プロダクトマネジメントの7つのキーインサイト
この記事は、以下サイトの機械翻訳です。
主なポイント
- どこで働いているかに関わらず、プロダクトマネージャーには共通点があります。それは、市場にとって価値があり、ビジネスに価値をもたらすプロダクトを見つけ、作り、提供することです。
- プロダクトコミュニティは、20年近く前の誤解された記事をいまだに否定しています：プロダクトマネージャーは、時としてCEOのような存在になるかもしれませんが、ミニCEOではありません。
- プロダクトマネジメントはどの会社でも同じではない
- 目指すべきはデータ駆動型ではなく、データ強化型である。
- 実際には、プロダクトマネージャーは「プロダクトを作るだけ」ではありません。
プロダクト・マネージャーは何をする人なのか？
多年にわたる疑問であり、継続的な議論であり、しばしば議論に終始します。
2016年に、私のお気に入りのプロダクトマネージャーの一人である @Omaya Robinson と私は、私たちの分野、つまりプロダクトマネージャーの技術と役割に関する誤解をまとめました。2021年になって、私は当初の信念のどれかがまだ適切であるかどうか、あるいはこの業界がどの程度変化しているかを知りたいと思いました。そこで、私は調査を行いました。
オーストラリアのプロダクトマネジメントコミュニティに所属する20人のシニアプロダクト担当者に話を聞き、いくつかのプロダクトSlackコミュニティに質問を投稿しました。網羅的なサンプルではありませんが、以下のような結果が得られました。
PMはミニCEOである[2016年より繰り返し]
20年近く前にBen Horowitz氏が書いた洞察に満ちた文章から、私たちはまだ誤解を解いていないようです。
ホロウィッツ自身もこの件については否定しているので、今すぐにでも呼び出そう。プロダクトマネージャーは、時としてCEOのような存在になることもあるかもしれませんが、ミニCEOではありません。
最大の違いは権限です。
ほとんどのPMは権限を持っていません。むしろ、卓越した影響力、聞く力、証拠を集める力、説得力のあるストーリーやデータを提示する力が必要です。
Martin Erikssonが自身の考えを語り、Marty Caganもこのテーマについての見解を再確認しています。
プロダクトマネジメントはどの会社でも同じである[2016年からの繰り返し]
Nope, no, nein, and non.
プロダクトマネージャーの役割は流動的です。各企業、しばしば企業内の各プロダクトは、そのPMに異なるものを求めています。いくつかの要因が、PMの仕事のやり方に影響を与えます。
- 会社の規模。新興企業や中小企業では、プロダクトマネジメントのライフサイクル全体を担当する唯一のPMとして、ステークホルダーとのディスカッションやヒアリング、調整に多くの時間を費やしているかもしれません。あるいは、Atlassian、Spotify、<あなたの国の通信会社や金融サービス会社を入れてください>などの大規模な既存企業では、より明確な役割を持ち、PO、PM、シニアPM、プロダクトのグループまたはディレクター、CPOなどを含む構造の中にいることが多いでしょう。
- 業界。ハイテク、保険、通信、バイオテクノロジーなどの業界では、規制やコンプライアンスなどの分野をカバーする独自の要件がある場合や、倫理やプライバシーなどの重要な問題が選択や意思決定に影響を与える市場もあります。
- ビジネスモデル。PMは、B2Cではマーケティング担当者と密接に連携し、B2Bでは特にエンジニアリング担当者と連携することがあります。営業主導の会社では、営業と密接に仕事をすることになるでしょう。プロダクト主導型の企業では、クロスファンクショナルなプロダクトチームに所属し、プロダクトが経営陣にまで届くことを喜ぶかもしれません。
- 企業文化。会社によっては、チーム主導で協力的で、おそらく自己組織化しており、チームは会社の顧客目標やビジネス目標を追求する権限を与えられています。一方で、より伝統的な企業では、目標とスケジュールが別の場所で設定されており、PMの役割は発見ではなく、納品に近いものとなっています。
- プロダクトライフサイクル。PMの役割は、プロダクトやサービスのライフサイクルのどの段階にあるかによって異なります。初期段階のアイデアであれば、検証、プロトタイピング、テスト、学習、発見を行うことが多いでしょう。プロダクトが市場で確立されている場合は、ユーザー1人当たりの平均収入を増やすことや、リテンションに焦点を当てるかもしれません。もしかしたら、プロダクトを消滅させたり、EOL（End of Life）に向けて避けられない終焉を管理する必要があるかもしれません。
- プロダクトの種類。繰り返しになりますが、PMの役割は、プロダクトやサービスの種類によって異なります。単一のプロダクトなのか、スイートやポートフォリオの一部なのか、プラットフォームプレイなのか、などです。
- あなたの周辺の役割。プロダクトマネジメントが成熟するにつれ、新たな役割が登場します。サービスデザインやUXの導入により、プロダクトマネジメントの役割は変化し、成熟していきました。今日では、プロダクト運用やプロダクト成長に関わる個別の役割が、PMの役割を再び変化させています。この点に注目してください。
それは、お客様やビジネスのニーズを考えること、適切な問題を特定して解決することに集中すること、無数の素晴らしいアイデアに常に優先順位をつけること、そしてどうやって断るかを考えることです。そのためには、耳を傾け、協力し、コミュニケーションをとることが必要です。
プロダクトマネジメントはデータが命/データドリブンであるべき
