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今さらSlackガイドライン（つまみぐい）

2021/09/04に公開

はじめに

人にSlackについて説明するときの自分のスタンスを整理してみた。
基本的に先人たちがガイドラインを公開してくれてるので、それをつまみぐいしてるだけ。
Slackとはなんぞってとこと、ガイドラインと、Private ChannnelやDMを避けるべき理由を並べた。
テック系スタートアップは基本、似たようなガイドラインなんじゃないかと期待してる。

Slackとは

1. Slackはメールではない

宛先に入れた人しか見れないメールとは違う。

2. SlackはLINEではない

グループ内でやりとりできるだけじゃない。
履歴をスクロールできるだけじゃない。

3. SlackはSlackである

チャンネル・スレッド・メンションで、必要な人に必要な情報を届けられる。
また、必要な人が必要な情報にアクセスできる。話題も混ざらない。

※ただし、期待通り運用できれば

ガイドライン

Slackのデメリットを知ろう。
　- Slackはコミュニケーションツールとして万能ではない。
　- テキストのコミュニケーションでは、ニュアンスや文脈が欠落しうる。
　- 非同期コミュニケーションは時間がかかる。
対面のコミュニケーションも活用しよう。
同期コミュニケーションも活用しよう。
メッセージはPoliteに。
原則Public Channnelを使おう。

Private ChannelやDMを避けるべき理由

風通しが悪くなる

1. 心理的安全性が低くなる

影で何を言われているかわからない。
クローズドな場での他言無用の話が増える。
Publicな場で発言しにくくなる。

2. 必要な根回しが増える

Publicな場で発言しにくくなることで、関係者ひとりひとりと話をすすめる必要が増えてく。

3. 情報格差が起こる

チーム感や上下でのコミュニケーションが見えない化し、他のチーム・上司・部下が何をしているかわからなくなる。

コミュニケーションコストが増える

議論を知りたい人の目に触れなくなる
質問が重複する
回答が間違えている場合、他の人の目にふれず指摘されない
業務が属人化する

おわりに

Slackのガイドラインを検索すると、似たようなものが多い。最終的にそこにたどり着くのかなと思う。
ただ、Publicを良しとしている会社がガイドラインを公開してて、DMばかりの会社はガイドラインを公開していないと思われる。
オープンを良しとしない会社のSlackガイドラインが本質的に見つからないので、調査にバイアスがかかってる感じはする。知りたいなぁー。