Bastiano Farran氏へのインタビュー：新しい世界のプロダクトマネジメントについて
この記事は、以下サイトの機械翻訳です。
バスティアーノは、今日の世界で最も支持されているリーダーの一人です。彼の仕事とアイデアは、産業界を今日のように変えた先見の明があります。バスティアーノは23歳のとき、既成概念にとらわれない発想で1カ月で300万ドルを稼ぎ出し、そのお金を小児がんの子どもたちのために全額寄付しました。それ以来、彼は達成不可能と思われる目標を達成するために努力を続けてきました。複数の会社を設立して成功を収めた後、バスティアーノは評判の高い会社の地域ディレクターとなり、数カ月で地域の収益を135％増加させた。その後、大手4社のコンサルティング会社にトランスフォーメーション・リーダーとして入社し、業界最高の賞を受賞しました。これにより、数十億ドル規模のトランスフォーメーションを主導し、フォーチュン100企業のプロダクトマネジメント業務を一から構築する機会を得ました。2021年、バスティアーノは、ビジネス界での壮大な功績と、意欲的な若いリーダーたちへの影響力が評価され、フォーブス誌の「次世代リーダー」に選ばれました。
今回の記事では、パンデミック後の「新しい世界」におけるモダン・プロダクト・マネジメントについて、バスティアーノがいくつかの洞察を語ってくれます。
モダン・プロダクト・マネジメントとは？
プロダクトエコシステムはますます複雑化しており、プロダクトマネージャーの役割は、実行を中心としたものから、データに基づいたミニCEO的な役割へと変化していますが、直接的な権限はありません。プロダクトマネージャーは、マーケティング、エンジニアリング、ビジネス、デザイン、財務、法務などをまとめる役割を担っています。彼らの仕事は、プロダクトや機能の開発、そしてその過程での意思決定によって、組織の将来に影響を与えます。パンデミック後の「新世界」では、プロダクトマネージャーの成功は、絶え間ない変化の中での適応力、柔軟性、データへの慣れ、そして顧客や社内チームへの共感にかかっています。
今日のプロダクト開発をどのように表現しますか？
今日のプロダクト開発では、LEAN思考（正しいことを行う）とAGILEデリバリー（正しいことを行う）が大きな役割を果たしています。お客様に継続的に価値を提供することに重点を置くことで、AirBNBのような企業は、最短で2日でお客様に機能を提供することができます。これは、継続的なデリバリーパイプライン、従業員に権限を与える運用プロセス、そして新入社員を素早くスピードアップさせるメンターシッププログラムによって実現されています。
複数の組織でプロダクトマネジメントが適用されるのを見てきましたが、何か共通の落とし穴はありますか？
多くのプロダクトマネージャーが、お客様を愛するのではなく、自分のプロダクトを愛してしまっているのを見かけます。例えば、マイクロソフトが過剰に設計したWindows Vistaや、お客様の問題を何も解決しなかった無線LANジューサーのJuiceroなど、大企業でもこの罠に陥ることがあります。また、プロセスを重視し、価値を提供することを重視しない傾向も見られます。プロダクトマネージャーの中には、自分たちがどのような価値をどのような顧客層に提供しようとしているのかを整理し、優れたプロダクト戦略を策定する前に、プロダクト開発を急ぐ人もいます。
プロダクトマネージャーの特徴は？
プロダクトマネージャーの役割は、お客様のために価値を創造することにあります。プロダクトマネージャーに期待される一般的な要素としては、プロダクト開発ライフサイクルの専門知識、適切な顧客・市場調査の実施能力、ビジョンの設定、プロダクトロードマップの整合性の促進、プロダクト発売の計画と実施、感情的知性、部門横断的なリーダーシップ、組織全体での信頼関係の構築などが挙げられます。これらはすべて、「優れた」プロダクトマネージャーの条件です。
しかし、卓越したプロダクトマネージャーとは、お客様の問題やニーズに共感し、お客様の価値を最大化する能力を持っていることです。卓越したプロダクトマネージャーは、お客様のニーズを明確にし、ビジョンとモチベーションを高め、お客様の問題を解決するデザインを実現することができます。また、お客様に価値を提供するために、プロダクト開発プロセス全体を繰り返し、測定し、改善していきます。これは、社内の要件よりもお客様の問題やニーズを優先するLEANプロダクトマネジメントでも強調されています。
プロダクトマネジメントやプロダクト開発のトレンドは何ですか？
私たちは未曾有の時代を目の当たりにしています。数年前から形作られてきたトレンドもあれば、2020年のパンデミックによってより急速に形作られたトレンドもあります。私が見ているトレンドは以下の通りです。
プロダクトのデジタル化。チームの分散、ロックダウン、2020年のパンデミックによる健康上の懸念などにより、プロダクトのデジタルトランスフォーメーションはかつてないほどの躍進を遂げました。多くのプロダクトやサービスがデジタル化されました。一般的な例としては、フードサービス、オンラインクラスやトレーニングなどが挙げられます。
地理的に分散したプロダクトチーム。自宅で仕事をすることが当たり前になった今、プロダクトチームは世界のどこにいても仕事をすることができるようになりました。これにより、どこにいてもプロダクトの人材を簡単に見つけることができ、会社の固定費を削減することができます。
お客様の行動や期待が変化している。より多くのお客様が、組織が個々のニーズに関係することを期待しています。これは、データが利用できるようになったことと、企業がこのデータを使ってコミュニケーション、広告、プロダクトのカスタマイズを顧客に合わせて行うようになったことが引き金となっている。特にテクノロジーに精通した新しい世代では、企業が顧客をよりよく理解することが最低限の期待となっています。
ツールは急速に進化しています。今日の市場には、プロダクトエコシステム全体の効率化を実現するプロダクトマネジメントツールが数多く存在します。新しいツールは、バーチャルなチームコラボレーションの機会も生み出します。このようなツールは、プロダクト開発プロセス全体に対応するものや、ロードマップの作成など単一のプロセスを対象とするものなど、今後も進化していくでしょう。
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