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最も過小評価されているプロダクトマネジメントのスキルとは?

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この記事は、以下サイトの機械翻訳です。

https://productschool.com/blog/product-management-2/underrated-product-management-skill/

プロダクトマネージャーに必要なスキルとは?

優れたプロダクトマネージャーに必要なスキルは、もちろん、プロダクトマネージャーが日々行わなければならないこととリンクしています。そして、求人票で見たり、面接で聞かれたりする可能性の高い、非常に典型的なスキルがいくつかあります。これらは、誰もが知っている、大好きなスキルです。

テクノロジー業界で働くには、ある程度の技術的なスキルが必要です。会社によっては、CSの学位が必要な場合もあれば、不要な場合もあります。GoogleやAppleなどで働くためには、ソフトウェアエンジニアリングの正式な教育を受けるか、高度な技術レベルでの仕事の実績が必要となるでしょう。

Jiraチケットとは何か、技術負債とは何か、エンジニアリングチームはどのように機能するのかなど、ソフトウェア開発に関わる一般的な知識も必要です。

また、プロダクトに関する戦略的な意思決定を共同で行える能力も必要です。これには、プロダクトロードマップの構築と管理、ユーザーや市場調査の分析、顧客からのフィードバックを実用的なインサイトに変換する能力が含まれます。

また、プロダクトマネージャーはデータドリブンでなければなりません。これはもちろん、少なくともデータサイエンティストとコミュニケーションをとり、データを使って仮定を裏付けることができるだけのデータリテラシーを備えていることを意味します。

そしてもちろん、戦略的思考、時間管理、コミュニケーションなど、一般的な要素もすべて含まれます。

最も過小評価されているプロダクトマネジメントのスキルとは?

ああ、これは学校では教えてくれないスキルですね。(でも、私たちは教えますよ😉)

私たちはコミュニティに「最も過小評価されているプロダクト・マネジメント・スキルは何だと思いますか」と尋ねました。

傾聴力

"私のモットー:答えるために聞くのではなく、理解するために聞くことです。"
"冷静さを保つこと、傾聴力、制約の間で働くこと。"

"傾聴力
顧客、スポンサー、社内チーム、競合他社との会話では、非常に気を配り、リラックスする必要があります。
話し手が立ち止まるのを待ち、自分の解決策を押し付けてはいけない。"

聞くということは、日常的に行われていることなので、本来は得意なことだと思われています。しかし実際には、傾聴力は正しい方法で磨かれ、使われるべきスキルなのです。

プロダクトマネージャーは、さまざまな声に耳を傾けなければなりません。営業チーム、プロダクトチーム、ステークホルダー、経営陣、CEO、お客様...。

ただ聞くだけではなく、聞いてもらったと感じてもらうにはどうすればよいかを学ぶ必要があります。そのためには、チームメイトとの1-1で指摘されたことをまとめて送ったり、言われたことをフォローしたりすることが必要です。あなたとの会話が、まるでレンガの壁に向かって話しているようだと感じられては、開発チームに友人はできません。

また、誰の声に耳を傾けるかも重要です。誰かの声が一番大きいからといって、それが最も注意を払わなければならない声だとは限りません。

ビジネスノウハウ

"一般的なビジネス感覚だと思います。「ユーザーストーリーを書くこと」や「要件を書くこと」が重視されるあまり、自分のプロダクトがどのように収益を上げているのか、会社全体の戦略にどのように貢献しているのかを説明できないプロダクトマネージャーによく会います。"

"これです!彼らがそれを使って何をしているのか、それから何を必要としているのかを理解していなければ、あなたの要求は役に立たない"
"プロダクトの主観的な知識(および実際のプロダクト/ビジネスのビジョン)も必要だね"

デジタルプロダクトがどのように作られているかを知っているだけでは不十分です。ある程度のビジネス感覚がないと、会社のビジネス目標に合致したプロダクトを作ることは難しいのです。会社の戦略はプロダクトの戦略にも影響を与えるはずですから、それが何であるかを理解していないと正しい選択はできません。

プロダクトというのは、最終的にはお金を稼ぐための手段です(もちろん、プロダクトの他の目的もあります)。ですから、そのプロセスがどのように機能するかを真に理解していなければ、企業が求めるものを作ることはできません。

ビジネスゴールを理解することは、主要なステークホルダーを理解し、共感するための素晴らしい方法でもあります。CEOはビジネスパーソンですから、彼らの言葉を理解する必要があるのです。

業界の認識


"自分のやるべきことをやること。業界や競合他社のことを勉強していないと、外の世界で何が起こっているのかを自信を持って伝えることはできません。同僚が「業界ではこうなっている」と主張しても、「いや、ライバルの四半期ごとのアナリスト・コールでは、先週、そうではないと言っていましたよ」と揺るぎなく言えるわけです。"

"同意です。既存企業と新興企業、そしてお客様の期待の変化など、業界の動向を見極めることが重要です。
プロダクトリーダーは、リリースや機能の提供(実行モード)に追われ、業界の動向を見失ってしまうことがあります。
さらに、隣接する業界など、他の業界の動向をモニターすることも重要です。業界を超えてプロダクトや経験を積んだお客様の体験は、時間の経過とともに、あらゆるプロダクト体験に対する期待につながります。"

プロダクトリーダーは、リリースや機能の提供(実行モード)に追われ、業界の動向を見失ってしまうことがあります。プロダクトと市場の適合性を高めるためには、業界の認識が絶対的に重要であり、それはプロダクトマネージャーの責任であると言えます。

自身のプロダクトやユーザーベースの調査を行う際には、業界全体で何が起こっているのかを把握する必要があります。

謙虚さ


"謙虚さ!"

