あなたの「ユーザーの声」の聞き方は間違っている

You’re Talking to Customers Wrong

Talking to customers is a waste unless you take the right actions.
顧客との対話は、正しい行動をとらない限り無駄。

Product people themselves are usually the biggest barrier to taking the right actions.
製品担当者自身が、正しい行動をとるための最大の障壁となるのが「正しい行動」だ。