2024/08/02時点

現状の特性

• FAQシステム比較
  • markdownで記載されたFAQ
    • どれか1つのシステムに慣熟させるなら、markdownに慣れさせたほうがよい
    • 修正が楽。ただし改善機能が乏しい
  • 機械学習するチャットボット(例)はFAQの改善機能がついている
  • RAGを用いた生成AIチャットボット
    • 気軽に質問できる
    • 回答の更新は必要
• 有用である点
  • 案を考えてもらう
  • 長文を考えてもらう
    • 短文であれば質問文で答えを書いてしまう
  • 材料を分析して予報する
    • 予報と表現したのは、100%な分析ではないため
  • 混沌した情報を整理する
  • 学習した内容で特化した質問回答アシスタントを作成する

業務には以下系統があると思い、生成AIを使うべき領域が存在する。

• 生成系
  • 生成AIを多用するべきである
• 回答系
  • 正確な回答をするべきものは生成AIを使用するべきではない。ハルシネーションが怖い。
• その他
  • 思いついたら書く