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AWS CLF試験対策：AWS サポートプラン

2024/10/16に公開
AWS
clf
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AWSを利用していると、技術的な問題や運用の最適化をサポートしてくれる「AWSサポートプラン」が便利です。各プランには異なる特徴があり、ビジネスの規模やニーズに応じて最適なプランを選ぶことができます。

AWS サポートプランの種類

プラン 料金 対応時間 提供機能 対象ユーザー
ベーシックサポート 無料 - ドキュメント、ヘルスダッシュボード、基本チェック 初心者・自己解決できる人
開発者サポート $29/月～ (または利用料の3%) 営業時間内 メールサポート、一般的なアーキテクチャガイダンス 小規模開発チーム
ビジネスサポート $100/月～ (または利用料の10%) 24時間365日 電話・チャット対応、フルTrusted Advisor機能、サードパーティサポート 中小企業・本番環境利用者
エンタープライズ オンランプ $5,500/月～ 24時間365日 専任TAMの一部支援、迅速な応答 成長中の中規模企業
エンタープライズサポート $15,000/月～ (または利用料の10%) 24時間365日 専任TAM、サポートコンシェルジュ、プロアクティブサポート 大企業・ミッションクリティカルな運用

各プランの特徴

  1. ベーシックサポート

    • 料金: 無料
    • 特徴: 全ユーザーに標準提供。技術サポートはなしだが、ドキュメントやAWS Personal Health Dashboardが利用可能。

  2. 開発者サポート

    • 料金: 月額$29から
    • 特徴: 開発段階での技術サポートが必要な場合に最適。メールでの技術的な質問に対応。

  3. ビジネスサポート

    • 料金: 月額$100から
    • 特徴: 24/7でサポートを受けられる。サードパーティのソフトウェアに関するトラブルシューティングも可能。コスト管理やアーキテクチャ最適化のアドバイスが受けられる。

  4. エンタープライズ オンランプ

    • 料金: 月額$5,500から
    • 特徴: 急成長中の企業向けで、エンタープライズサポートの一部機能を提供。専任のTAMによる部分サポートや迅速な技術対応が含まれる。

  5. エンタープライズサポート

    • 料金: 月額$15,000から
    • 特徴: 専任のTAMが付き、クラウドの運用を全面サポート。アーキテクチャ設計やリスク管理のコンサルティングが含まれる。

Enterprise On-Ramp: 成長企業向けの新しい選択肢

「Enterprise On-Ramp」は、エンタープライズサポートの完全機能が必要ないが、より高いサポートレベルが求められる企業向けに設計されています。成長中の中規模企業や重要なプロジェクトに最適な選択肢です。

Enterprise On-Ramp の特徴

  • プロアクティブなアーキテクチャガイダンス
  • 1時間以内の迅速な対応
  • 専任TAMの一部サポート

プラン選びのポイント

ニーズ 最適なプラン
自己解決できる、基本的なサポートがほしい ベーシックサポート
開発中のサポートが必要 開発者サポート
本番環境でのトラブルを迅速に解決したい ビジネスサポート
成長中で、プロジェクトのサポートが必要 エンタープライズ オンランプ
ミッションクリティカルな運用を支援してほしい エンタープライズサポート

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