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[AppStoreConnect]年齢制限指定が「なし」になって変更できない

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事象

AppStoreConnect上のアプリ提出準備画面にて、対象年齢を高めに設定したいにも関わらずアプリの「年齢制限指定」の欄が「年齢制限指定なし」になってしまう。

バージョンに紐付いた提出準備画面の中盤にある部分。

編集を押すとアプリに含まれる年齢制限コンテンツのチェックリストが開かれる。

ここで設定して「終了」を押しても、「年齢制限指定なし」になってしまう。

結論と対応

「長時間の過激なまたは加虐的でリアルな暴力(Prolonged Graphic or Sadistic Realistic Viorence)」
のような項目は、チェックした時点で年齢制限以前にAppStoreでは配信できないので、年齢が設定されない。


この部分を「なし(NONE)」以外で選択してしまった時点で、他をどう選択して保存しても年齢指定の項目は反映されない。

今回はカジュアルゲームでおもちゃのような銃が登場するだけのゲームだったので、
「アニメまたはファンタジーバイオレンス(Cartoon or Fantasy Violence)」の項目だけ選択した。


無事に反映された。

やったこと

年齢選択がされてませんよということで何度もリジェクトされたんですが、ひたすら同じやりとりを繰り返したらAppleの方が電話をくれて、教えてくれました。

で、DeveloperForumとかを見てると同じ現象に遭遇してる人がいたんですが、

  • そもそも年齢設定をどこからやるのかが分かりづらい
  • 年齢設定をしても反映されない
    という2つの問題が混ざって質問されていて、なかなかカオスな状況になっていました。

https://developer.apple.com/forums/thread/663153
この質問とかはおそらく今回のケースと同様だと思います。

Discussion

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