"確かに、謙遜ではなく謙虚さと言いたいところですが、チームメンバーの誰もが自分を他の人よりも上に置くべきではなく、それにはPMも含まれます"

"結局のところ、プロダクトマネージャーが行っていること(できればうまくやっていること)の多くは、目に見えないところで行われています。
プロダクトマネジメントは、非常に多くの要素が絡み合った大変な仕事です。優れたPMは、これらの課題を表面的には簡単に見せています。
偉大なPMになりたい人は、仕事がいかに簡単であるかを語り、ステークホルダーに成功を保証する。"

自信を持つことや、自分の成果を誇りに思うことは悪いことではありません。しかし、自信と傲慢さの境界線は薄く、チームとの協調性に大きく影響します。

プロダクトマネージャーにまつわる主な神話の1つに、「プロダクトマネージャーはプロダクトのCEOである」というものがあります。この例えはいくつかの点で有効ですが、プロダクトマネージャーが歩き回るのに良い姿勢ではありません。自分がチームメイトの上に立つ権威であるかのように思い込み、チームメイトに何をすべきか指示しようとすると、彼らの尊敬をすぐに失ってしまいます。

PMの役割は、権限を持たずに影響力を行使する能力にかかっています。このスキルがなければ、プロダクトマネージャーとして成功するのは難しいでしょう。

冷静さを保つ

"他の人が合理的でないときに理性の声を出し、より客観的に見るように説得する"
"ポーカーフェイス。ステークホルダーやユーザーからは、不可能なことから違法なことまで、とんでもない要望を聞くことがあります。理性的な拒否反応を示すことは良いことですが、顔がWTF(何てこった)と言っていたら、その人を遠ざけてしまうかもしれません。"

これは、権限がなくても影響力を行使できるということにつながります。プロダクトマネージャーになると、さまざまなアイデアを投げかけられることになるでしょう。その中には、ひどいものもあるでしょう。冷静さを保ち、誰もが安心してアイデアを共有できる安全な環境を維持できるかどうかは、あなた次第です。

成功するプロダクトマネジメントは、尊敬の基礎の上に成り立っています。もしあなたが人々のアイデアに対して失礼な態度をとったり、否定したりすれば、彼らの尊敬をあっという間に失ってしまうでしょう。あなたが耳を傾けていることを示し、彼らのアイデアがうまくいかない理由を説明する方がはるかに良いでしょう。しかし、たとえそれがひどいものであっても、自分のアイデアが尊重されていると感じてもらえるようにしましょう。

対人関係スキルとピープルマネジメント



"対人関係の「ソフト」スキル。ビジネスマンの痛みを理解するために、相手の顔を見ながら無理なことを言わずに話す方法を知っていること、異なるステークホルダーと異なる言語で議論すること。
いくら顧客第一主義の優れたPMであっても、まずコミュニケーションスキルで社内チームを制することができなければ、社内で受け入れられ、成功することは難しい。"

"最近、ある会社(名前は伏せておきます)を訪問し、プロダクトマネージャーを含むあらゆるタイプの管理職を見てみましたが、その中で人の管理に関することを一度も口にしていない人がいました。

"感情的知性 "と "自己認識 最高のビジョン、最高の技術的洞察力、スキル、業界知識を持っていても...個人やプロの成長のために自分の欠点を理解できなければ、全く意味がありません。
...チームビルディング、人間のモチベーションと動員、人間(顧客、組織、チームなど)のニーズ、願望、夢、恐怖、苦痛、目標に対する深い理解と共感を培う。"
あなたはクロスファンクショナルなチームを率いていますが、チームは人で構成されています。しっかりとした対人関係のスキルがなければ、人と一緒に仕事をすることはできません。"

紛争解決、チームビルディング、ブレインストーミング、1対1のミーティングなど、人と人とがコミュニケーションをとりながら仕事をするために必要なことがたくさんあるでしょう。

結局のところ、プロダクト開発は人と人とが協力して行うものですから、チームが楽しく仕事ができ、摩擦が起きないような強力な職場環境を促進する必要があります。

これはオンラインで学べるスキルではなく、自分の直感や経験から学びながら磨いていく必要があります。

何か見逃していましたか?他にも、あまり評価されていないプロダクトマネージャーのスキルはありますか?ぜひ会話に参加してください。


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