Broadcomアカウント名の文字化けについて
はじめに
本記事では、Broadcom Support Portal のアカウント名(プロファイル名)が文字化けしてしまっている場合の修正方法について記載しています。
経緯
VMwareがBroadcomに買収されたことで、VMwareアカウントはBroadcomアカウントに移行が必要となりました。※ユーザには移行の案内メールが飛んでいます。
しかし、移行したはいいものの、VMwareのユーザ名を日本語で登録していたため、移行後のユーザ名(プロファイル名)が文字化けしてしまいました。
また、英語名に修正しようとしても企業アカウントじゃないと修正できない？ような動作となり、個人のアカウントでは変更ができませんでした。
VMware認定試験を予約したいのに、名前が文字化けしていて正しい名前で予約できない・・・となったのが事の発端です。
文字化けの修正方法
結論から言うと、Broadcom Support Portal のサイト上では修正できません。
Broadcom 社に問い合わせしました。
その結果、現在プロファイル名修正の機能は停止していて、個人では修正できないとのこと。
口頭でアカウント(メールアドレス)と修正後のプロファイル名(FirstName と LastName ※英語のみ)を伝えることで、サポートの方に修正してもらえました。
サポート連絡先は以下より確認可能です。(電話のみ)
Contact Support - Broadcom Software
画面下のほうの
「Broadcom Global Support delivery hours of operation & contact numbers」より
[Asia Pacific] - [Japan] と進むと電話番号の確認が可能です。
電話するとまず音声ガイダンスにつながるため、ガイダンスに従って進めていくことでサポート担当者につながります。
担当者にアカウントのプロファイル名の文字化けを修正したい旨を伝えれば、対応してもらえるはずです。
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