Shopifyのサンクスページでアンケートを実装する方法を考察
はじめに
今回は、Shopify で「購入後のサンクスページにアンケートを実装する方法」について考察します。
具体的には、コーディングによる実装方法と、サンクスページにアンケートフォームを設置できるアプリである「シンプル購入後アンケート｜サンクスページでアンケート」を活用する方法を解説していきます。
それでは、がんばっていきましょう。
今回は、以下の記事を参考にしています。
- Shopifyのサンクスページでアンケートを実現できるアプリ17選
- 【2025年】Shopify のアンケートアプリ30選を徹底解説！
- Shopifyのサンクスページでアンケートを行う方法を5つ紹介
- 【2025年】Shopify の購入後サンクスページでアンケートを実施できる？おすすめアプリを紹介！
- Shopifyの購入後のサンクスページでお客様アンケートを実施できるアプリについて徹底解説
Shopify で購入後アンケートを実装する定義
「購入後アンケート」とは、Shopify ストアで顧客が商品を購入した後、サンクスページ（購入完了画面）でアンケートフォームを設置し、顧客の声や感想、満足度などのフィードバックを収集する仕組みです。
このアンケートを通じて得られた顧客の生の声は、商品やサービスの改善に活用できるため、EC 運営において非常に重要な施策となります。
Shopify で購入後アンケートを実装するメリット
まずは、購入後アンケートを実装する主なメリットについて解説します。
1. 顧客満足度向上
サンクスページでアンケートを行うことで、購入直後の顧客の新鮮な感想を得やすくなります。顧客にとっても「自分の声が反映されるかもしれない」という期待感が生まれ、結果的に顧客満足度の向上にもつながります。
2. 商品やサービス改善のヒント
アンケートで得た意見や要望を分析することで、販売中の商品やサービスを改善する際のヒントを得ることができます。特に、顧客が何を求めているかを明確に把握できるため、方向性を誤らずに改善施策を実行しやすくなります。
3. リピート購入への活用
顧客の声に応えた改善が行われていると分かれば、顧客の再来店意欲を高める効果があります。また、アンケート完了後にクーポンを発行するなどの施策と組み合わせれば、顧客のリピート購入率アップも期待できます。
4. マーケティング戦略の強化
顧客の生の声をマーケティング戦略に組み込むことで、より正確なターゲティングや効果的な広告運用ができるようになります。アンケート結果から得られた顧客層の特徴や購買理由、満足・不満点などは、マーケティング施策において非常に有用な情報となるでしょう。
Shopify で購入後アンケートを実装するデメリット
次に、購入後アンケートを実装する際のデメリットについて考察します。
1. 顧客の手間が増える
サンクスページでフォーム入力が必要になるため、顧客の手間が増えます。回答率を高めるには、なるべくシンプルな設問数や回答手順にする工夫が求められます。
2. 回答の精度にばらつきがある
任意回答のアンケートである以上、回答の内容は顧客のモチベーションに依存します。場合によっては、いい加減に回答されることもあり、データの精度にばらつきが生じる可能性があります。
3. サイト表示速度やデザインへの影響
サンクスページに追加のフォームやスクリプトを組み込むため、実装方法によってはページの表示速度に影響を及ぼす場合があります。また、デザイン面でも違和感がないように調整する必要があります。
4. 分析が必要になる
アンケートで得たデータを活用するには、集計や分析が必要となります。設問の設定や結果の読み取りを誤ると、正しい改善施策を打ち出せない可能性もあるため、時間と労力がかかることを考慮する必要があります。
Shopify で購入後アンケートを実装する方法
ここでは、Shopify の管理画面やテーマを直接カスタマイズしてアンケートを実装する方法を、サンプルコードを用いてご紹介します。
サンクスページ（「購入完了」画面）は Checkout の後に表示されますが、Shopify Plus ではカスタマイズ可能範囲が広い一方、通常プランの場合はカスタマイズに制限があります。
ここではテーマにスニペットを用意して、サンクスページに簡易的なアンケートフォームを表示させる例を想定してみましょう。
1. アンケートフォームのスニペットを用意する
まず、survey-thankyou.liquid というスニペットを作成し、以下のようなコードを記述します（例として、Liquid テンプレートの基本タグを利用しつつ、HTML フォームを埋め込んでいます）。
<!-- survey-thankyou.liquid -->
<div class="thankyou-survey-wrapper">
<h2>購入後アンケートにご協力ください</h2>
<form id="thankyou-survey-form">
<label for="survey-q1">今回ご購入いただいた商品について、満足度を教えてください。</label>
<select id="survey-q1" name="survey-q1">
<option value="5">★★★★★ (とても満足)</option>
<option value="4">★★★★ (満足)</option>
<option value="3">★★★ (普通)</option>
<option value="2">★★ (やや不満)</option>
<option value="1">★ (不満)</option>
</select>
<label for="survey-q2">ご購入の決め手を教えてください。（自由入力）</label>
<textarea id="survey-q2" name="survey-q2" rows="4" placeholder="デザイン、価格、口コミなど..."></textarea>
<button type="submit">送信する</button>
</form>
</div>
<style>
.thankyou-survey-wrapper {
max-width: 600px;
margin: 20px auto;
padding: 20px;
background: #fafafa;
border: 1px solid #ddd;
}
.thankyou-survey-wrapper h2 {
margin-bottom: 15px;
font-size: 20px;
font-weight: bold;
}
#thankyou-survey-form label {
display: block;
margin-top: 15px;
font-weight: bold;
}
