🌊

【AWS】SESのBounce Rate とComplaint Rate についてまとめる

2023/02/14に公開

はじめに

AWSのSESの Bounces Rate と Complaint Rate についてまとめたいと思います。

Bounce Rate とは？

配信されたメールのうち、受信サーバーから戻されたために届かなかったメールの割合のこと
Bounce とは、日本語に訳すと「跳ね返る」「バウンドする」という意味

バウンスは、以下の2種類があります。

Hard Bounce(ハードバウンス)
- 永続的なEメールの障害
  - 例: ドメインそのものやメールアドレスが存在しない宛先不明の場合
Soft Bounce(ソフトバウンス)
- 一時的なEメールの障害
  - 例: メールボックスが容量を超えている、接続が多い、接続のタイムアウト

Bounce Rate が高まると？

アカウントのEメール送信機能を一時的に停止される可能性がある
- Bounce Rate が 10% を超えた場合に一時停止される可能性がある
- AWSの推奨としては、Bounce Rate を 5% 未満に保つこと

Complaint Rate とは？

アカウントから送信され、受信者によってスパムと報告されたメールの割合のこと
- 受信者から迷惑メールだと報告されたメール
Complaint は、日本語に訳すと「苦情」という意味

Complaint Rateが高まると？

アカウントのEメール送信機能を一時的に停止される可能性がある
- Complaint Rate が 0.5% を超えた場合に一時停止される可能性がある
- AWSの推奨としては、Complaint Rate を 0.1% 未満に保つこと

参考

Discussion