Microsoft Dataverse と Microsoft Copilot Studio で新たなレベルの生産性を実現
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Microsoft Copilot は、AI を活用して日常的なタスクを合理化し、ユーザーが戦略的かつ創造的な取り組みに集中できるようにすることで、ビジネスの生産性を向上させるように設計されています。反復的なタスクを自動化し、従業員の時間を解放し、Microsoft Power Platform と Microsoft Teams の統合エクスペリエンスによってソリューション機能を強化することで、組織の効率を高めます。
Microsoft Copilot StudioとMicrosoft Dataverseを使用して AI ビジネス戦略を強化すると、組織は複雑なデータ統合、サードパーティ データの拡張性、および AI の実装と導入を支援するために導入する必要があるセキュリティ ガードレールを簡素化できます。
Microsoft Build 2024 では、 Microsoft Copilotコネクタ を発表できることを嬉しく思います。 Microsoft Copilot コネクタは、生産性、分析、運用データとのシームレスかつ安全な統合を提供するだけでなく、ユーザーが既存のビジネス プロセスをアクティブ化できるようにします。 Copilot Studio と Dataverse を使用すると、組織はアクションを作成し、知識を構築し、根拠のあるデータをコパイロットに簡単に統合できると同時に、豊富なセキュリティ機能セットでコンプライアンス要件を簡単に満たすことができます。
エンタープライズ データと Microsoft Copilot の間のギャップを埋める
Copilot Studio のエンタープライズ ナレッジの概念は、副操縦士メーカーが状況に応じて関連する特定の知識ソースを副操縦士に追加できるようにする画期的な追加機能であり、それによって応答の信頼性と精度が向上します。ナレッジは、公開 Web サイトや Microsoft Dynamics 365 (Dataverse を利用) などの幅広いデータ タイプをサポートし、エンタープライズ データの簡単な発見と理解をもたらします。これは、組織全体でエージェントの副操縦士の配信を拡張するために重要です。
利用可能な知識ソースを追加するモーダル イメージ
図 1: メーカーは副操縦士の知識としてエンタープライズ データ ソースを選択できます。
Microsoft の多くの顧客は、コパイロット エクスペリエンスに根拠のあるエンタープライズ データを追加するメリットを実感しています。サプライ チェーン管理、顧客関係管理、生産性に関する洞察により、お客様はビジネス プロセスの効率を高め、従業員の生産性を高め、豊かな顧客エクスペリエンスを提供できます。以下で、Peppermint、EY、Docusign がどのように影響力のあるソリューションを開発したかをお読みください。
ペパーミントは Copilot を使用して法的なビジネス プロセスを再考
法律事務所は、ワークフローの効率を最適化し、効果的な顧客サービスを提供するという課題に直面しています。これを達成するには、事件管理、文書管理、顧客対応などのさまざまなサービスの実装が必要になります。主に法律専門知識に重点を置いている法律事務所は、テクノロジーをどのように活用してこの課題を克服し、目標を達成できるのでしょうか?
法律事務所や法律事務所に革命をもたらしている世界有数の独立系ソフトウェア ベンダー (ISV) である Peppermint Technology は、Dataverse と SharePoint に保存されているエンタープライズ データを使用して副操縦士を簡単に地上に送り出すソリューションを構築し、より関連性が高く安全なビジネス インサイトを提供します。 Peppermint は、Microsoft Power Platformを使用して訴訟プロセスをモデル化し、ビジネス データを Dataverse に保存しています。既存の統合により、ユーザー コンテキストのセキュリティを維持しながら、Peppermint の副操縦士が Microsoft Power Platform からエンタープライズ ナレッジとプロセスにアクセスできるようになり、最小限の労力で済み、生産性と自動化を向上させるための最新の AI ワークロードの迅速な導入が可能になります。
↓カスタム コネクタに対する Copilot の応答をテストしているスクリーンショット。
図 2: 自然言語を使用して Dataverse に保存されている事項を取得します。
弁護士は、LARA (Legal Analysis and Research Assistant for Peppermint) を使用して、新しいアカウントの内部連絡先を特定し、関連情報にアクセスし、会議に先立って必要な措置を講じることにより、今後の会議の準備を効率的に行うことができるようになりました。
↓LARA 副操縦士からのメッセージが入った携帯電話
図 3: 自然言語を使用して、新しいアカウントとのつながりを特定します。
「ペパーミント テクノロジーでは、Copilot Studio のエンタープライズ ナレッジを活用して、企業データから最大の価値を引き出すだけでなく、法律事務所の顧客との関わりや請求効率の向上を大幅に強化できることを大変うれしく思っています。この戦略的な導入は、リスクを軽減し顧客エンゲージメントを高めるという当社のビジネス優先事項と完全に一致しており、当社の顧客は優れたサービスを提供し、より良い成果を達成できるようになります。」—Mike Walker 氏、ペパーミント テクノロジー最高技術責任者 (CTO)
Copilot コネクタを使用して企業のビジネス プロセスをさらに進化させます
