ShopifyでFAQ（よくある質問）を作成するアプリ6選
はじめに
Shopifyストアにおいて、カスタマーサポートは非常に重要です。
しかし、お客様の全ての質問に応えるのは厳しいため、FAQ（よくある質問）をShopifyストアに導入したいというお話を、お客様から頂きます。
コーディングで実装しても良いのですが、アコーディオンメニューを作成するのは意外と大変です。
また、FAQ（よくある質問）は、お客様自身で頻繁に編集するものであるため、導入後にノーコードで編集することが求められます。
そういった経緯もあり、いくつかのFAQ（よくある質問）をShopifyストアに導入するアプリを調査したので、この記事で紹介していきたいと思います。
それでは、調査の解説をはじめて行きます。
調査方法について
今回は、Shopifyアプリストアから検索を行って、FAQ（よくある質問）アプリの調査をしていきたいと思います。
日本製のアプリや、海外製のアプリをいくつか紹介していきたいと思います。
それでは、いくつかのShopifyアプリのご紹介を行っていきます。
よくある質問どこでも挿入｜リテリア FAQ
最初に紹介するのは、こちらの「よくある質問どこでも挿入｜リテリア FAQ」という日本製のアプリです。
こちらは、デザイン性に特化した日本製のFAQ（よくある質問）挿入アプリです。
以下の画像のように、高いデザイン性のFAQ（よくある質問）をShopifyストアに挿入することができます。
Online Store 2.0に対応しており、アプリブロックを用いてShopifyストアのお好きな場所に挿入することができるアプリです。
ノーコードで、実際のデザインを確認しながら、デザインの編集を行なうことができます。テキストのサイズ / 色 / 太さ、アイコンの種類、ボーダーのスタイルなど、様々な設定項目をカスタマイズすることができます。
無制限でFAQ（よくある質問）を挿入することができ、価格は4.99ドルになっています。
以下の記事のように、詳細な解説記事もいくつかネット上にあるので、導入も簡単だと思います。
以下のように、見出しテキストの設定を行なうこともできます。
また、ボーダーの設定も以下のように行なうことができます。
デザインパターンも三種類あるため、日本の商習慣に適合したFAQ（よくある質問）を簡単に作成することが可能です。
FAQ Page & Help Center Widgets
こちらも、FAQ（よくある質問）をShopifyストアに挿入することができるアプリです。
こちらは、いわゆるアコーディオンのFAQ（よくある質問）ではなく、シンプルなFAQページを作成することができるアプリです。
以下のようなFAQを作成することができ、こちらをクリックするとFAQページに移動することになります。
以下、公式ストアのアプリリストからの引用です。
FAQをカテゴリ別に整理する
FAQを配送、返品、製品に関するFAQなどのカテゴリに整理することができます。カテゴリ一覧へのダイレクトリンクをチャットで簡単に共有できます。
商品ページへのFAQの追加
特定の商品ページにアコーディオンとして表示するFAQを割り当てたり、カスタムアコーディオンを任意の場所に埋め込むことができます。プロ仕様でカスタマイズも可能です。
バイヤーからのメッセージ
WhatsApp/Emailのための組み込みの連絡先オプションを持つユニークなウィジェット。バイヤーからの質問に返信することができます。また、FAQへのクイックアクセス。
FREE FAQ | Help center
こちらも、FAQ（よくある質問）を作成することができるアプリです。
以下のようなFAQページを作成することができます。
フルカスタマイズ可能なFAQを挿入することができます。テーマやニーズに合わせてFAQを作成することができるため、ブランドイメージを損ねることはありません。
また、静的ページや商品ページなどの複数の場所に無制限にFAQ（よくある質問）を挿入することができます。
ダッシュボードも英語ではありますが、そこそこ使いやすいので、質問と回答を自由にカスタマイズすることができます。
以下、アプリのリストからの引用です。
フルカスタマイズ可能なFAQ
ヘルプセンターのFAQは、あなたのテーマやニーズに合わせて作成することができます。
複数の設置場所
静的ページ、商品ページのFAQ。製品ページには無制限にFAQを設置できます。
使いやすいFAQダッシュボード
数分以内にFAQを作成し、表示することができます。管理画面は使いやすく、質問と回答を自由にカスタマイズできます。
FAQ & Accordions
こちらは、FAQ（よくある質問）のアコーディオンを作成することができるアプリです。
以下のようなデザインのアコーディオンを、作成することが可能です。
どのページにも簡単にFAQを追加することができます。ページや製品にFAQセクションを追加することで、顧客がサポートに連絡する機会を減らすことができます。
デザイン性はそれほど高くないですが、簡単にFAQをShopifyストアに挿入することができます。
レスポンシブデザインにも対応しているため、お気に入りにのFAQ（よくある質問）ページを、スマホデザインに対応しながら作成することができます。
以下、アプリのリストからの引用です。
どのページにも簡単にFAQを追加
ページや製品にFAQセクションを追加することで、顧客がサポートに問い合わせることなく、基本的な回答を得ることができます。
ポリシーのための有益なFAQ
FAQセクションを作成し、店舗、商品、配送・取扱方法など、すべてのポリシーの概要を説明します。
レスポンシブレイアウトのFAQ
アプリはすべてのデバイスに対応しています。お客様はお気に入りのデバイスでFAQページを問題なく読むことができます。
Product FAQ With Accordion
こちらは、商品ページのFAQ（よくある質問）に特化したアプリです。
以下のように、商品ページに簡単にFAQ（よくある質問）を挿入することができます。
Google FAQスキーマに対応しているため、SEOの面でも優位性があります。
また、商品別に無制限にFAQを挿入することができます。
また、こちらのアプリで挿入するFAQ（よくある質問）ｌは、Shopifyストアに任意の場所にFAQを挿入することができます。
以下、アプリリストからの引用です。
Google FAQ Schemaに対応
Google Schemaは、Google検索が利用可能なすべての国と言語で利用可能なリッチSEOのための構造化された付属しています。
製品別無制限FAQ
全商品に無制限にFAQを表示することができます。
グローバルFAQオプション
あなたはよくある質問を表示することができます任意の場所に、ストアでしたい。
FAQ & Accordion | Help Center
こちらも、FAQ（よくある質問）を挿入することができます。
以下の画像のように、今までとは一風変わったFAQ（よくある質問）を挿入することが可能です。
以下のようなFAQ（よくある質問）のレイアウトを、簡単に作成することができます。
以下、アプリのリストからの引用です。
ナレッジベース FAQ
アコーディオンでページ上の顧客サポートを改善します。複数のレイアウトが用意された完全なナレッジベース環境です。
ページFAQ
FAQページ、リターン＆プライバシーポリシー、配送など、お店のあらゆるページに折りたたみ可能なアコーディオン（Q&A）を作成できます。
商品FAQ
長い商品説明をアコーディオンでアレンジ。サイズ表、お手入れ方法、技術的な詳細など、さまざまな情報を表示できます。
終わりに
今回は、6つのFAQ（よくある質問）アプリの解説を行いました。
実際にストアに導入して、検証頂ければ幸いです。
お疲れ様でした。
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