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お名前.comでドメインが更新できなかった問題の解決

2022/11/25に公開約600字

誰かが踏む可能性があるのでメモ

状況

お名前.com で取得したドメインの期限が切れそうだったので更新したかったが更新が正常に行われず「お問い合わせください」と表示された

お名前.comをご利用いただき、まことにありがとうございます。

上記ドメイン名の自動更新を完了することができませんでした。

処理未完了の理由につきましては、お手数をおかけいたしますが、
お問い合わせフォーム(https://help.onamae.com/app/ask/)から
お問い合わせくださいますようお願い申しあげます。

やったこと

  • メールアドレスの変更
  • クレジットカードの変更

どちらも行ったが更新できなかったので問い合わせた

解決

お問い合わせいただいた件につきまして確認させていただいたところ、
お客様回線からの接続がブロックされており、エラーとなっておりました。

大変申し訳ございませんが、別の回線からアクセスしていただき、
設定が可能かをお試しいただきますようお願い申し上げます。

という事でルーターを再起動してIPを変えたら更新できました。過去になにか問題を起こしたIP?からは更新できないのかもしれません。VPNとかネットセキュリティとかそういうのも関係するのかも(適当)

あまり踏むことはなさそうですが、踏んだ場合は完全にノーヒントだったので備忘録がてら残しておきます

Discussion

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