Copilot Studio の Copilot コネクタを使用すると、組織はビジネス データを使用してコパイロットの知識とアクションを簡単に拡張できます。 Copilot コネクタを使用すると、組織は Dynamics 365、Microsoft Power Platform、SharePoint、OneDrive、Microsoft Fabric OneLake、公開 Web サイト、およびその他の多くの記録システムからデータを統合できます。
Copilot コネクタをカスタム コパイロットに組み込むと、Copilot はユーザーまたは組織に代わってバックグラウンドで動作し、構造化データと非構造化データを比較してビジネス プロセスを実行します。
図 4: Microsoft Copilot コネクタの図。
Copilotコネクタは、Copilot Studio や Microsoft Copilot を含む、より広範なCopilot エコシステムの一部です。これらは Copilot の拡張性において重要な役割を果たし、開発者がDataverse および Microsoft Power Platform と深く統合されたカスタム AI ソリューションを作成できるようにします。 Copilotコネクタの主な利点は次のとおりです。
- セマンティック検索: コネクタがテキスト データを理解して解釈できるようにし、より関連性の高いコンテキストを認識した応答を可能にします。
- データの同期とキャッシュ: データが効率的に同期およびキャッシュされ、迅速なアクセスが可能になり、潜在的な遅延の問題が軽減されます。
- 広範なサードパーティ サービスの統合: 数回クリックするだけで1,000 を超えるコネクタのエコシステムにアクセスできるため、Microsoft 以外のデータも含めることができます。
- 複雑なデータ型のサポート: コネクタは、リレーショナル データや非構造化データなどのさまざまなデータ型を処理できるため、さまざまなビジネス ニーズに合わせて多用途に使用でき、実稼働グレードのサービス レベルが提供されます。
- ローコードとプロコード: カスタム アプリケーション プログラミング インターフェイス (API) を作成するか、既存の事前構築済みコネクタを作成するかは、選択次第です。
Docusign は Copilot コネクタを使用して従業員の作業を効率化
Microsoft Copilot 内で Docusign Copilot コネクタを有効にすることで、Docusign は文書の詳細、手順、プロセスを表示するだけでなく、ユーザーが自然言語でクエリを実行し、以前よりも迅速に結果を導き出せるようにすることで、顧客に大きな価値を提供します。 Docusign とMicrosoft Copilot for Microsoft 365およびMicrosoft Copilot for Salesとの統合により、AI を活用した契約に関する洞察が得られ、従業員の生産性の向上、より迅速な取引の成立、大規模な更新管理に役立ちます。人事 (HR)、販売、調達、法務などの顧客は、自然言語を使用して Copilot に契約ステータスや要約を問い合わせたり、重要な情報を抽出したり、他の人にリマインダーを送信したりできるようになりました。
↓有効化された Docusign Copilot コネクタのスクリーンショット
図 5: Docusign Copilot コネクタをアクティブにして、自然言語との一致を見つけます。
「マイクロソフトとのパートナーシップを通じて、私たちは組織のビジネスのやり方に革命をもたらしています。 Docusign と Copilot for Microsoft 365 および Copilot for Sales との統合では、AI の力を活用して、Microsoft Power Platform プラグインと Microsoft Copilot Studio を活用してインテリジェントな自動化とイノベーションを推進します。これらの統合により、組織は、働く場所で人々と会い、収益を加速し、リスクを軽減し、ビジネスを運営する契約からより良いエクスペリエンスを生み出すことができます。私たちは力を合わせてプロセスを合理化するだけでなく、デジタル時代に何が可能かを再定義しています。」—Janine Grasso 氏、Docusign パートナー開発およびアライアンス担当副社長 (GVP)
可視性を高めてセキュリティ体制を強化
組織がソリューションの複雑さを増し、Copilot コネクタを介して複数の記録システムからデータを組み込むにつれて、そのデータのセキュリティの可視性を取得および維持することが重要になります。以前は、断片化されたエクスペリエンスが顧客のリスク評価に障壁を生み出し、組織が維持しようとしている多層防御を達成するための明確で定義されたガイダンスが欠如していました。一般開発者とプロ開発者の両方のアプリケーションをプロアクティブおよびリアクティブにガバナンスするためのセキュリティ ツールがなければ、管理者は最新化、生産性、ビジネスの成長を阻害するソリューションに頼る可能性があります。
Security Hub は、これらの課題などを解決するように設計されており、直感的なエクスペリエンスと戦略的なガイダンスにより、管理者は大規模なセキュリティ管理の複雑さを解決できます。この一元化されたハブは、Microsoft Power Platform 管理センターを通じてテナントのセキュリティ体制を評価し、影響力のある推奨事項を特定してそれに基づいて行動し、脆弱性や脅威から保護するためのポリシーを積極的に設定するためのツールを管理者に提供します。
Microsoft Power Platform のセキュリティ ハブはパブリック プレビュー段階であり、次のようないくつかの利点を提供します。
