキュリティ ポリシー 99.99% Google Cloud Armor Service Level Agreement
地域限定のバックエンド セキュリティ ポリシー 99.9%
Cloud Domains - - -
Cloud DNS 100% Cloud DNS Service Level Agreement (SLA)
Cloud ファイアウォール - - -
Cloud NGFW 単一ゾーンの Cloud NGFW 99.9% Cloud NGFW Service Level Agreement (SLA)
リージョン内の複数のゾーンでの Cloud NGFW 99.99%
Cloud IDS（Cloud Intrusion Detection System） - - -
Cloud NAT 99.99% Cloud NAT Service Level Agreement (SLA)
Network Connectivity Center 99.95% Network Connectivity Center Service Level Agreement (SLA)
Network Intelligence Center - - -
Service Directory - - -
VPC Service Controls - - -
Cloud Interconnect プロダクションレベルの Interconnect Service 99.99% Cloud Dedicated and Partner Interconnect Service Level Agreement (SLA)
非クリティカルアプリケーション向けの Interconnect Service 99.99%
Dedicated Interconnect の場合、単一の Interconnect 接続 (LACP バンドル) または単一の エッジ可用性ドメイン内の複数の Interconnect 接続 No SLA
Partner Interconnect の場合、単一のエッジ可用性ドメイン内の単一のVLANアタッチメントまたは複数のVLANアタッチメント No SLA
Cloud VPN Classic VPN 99.9% Cloud VPN Service Level Agreement (SLA)
重要でないアプリケーションで Cloud Interconnect サービス経由でのみ使用される高可用性 (HA) VPN 99.9%
高可用性 (HA) VPN (本番レベルのアプリケーション向けの Cloud Interconnect サービス経由の HA VPN の使用を含む) 99.99%

オペレーション

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Google Cloud Observability (Cloud Logging、Cloud Monitoring のみ) 99.95% Operations Service Level Agreement (SLA)
Cloud Profiler - - -
Cloud Trace - - -
Error Reporting - - -
バックアップと DR サービス - - -

セキュリティと ID

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
アクセスの透明性 - - -
Assured Workloads - - -
Cloud Asset Inventory - - -
機密データの保護 content.inspect API requests 99.5% Sensitive Data Protection Service Level Agreement
content.deidentify API requests 99.5%
Cloud Key Management 顧客アプリケーションまたは顧客エンドユーザーから直接発信される操作に対する、クラウド キー管理サービスまたはクラウド HSM の暗号化、復号化、署名操作 99.95% Cloud Key Management Service and Cloud HSM Service Level Agreement (SLA)
サービス アカウントによってリクエストされた操作 （CMEK 対応サービス経由を含む）に対する Cloud Key Management Service または Cloud HSM の暗号化、復号、署名操作 99.99%
Cloud External Key Manager 99.9% Cloud External Key Manager Service Level Agreement (SLA)
Confidential Computing Compute Engine の SLA に準拠 Confidential VM Service Level Agreement (SLA)
Secret Manager 99.95% Secret Manager Service Level Agreement (SLA)
Security Command Center 99.9% Service Level Agreement
Identity-Aware Proxy - - -
Managed Service for Microsoft Active Directory 99.9% Managed Microsoft AD Service Level Agreement (SLA)
Policy Intelligence - - -

アプリ、データ、リソースに安全にアクセスできるようにする

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Certificate Authority Service 99.9% Certificate Authority Service Service Level Agreement (SLA)
Chrome Enterprise Premium - - -

重要なアプリを不正行為やウェブ攻撃から保護する

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
reCAPTCHA Enterprise 99.9% reCAPTCHA Enterprise Service Level Agreement (SLA)
Identity Platform 99.95% Identity Platform Service Level Agreement (SLA)
Web Risk 99.9% Web Risk Service Level Agreement