多くのPMは「データ・ドリブン」であることに執着していますが、私たち全員がデータを愛するべきです。数量データも品質データも。しかし重要なのは、経験豊富なPMが決して忘れてはならない、直感と経験から得られる知恵の価値です。
データに基づいた洞察力は素晴らしいものですが、私はロボットが優れたPMになるとは思っていません。現実には、選択と決定は常にアートとサイエンスの部分を併せ持っています。もし「データ」の話をするのであれば、「データドリブン」ではなく「データエンパワーメント」の方向に人、チーム、会話を向けるために使いましょう。
良いプロダクトの決定は、インプットを平等に扱うことから生まれる
お客様からのフィードバック、チームからのフィードバック、リーダーシップチームからのフィードバック、クオンツデータからの情報、クオータデータからの情報など、あらゆるところにインプットがあります。しかし、それらはすべて平等でしょうか？"お客様は常に正しい "のでしょうか？いやいや、必ずしもそうではありません。お客様を例にとると、ソリューションの共同設計は危険ですが、お客様は問題発見の手助けをするのが得意なので、ここに参加してもらいましょう。
データ、お客様からのフィードバック、市場、実績から得られる自分の経験、チームの力量などのインプットに適切な重み付けをし、注意を払うことで、良い判断ができるのです。
プロダクトマネージャーはプロダクトしかやらない
繰り返しになりますが、それはどの会社、どのプロダクト、どの市場かによります。私は、最初のアイデアを明確にして検証することから、カスタマーサービスチームのためにFAQやコールスクリプトを書くことまで、ほとんどすべてのことを担当してきました。時にはエグゼクティブ・プロデューサーのように、ビジョンや戦略に焦点を当て、複数のチームやサプライヤー、パートナーをまとめ、多くの関係者と関わりを持ってきました。また、あなたはプロダクトマネージャーであると同時にプロダクトマーケッターでもあり、ポジショニング、プライシング、Go-To-Marketに重点を置いているかもしれません。また、チャネルやユーザーエクスペリエンスの一部を担当するなど、プロダクトの一部だけを担当するPMもいるかもしれませんが、後者の場合、プロダクトだけを担当することもあります。後者の場合は、プロダクトだけを担当することもあります。しかし、新しい組織に移るたびに、プロダクトの内容は変わってくるはずです。
プロダクトマネージャーはデリバリーとマイルストーンに責任を持つ
願わくばそうでないことを願いますが、多くの場合、あなたはプロジェクトマネージャーやデリバリーマネージャーとして見られ、時間、範囲、予算の制約の中で作業するチームをまとめることに多くの時間を費やすことになります。
組織が成熟してくると、プロダクトマネージャーの役割が分離・尊重されるようになり、プロダクトマネージャーは、価値の創造、ユーザーの理解、ビジネス成果の達成に向けた取り組みに集中できるようになります。
プロダクトマネージャーは技術に精通している必要がある
私の経験では、プロダクトマネージャーは技術に精通していなければならないという、シリコンバレーの強迫観念がその一因となっています。このひどい誤解のせいで、多くの女性PMが姿を消しました。なぜなら、エンジニアとして育ったり、コンピュータサイエンスの学位を持つ人がほとんどいないからです。マーティ・ケーガンの例を見てみましょう。優れたPMの多くは、デザイン、ビジネス、リベラルアーツなど、幅広い分野の出身者です。
しかし、最近では私たちの仕事のほとんどが技術に関連しているので、それが苦手な人は時間をかけて能力を高めていく必要があります。エンジニアを含むさまざまな関係者との会話で自分の意見を主張できることが必要ですが、あなたの仕事は、技術、運用、マーケティング、営業、財務など、すべての関係者が、あなたが目指すビジネスや顧客の成果について明確に理解していることを確認することです。
私の見解は？PMはT字型です。私たちは、関わっている分野全体にしっかりとしたプロダクト思考を適用することで、価値を高めています。
そろそろ終わりに近づいてきましたね :) 10でもない、5でもない、7つのインサイトを共有しました
他の優秀なPM同様、私も他の人の意見を聞きたいと思っています。あなたはどう思いますか？あなたは何に同意しますか、あるいは同意しませんか？何か追加してもらえますか？
私のプロダクトコミュニティに感謝しています。特に@Digital CreatorsのBen Reidには、いつも助けてくれて、別の考えや提案をためらうことなく提案してくれました。あなたは素晴らしい人です。
最後に、あなたがPMとしての初期、中期、あるいは黄金期に向かっているかどうかにかかわらず、あなたの探求に役立つかもしれない評価ツールを紹介します。このツールは、優れたプロダクトマネージャーになるための4つの分野を組み合わせたものです。このツールは無料で使用でき、ダウンロードも自由です。(メールアドレスの入力も必要ありません。)
著者について
過去25年間にわたり、35以上のデジタルプロダクト（ハードウェアおよびソフトウェア、B2CおよびB2B）に携わってきたサンドラ・デイビーは、デジタルプロダクトマネジメントやアジャイル作業の方法を深く理解し、プロダクト主導の考え方が組織にもたらす価値を深く尊重しています。Organaのプロダクトコーチとして、この経験を活かし、社員、チーム、リーダーが、顧客、市場、ビジネスのために創造するものの価値を向上させるための支援を行っています。
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