- セキュリティ体制の強化: テナントのセキュリティ体制を評価および改善するためのツールを管理者に提供し、データとアプリケーションを脆弱性や脅威から確実に保護します。
- 実行可能な推奨事項: 管理者がセキュリティ対策を強化するために実行できる影響力のある推奨事項を特定します。
- プロアクティブなポリシー設定: 環境を保護するポリシーをプロアクティブに設定し、潜在的なセキュリティ インシデントを発生前に防ぎます。
- 一元的なセキュリティ管理: Microsoft Power Platform 全体のセキュリティを管理し、プロセスを合理化し、より効率的にするための 1 つの一元的なプラットフォーム。
これらの機能は、組織のセキュリティ慣行に合わせた包括的なセキュリティ ソリューションを提供するように設計されており、デジタル トランスフォーメーションの取り組み全体の成功に貢献します。たとえば、Security Hub は、最小限の安全対策が講じられているかどうかを特定し、組織内での Copilot コネクタの使用に関する適切なデータ損失防止ポリシー (DLP) を設定するようにガイドします。さらに、管理者は、セキュリティ ハブで一般提供されている vNet for Dataverse プラグイン、特権 ID 管理 (PIM)、テナント分離、IP ファイアウォール、IP Cookie バインディング、および環境セキュリティ グループを利用することが期待できます。パブリック プレビューで利用可能: クライアント アプリケーション制御と Dataverse 監査の機能強化。
さらに、Copilot Studio の作成者は、SharePoint サイトのコンテンツに対する生成的な回答を基盤にすることができるようになり、Microsoft Purview Information Protection 機密ラベルを使用して、ラベル付きリソースを Teams チャット内のラベル付き回答として表示できるようになります。
Microsoft Purview Information Protection 機密ラベルは、Microsoft 365 アプリとファブリックの機密情報にラベルを付けて保護するために、現在企業で広く採用されており、まもなく Microsoft Power Platform にも提供される予定です。
Microsoft Power Platform と Dataverse のセキュリティ機能の最新の概要をご覧ください。
EY は Microsoft Power Platform のセキュリティ制御により大規模なデータ漏洩を防止します
データ流出防止は、組織から外部関係者への機密データの不正な転送を保護します。これにより、企業は事業継続性を維持し、規制要件を遵守し、競争上の優位性を維持することができます。この機能を使用すると、セキュリティ担当者は、承認されたユーザーが Dataverse 環境で実行できるアプリを許可またはブロックできます。
「Microsoft Dynamics 365 プラットフォームの企業消費者として、エンジニアリング チームによって行われた最近の機能強化に関する私の経験を共有できることに興奮しています。彼らの勤勉な努力は、当社の情報セキュリティ ポリシーとデータ ガバナンス プロセスをサポートするために必要なデータ制御を備えた Dynamics 365 の立ち上げに大きくプラスの影響を与えました。
データ漏洩許可制御の導入は、当社の情報プライバシーおよびデータ ガバナンス ポリシーを遵守するために重要でした。これらの制御により、厳格なデータ セキュリティを維持しながら、データバースへの許可されたアクセスを許可することができます。これらの機能が重要である理由は次のとおりです。
データ ガバナンスの基盤: データの流出を制御する機能は、当社のデータ ガバナンス戦略の中核です。これらの制御により、Dynamics 365 データがシステムの境界を超えてアクセスおよび共有される方法を自信を持って管理できます。
エンタープライズ データ コントロール: Microsoft Dynamics 365 の許可されたアクセスにより、機密情報が許可された境界内に確実に保持されます。きめ細かな権限を定義して、データ フローを必要とするユーザーのみに制限できるようになりました。このレベルの制御により、データ資産を効果的に保護できるようになります。
プライバシー コンプライアンス: 当社のメンバーファームは、厳格なプライバシー契約に基づいて運営されています。エンジニアリング チームの仕事は、データ プライバシーに対する当社の取り組みと完全に一致しています。許可されたアクセスを強制することで、プライバシー基準を遵守し、企業情報を保護します。
堅牢な権限制御の構築に対するエンジニアリング チームの献身的な取り組みにより、当社のデータ ランドスケープが可能になりました。当社のプライバシー契約はそのまま残り、承認されたシステムと使用法のみへのアクセスが許可されるため、自信を持って Dynamics 365 を展開し、データ共有の複雑さを乗り越えることができます。」—Erick J. Kirchner 氏、アソシエイト ディレクター、市場および事業開発、Ernst & Young LLP
将来を見据えて
Dataverse は革新を続け、データと AI で可能なことの限界を押し広げながら、進化し続けるデジタル世界で成功するために必要なツールを企業に提供することに引き続き取り組んでいます。これらの新機能はこれから起こることの始まりにすぎず、組織がこれらの新機能をどのように活用して新たな高みの生産性とセキュリティを達成するかが待ちきれません。
Microsoft Buildに参加して、これらのエキサイティングな開発と、それがビジネスをどのように変革できるかについて詳しく学びましょう。
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