「うまくいかない」が宝物になるとき 〜デザイン思考のテストって？〜
この記事が役立つ人
- 様々な思考法について学んで実践したい人
- 駆け出しのエンジニア
デザイン思考って、なんとなくアイデアを出すとか、共感するとか、そんなイメージがあるかもしれないけど──
じつは最後のステップ「テスト」が、いちばん宝物が眠ってる場所だったりするんだ。
テストって、どんなことするの？
ここで言う「テスト」は、学校のテストみたいに正解を出すことじゃなくて、
「作ったものを実際の人に見てもらって、どう感じるか、どこが使いにくいかを聞いてみる」 ってこと。
フローチャート
たとえばこんな感じ。
- 作ったプロトタイプを友だちに試してもらう
- 5分で答えてもらえる簡単なアンケートを作ってみる
- 実際のシーンで使ってもらって、反応を観察する
ちょっとした「うーん…」という表情や、「こういうの苦手なんだよね」っていうつぶやき。
そういうリアルな声が、何よりのヒントになるよ。
失敗、大歓迎
大事なのは、「うまくいくか」よりも「どんな反応が返ってくるか」。
正直、うまくいかないことのほうが多いよね。
でもそれって、すごく大きなヒントなんだ。
たとえば、
「このボタン、どこ押せばいいかわからなかった」
って言われたら、「もっと目立つデザインにしよう」って改善できる。
つまり、失敗って、次の一手を教えてくれる先生でもある。
それに、誰かに試してもらうことで、「自分の思い込み」に気づくことも多い。
「え、そこ引っかかるんだ…！」って発見があるから、テストはほんとに学びが深いんだよね。
テストって、怖くない？
たしかに、勇気いるよね。
「ダメ出しされそう」「恥ずかしいな」って思っちゃうこともある。
でもね、ここで感じた違和感や意見が、アイデアを本物に育ててくれるんだ。
思い出してみて。
誰かのちょっとした一言で、考えがガラッと変わった経験、ないかな？
テストって、まさにそんな瞬間を自分から取りにいく時間。
それに、試してみたあとに「ありがとう、助かったよ」って言われると、すごくうれしい。
一方通行じゃないものづくりって、あったかいよね。
小さくはじめてみよう
本格的なユーザーテストじゃなくてもいいんだ。
- 紙に描いたアイデアを誰かに見せて、「どう思う？」って聞いてみる
- 家族にちょこっと説明して、反応をメモしておく
- SNSで「どっちが使いやすそう？」って軽く質問してみる
擬似言語
# ユーザーテストログ（予約画面）
System := 「この画面、ちょっと試してみてほしいな」
User := 「いいよー。えっと…予約はどこから？」
Observe := ユーザー、予約ボタンを即座に認識できていない
System := 「あ、下の“開始”ってボタン、そこ！」
User := 「これ？ “開始”って、なんかもう始まりそうな感じするなぁ…」
Observe := ラベルと目的のズレ → “開始”では意図が伝わらない？
System := 「あ〜なるほど。“予約する”って書いたほうが安心？」
User := 「うん、その方がわかりやすいと思う！」
System := 「ありがとう、めっちゃ参考になる！」
# 学び：
# ・ボタンの文言は行動を正しく誘導する必要がある
# ・“予約”と“開始”では期待する体験に差がある
prolog
% ユーザーは「予約ボタン」を探していた
発話(ユーザー, '予約ってどこからするんだろう？').
% 「開始」というラベルは、ユーザーにとってわかりづらかった
ボタンラベル('開始').
感じ(ユーザー, 'なんか始まっちゃいそう').
% ラベルを「予約する」にすればわかりやすいという提案があった
提案(ユーザー, '「予約する」って書いてあったら、すぐ分かったかも').
% 学びとしてのルール化
わかりにくいラベル(Label) :-
ボタンラベル(Label),
感じ(ユーザー, '意味が違うと感じた').
改善候補('「予約する」') :-
わかりにくいラベル('開始').
% 質問形式の推論も可能
?- 改善候補(ラベル).
小さく試して、小さく直して、また試す。
この繰り返しが、だんだん「本当に使ってもらえるもの」を育てていく。
試しに、今日つくったものを一人に見せてみる。
それだけでも、すごく価値のある一歩になるよ。
おわりに：テストは"愛の行為"かもしれない
「この人にとって、もっといい形があるかも」って思って、
ちょっと試して、ちょっと直してみる。
それって、なんだかその人のことを大事に思う気持ちにも似てる。
だからテストって、技術じゃなくてやさしさの延長なのかもしれないな、って思うんだ。
次にアイデアを思いついたら、ちょっと誰かに見せてみよう。
「うまくいかない」って思ったときこそ、宝物が見つかるチャンスかもよ 🌱
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