これは何？
電話で宅配便の再配達依頼をするときの自動音声案内システム
何が嬉しいのか
アクセス過多を解消できる（アクセス・コントロール / 保護プロキシー）
ログが取れるなど
問題
カスタマーセンターには毎日たくさんの再配達依頼が届く。
半端ないストレスに担当者が疲れてしまい、マニュアルモンスターが誕生する。
/*-----------------------------------------------------------
* カスタマーセンターのマニュアル
*-----------------------------------------------------------*/
class ServiceCenterManual {
greetingTemplate() {
throw new Error('greetingTemplate method must be implemented');
}
responseToCustomer(request) {
throw new Error('requestRedelivery method must be implemented');
}
}
/*-----------------------------------------------------------
* カスタマーセンターのマニュアルモンスター
*-----------------------------------------------------------*/
class ServiceCenter extends ServiceCenterManual {
greetingTemplate() {
console.log("はい、こちらはカスタマーセンターです。")
console.log("ご用件をお伺いいたします。")
}
responseToCustomer(request) {
return `${request}ですね。承りました！`;
}
}
/*-----------------------------------------------------------
* マニュアルモンスターの電話対応
*-----------------------------------------------------------*/
const deliveryService = new RealDeliveryService();
deliberService.greetingTemplate()
// イライラモンスターのリクエスト
let redeliveryResponse = deliveryService.responseToCustomer("わかるだろコラ！");
console.log(redeliveryResponse);
解決
共通のマニュアル（インターフェース）を元に自動音声案内システム（プロキシ）を導入して、担当者がパンクしないように問い合わせ数をコントロールする。
/*-----------------------------------------------------------
* 自動音声案内システム（プロキシ）
*-----------------------------------------------------------*/
class ServiceCenterProxy extends ServiceCenterManual {
constructor() {
this.serviceCenter = new ServiceCenter();
}
greetingTemplate() {
this.serviceCenter.greetingTemplate();
console.log("再配達の依頼の方は１を、それ以外の方は２を押してください。")
console.log("１を押した場合、その後にお荷物番号を入力してください。")
console.log("２を押した場合、担当者にお繋ぎいたします。")
}
responseToCustomer(request) {
return this.serviceCenter.responseToCustomer(request);
}
}
その他の推しポイント
色々なProxyがある
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遅延初期化（仮想プロキシ）
重いオブジェクト作成を必要になるまで遅延させる
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アクセス・コントロール（保護プロキシ）
今回の事例
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リモート・サービスのローカル実行（リモート・プロキシ）
ローカル環境のDB管理ツールを使用し、リモートサーバーのDB操作を行うようなもの
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ロギング・リクエスト（ロギング・プロキシ）
サービスを動かしたときのアクセスログみたいなやつとったり
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リクエスト結果のキャッシュ（キャッシング・プロキシ）
リクエストの結果を一時的に保存し、同じリクエストが来たらキャッシュを返す
動く実装例
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