#thankyou-survey-form select,
#thankyou-survey-form textarea {
width: 100%;
margin-top: 5px;
padding: 8px;
box-sizing: border-box;
}
#thankyou-survey-form button {
margin-top: 20px;
padding: 10px 20px;
cursor: pointer;
}
</style>
<script>
document.addEventListener('DOMContentLoaded', () => {
const form = document.getElementById('thankyou-survey-form');
form.addEventListener('submit', (e) => {
e.preventDefault();
// フォームの入力値を取得
const q1 = document.getElementById('survey-q1').value;
const q2 = document.getElementById('survey-q2').value;
// ここで、アンケート結果を外部サービス等に送信する処理を行う
// 例: fetch() や Ajax を利用してサーバーに送信
alert('アンケートへのご協力ありがとうございました。');
// 入力内容をクリア
form.reset();
});
});
</script>
上記のコードでは、購入満足度を選択式で、購入の決め手を自由入力式で記入できるアンケートフォームを用意しています。
実際にはこのフォームを受け取るサーバーサイドの処理が必要ですが、フロント側の例として参考にしてください。
2. テーマにスニペットを挿入し、サンクスページに表示する
Shopify Plus の場合は Checkout の設定画面から「Additional Scripts」を利用してサンクスページにコードを注入できます。
また、一般的にはサンクスページに直接コードを入れられないことがありますが、何らかの方法でテーマに組み込める場合は、以下のようにスニペットを呼び出して表示することが可能です。
<!-- 例: checkout-template.liquid or checkout.liquid など（Shopify Plusの場合） -->
{% if template.name == 'checkout Thank you' %}
{% include 'survey-thankyou' %}
{% endif %}
これにより、該当のサンクスページでのみアンケートフォームが表示されます。
ただし、Shopify Plus 以外のプランの場合はサンクスページの編集が制限されているため、上記の方法で実装できないケースがある点は注意が必要です。
Shopify アプリを用いて購入後アンケートを実装する方法
「コーディングは難しい、もしくは深いカスタマイズが不要」という場合に便利なのが、Shopify アプリを活用する方法です。
特に日本語対応で、サンクスページにアンケートを簡単に設置できるアプリとしておすすめなのが、「シンプル購入後アンケート｜サンクスページでアンケート」 です。
シンプル購入後アンケート｜サンクスページでアンケート とは
シンプル購入後アンケート｜サンクスページでアンケート は、株式会社UnReact が開発・提供している Shopify アプリです。
サンクスページにアンケートフォームを設置し、顧客のフィードバックを収集しやすい仕組みを手軽に導入できます。
以下のShopify公式のアプリストアからインストールできます。
主な特徴
- 月額 19.99USD（7日間の無料体験付き）
-
アンケートフォームを直感的にカスタマイズ
管理画面上で、アンケートのタイトルや選択項目、テキストの入力欄などを自由に設定可能。 -
アンケート結果を一覧で確認＆CSV エクスポート
収集した回答は、アプリ管理画面で一覧表示され、CSV 形式でダウンロードして分析に活用できる。 -
初心者向けの初期設定ガイド
導入手順が分かりやすい初期ガイドが用意されているため、専門知識がなくても始めやすい。 -
開発ストアなら無料で全機能を利用可能
開発ストアの場合、無期限で全機能を試せるため、テスト環境での実装や検証がしやすい。
使い方のイメージ
-
アプリをインストール
Shopify アプリストアで「シンプル購入後アンケート｜サンクスページでアンケート」をインストールする。 -
アンケートフォームの作成
アプリ管理画面で、アンケートの質問や回答形式を設定する。 -
サンクスページに設置
初期設定ガイドの手順に従ってアンケートを設置すると、顧客の購入完了画面にフォームが表示される。 -
結果の分析
回収されたアンケート結果を、アプリ管理画面から確認したり、CSV に出力して分析する。
このように、サンクスページに手軽にアンケートを導入して顧客の声を収集したい方には、非常に魅力的なアプリといえるでしょう。
シンプル購入後アンケート｜サンクスページでアンケートの機能の概要
ここからは、シンプル購入後アンケート｜サンクスページでアンケートスの機能の概要について解説します。
こちらは、購入後のサンクスページで簡単にアンケートを実施できるアプリです。
購入後のサンクスページにアンケートを設置できます。
管理画面でアンケートフォームをカスタマイズできます。
アンケート結果は一覧で確認できます。また、行をクリックでアンケート結果の詳細を確認できます。
アンケート結果を CSV エクスポートできます。
管理画面の初期設定ガイドを用いれば、Shopifyストアに簡単に導入できます。
以下のShopify公式のアプリストアからインストールできます。
最後に
今回は、Shopify ストアでサンクスページにアンケートを実装する方法について、「コーディングによる実装方法」と「Shopify アプリを活用する方法」の2つを解説しました。
- コーディング実装: 直接テーマや Checkout（主に Shopify Plus 向け）にコードを組み込んで、自由度の高いアンケートフォームを構築できます。
- アプリ活用: 「シンプル購入後アンケート｜サンクスページでアンケート」のようなアプリを導入すれば、初心者でも簡単にアンケートを設置でき、管理画面も分かりやすいため導入障壁が低いです。
自社ストアの状況やリソースに合わせて、最適な方法を選択してみてください。
お疲れさまでした。以上で、Shopify のサンクスページにアンケートを導入する方法の解説を終わります。
参考記事
今回は、以下の記事を参考にしています。
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