脅威アクターと潜在的な攻撃ベクトルを理解する

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Google Threat Intelligence 99.9% Google Threat Intelligence (“GTI”)/VirusTotal (“VT”) Service Level Agreement
Mandiant Attack Surface Management 99.5% Mandiant Offerings Service Level Agreement
Mandiant Security Validation 99.5%
Mandiant Digital Threat Monitoring - - -
VirusTotal 99.9% Google Threat Intelligence (“GTI”)/VirusTotal (“VT”) Service Level Agreement

脅威の検出、調査、対応をより迅速に行う

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Google Security Operations SIEM 99% Google SecOps - SIEM Service Level Agreement
SOAR 99% Google SecOps - SOAR Service Level Agreement
Mandiant Managed Defense 99.9% Mandiant Offerings Service Level Agreement

サーバーレス

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
API Gateway - - -
Cloud Run 関数 99.95% Cloud Run functions (formerly known as Cloud Functions) Service Level Agreement (SLA)

ストレージ

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Cloud Storage Cloud Storage のマルチリージョンまたはデュアルリージョン ロケーションの標準ストレージ クラス 99.95% Cloud Storage Service Level Agreement (SLA)
Cloud Storage のリージョン ロケーションの標準ストレージ クラス、Cloud Storage のマルチリージョンまたはデュアルリージョン ロケーションの Nearline、Coldline、または Archive ストレージ クラス 99.9%
Cloud Storage のリージョン ロケーションの Nearline、Coldline、または Archive ストレージ クラス、Cloud Storage の任意のロケーションの Durable Reduced Availability ストレージ クラス 99.0%
請求月全体にわたってターボ レプリケーション機能が有効になっている Cloud Storage バケット 99.0% (月次レプリケーション時間の適合)
請求月全体にわたってターボ レプリケーション機能が有効になっている Cloud Storage バケット 99.9% (月次レプリケーションボリューム適合)
Cloud Storage for Firebase Google Cloud Storage のマルチリージョン ストレージ クラス 99.95% Cloud Storage for Firebase Service Level Agreement
Google Cloud Storage の地域ストレージクラス 99.9%
Google Cloud Storage の Nearline、Coldline、Durable Reduced Availability ストレージ クラス 99.0%
Filestore Filestore Basic SSD、Filestore Basic HDD、Filestore High Scale、または Filestore Zonal 99.9% Filestore Service Level Agreement (SLA)
Filestore Enterprise または Filestore Regional 99.99%
Persistent Disk - ※ ※Compute Engine Service Level Agreement (SLA)に含まれる
NetApp Volumes 単一ゾーン内の NetApp Volumes Premium または Extreme Tier 99.95% Google Cloud NetApp Volumes Service Level Agreement (SLA)
NetApp Volumes Flex ゾーンまたは Standard Tier in a single Zone 99.9%
NetApp Volumes Flex Regional 99.99%
Parallelstore 99.9% Parallelstore Service Level Agreement (SLA)

Web3

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
ブロックチェーンノードエンジン 99.0% Blockchain Node Engine Service Level Agreement (SLA)

その他の Google プロダクトとサービス

サービス名 対象サービス SLAで保証される月間稼働率 リンク先
Spectrum Access System 99.99% Spectrum Access System Service Level Agreement (SLA)
Talent Solution Job Search 99.9% Talent Solution Service Level Agreement (SLA)

まとめ

2024 年 11 月版の Google Cloud の SLA についてまとめました。調査して感じた 2023 年との変化については、特に Duet AI から Gemini に名称が変更されたことが挙げられます。Gemini も Duet AI と同様、しっかり SLA が定められており、より安心して Gemini を利用することができると思います。

また、2023 年調査時には定められていなかった GKE Enterprise の Autopilot 時での SLA が定められていました。

月間稼働率が Google Cloud によって定められた SLA で保証される月間稼働率を下回った場合は、Google Cloud から返金処理が行われるはずですが、詳細な条件については Google Cloud の公式サイトをご確認ください。

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