メルカリ+ローソンでの配送方法の複雑さはなんだ？サービス名が悪いとストレスが爆発する！
メルカリではコンビニに持ち込んで品物の配送ができる。
メルカリで商品が売れると、配送方法を選べる
やり方にもよると思うが、僕に提示されたのは
- ゆうパケット
- ゆうパケットプラス
- ゆうパック
の三種類だ
ちょっと待て。
- A4厚さ3cm以内
- 専用ボックス
- 60-100サイズ
なぜサイズの中にサイズでないものを並べたんだ？
ゆうパケットプラスが何なのかも、対応サイズも、専用ボックスが何なのかも分からない。
ゆうゆうメルカリ便とは
そもそも配送方法は「ゆうゆうメルカリ便」では？
一体どういうことなのか。
郵便局とメルカリが提携しているサービスを「ゆうゆうメルカリ便」というらしい。
そもそも今回調べて、ようやく「ゆうゆう」が「ゆうびん」にかかっていることに気づいた。
分からんでしょ。
そもそも「ゆうパック」や「ゆうパックプラス」とは何なのか。
「ゆうパケット」とは何なのか。それが世間に浸透していない。
つまりユーザーには「郵便局サービスの前提知識」が求められる。
ゆうパケットプラスとは
ちゃんとサイズが決まってるじゃないか！！！
じゃあ配送方法の選択欄に書いておいてほしい。
ちなみに「ゆうパック」「ゆうパケット」は何でも良いので、自分で梱包するもの。サイズさえ合っていれば良い。
「ゆうパケットプラス」は専用ボックスが売られており、それを使わなければいけない。
安易にプラスという名前を使うなよ！
「ゆうパケット」に対して何がプラスされているのか、まるで分からない。
「ゆうパケット」は自分で梱包なのに、同じような名前で「専用ボックス」が必要なものがある。
名前付けが悪いとしか言いようがない。
サービスの性質をそのまま伝えるような名前をつけるべきだ。
たとえば単に「ゆうパケット(専用ボックス)」ではどうだろうか。
いや「パケット」と名付けるべきではない。
「メルカリボックス」ではいかがだろうか。
ロッピー
ローソンでの配送にはロッピー端末を使う必要がある。
メルカリで発行されたQRコードを読み取らせるのだ。
ところで、ここで配送用の端末が二つ出てくる。
スマリである。
で、店舗によっては「ゆうパケット」はロッピーが使えず、このスマリを使わなければいけないのだ。
もう書いていてクラクラしてきた。
ちなみにこのスマリという端末にもQRコードを読み取らせるのだが、そもそもどの発送方法で何を読み取らせるのかが分からず、最初は相当苦戦した。
なぜなら、配送方法のどれがスマリ対応なのか、よく分からないからだ。
正解は「コンビニから発送」で「ゆうパケット」を選択するのが正しいのだが、何度も配送方法を変えてみて、QRコードをかざしてはエラーで戻されての繰り返しだった。
配送名に「ゆう」と付いていることが加わって、
ここは「スマリで発送」が選択肢に加わるべきでは？
しかも「郵便ポストに投函」が「ゆうパケットポスト」に対応しているらしいではないか！
一体どういうことなのか。また謎の「ゆうパケットポスト」が現れた。
そもそもこの「スマリ」は郵便ポストに入れるのと同じ扱いなのか？
コンビニ発送の扱いなのか？
郵便局への持ち込み扱いなのか？
それが分からなかった。
「ああもうスマリはよく分からない！素直にコンビニ配送にしよう！」
そう思ったが、だめだ。スマリノある店舗でロッピーは「ゆうパケット」配送に対応していない。
ゆうパケットポストとは
コンビニで梱包資材を書い、これをそのままポストに投函すれば良い仕組みらしい。
だがローソンにはその横に、梱包資材が売られていた。
赤い枠のほうが「ゆうパケットポスト」の専用ボックスで、枠がない方が「ゆうパケット」用の梱包資材だ。つまり前者はサービスと連携しており、後者はただのダンボールと同じである。
ユーザーに知識を要求し続けるメルカリ、そして郵便局。
「ゆうパケット」と「ゆうパケットポスト」の違いも理解する必要性が出てきた。
ちなみに「ゆうパケットポスト」はなんとなくポストに投函すれば良いようなネーミングだが、それでもこの二つの資材がコンビニに2つ並べて置かれていたら混乱する。
いったいどの資材がどの配送方法に対応しているのか。組み合わせは無限大！つまり混乱の可能性も無限大だ。
名前はそれぞれ「ポストで出せるメルカリ便」「メルカリ便にちょうど良いただの梱包材(ポストには投函できません)」に変えてほしい。
まとめ
- ゆうゆうメルカリ便というサービス名を単に「メルカリ便」「コンビニメルカリ便」もしくは「ローソンメルカリ便」などに改名する
- ゆうパケットは「ミニメルカリ便」に改名する
- ゆうパックは「メルカリパック便」に改名する
- ゆうパケットプラスは廃止する、もしくは「メルカリ専用BOX便」に改名する
- ゆうパケットポストは「ポストで出せるメルカリ便」に改名する
- メルカリ梱包用資材は「メルカリ便にちょうど良いただの梱包材(ポストには投函できません)」に改名する
- 配送方法に「スマリから配送」を追加する
メルカリは名前付けの権力争いに負けたのか？
郵便局の立場をおもんばかったのだろうか。
少なくともユーザーはメルカリ便を送りたいわけであって、それが郵便だろうと何でも良いはずだ。
「郵便」という概念が登場することが蛇足であり、過大な知識要求である。
チャットメンバー募集
何か質問、悩み事、相談などあればLINEオープンチャットもご利用ください。
公開日時
2022-05-18
Discussion