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Microsoft では、すべての組織が独自のものであり、AI を最大限に活用するには、ビジネス固有のニーズとプロセスに合わせて AI をカスタマイズする必要があることを理解しています。そのため、Microsoft 365 Copilot の Copilot エージェントを発表できることを嬉しく思っています。
Microsoft Copilot Studio は 、ユーザー、開発者、IT プロフェッショナルのいずれにとっても、Copilot エージェントを作成、管理、展開するための包括的なプラットフォームを提供します。
一般的に、エージェントは AI を使用してビジネス プロセスを自動化および実行し、お客様と連携してお客様に代わって作業を行います。エージェントは、営業からマーケティング、カスタマー サービスなど、あらゆる個人、チーム、組織の能力を構築できるため、これまでにないほど影響力を拡大できます。
エージェントにはさまざまな形やサイズがあります。エージェントは、基礎データから情報を取得し、その情報を推論して要約したり質問に回答したりするのに役立ちます。より有能なエージェントは、要求に応じてアクションを実行します。最も高度なエージェントは自律的で、独立して動作し、計画を作成して実行し、他のエージェントを調整し、従業員にエスカレーションして支援を求めるタイミングを学習します。
Copilot Studio を使用すると、Microsoft Teams、Web サイト、モバイル アプリなど、あらゆる種類のチャネルに Copilot エージェントを作成して公開できます。これまでに 50,000 を超える組織が Copilot Studio を使用しており、すでに驚異的な顧客採用が見られます。
Copilot Studio の2つの新機能を発表できることを嬉しく思います。
- まず、 Copilot Studio で構築された Copilot エージェントをMicrosoft 365 Copilot に直接公開できるようになり、ユーザーの作業フローに直接表示されるようになりました。
- 次に、あらゆるスキル レベルのユーザーがSharePoint および Microsoft 365 Copilot Business Chat (BizChat) 内からCopilot エージェントを作成できるようにする新しい Copilot Studio エクスペリエンスを発表します。
これらの新機能は、今後数週間にわたってすべての Microsoft 365 Copilot 顧客向けに一般提供される予定です。
Copilot エージェントを Microsoft 365 Copilot に公開する
Copilot エージェントを使用すると、組織の 知識やデータ ソースに接続して Copilot の機能を強化できます。これらのエージェントは、SharePoint、Microsoft Dynamics 365、または基幹業務システム内の貴重なデータを活用して、Copilot がビジネスとそのプロセスについてよりスマートになるよう支援します。また、電子メールの送信、レコードの更新、サポート チケットの作成などの新しいスキルをエージェントに装備して、エージェントの機能を拡張することもできます。また、Copilot エージェントは既存の基幹業務システムと統合できるため、従業員や顧客は作業フローで簡単にアクションを実行できます。
ユーザーは、Microsoft 365 Copilot Business Chat、Teams、および Microsoft 365 アプリの新しいストアで Copilot エージェントを見つけることができ、チャットで @ メンションするか、直接対話することでそれらを使用できます。IT 管理者は、Microsoft 365 管理センターからストア カタログをキュレートできます。
あらゆるスキルレベルのユーザーがCopilotエージェントを作成できるようにする
Copilot エージェントの構築に関しては、新しい軽量の Copilot Studio エクスペリエンスを導入します。これにより、あらゆるスキル レベルのユーザーが BizChat と SharePoint 内で直接 Copilot エージェントを簡単に構築できるようになります。Microsoft 365 で誰もがスプレッドシートやプレゼンテーションを作成できるのと同じように、将来的には誰もがエージェントを作成できるようになる必要があると考えています。この新しいエクスペリエンスは、10 月中にすべてのお客様に一般公開されます。
新しいエクスペリエンスでは、自然言語を使用して Copilot Studio に Copilot エージェントに実行させたいことを伝え、特定のドキュメントからデータベース全体まで、組織のデータ全体から統合する知識ソースを簡単に選択できます。準備ができたら、Copilot エージェントを自分で使用したり、選択したグループと共有したり、組織全体に展開したりできます。SharePoint での Copilot エージェントの構築は、数回のクリックでさらに簡単になり、コーディングスキルも必要ありません。
完全な Copilot Studio エディタで Copilot エージェントをカスタマイズし続けることで、自律性などのより高度な機能を追加できます。Build 2024 で発表したように、自律エージェントはビジネス プロセスを根本的に変えるものと考えています。私たちは、早期アクセス プログラムの一環として Copilot Studio で自律エージェントをすでに構築しているエンタープライズ カスタマーと積極的に連携しており、今年後半にさらに情報を共有できることを楽しみにしています。
集中管理によるCopilotエージェントの管理
AI を採用する組織は、多くの Copilot エージェントを作成して使用すると考えられます。組織内のドキュメントや SharePoint サイトの数と同じ数のエージェントが存在することになります。Copilot Studio は、包括的なポリシー、アクセス制御、エージェント管理を通じて信頼性を実現する信頼できる環境を提供します。これらはすべて、一元化された管理センター内で利用できます。これには、エージェントの作成、共有、使用を制御する機能が含まれており、組織はセキュリティ、コンプライアンス、ガバナンスの目標を達成できます。
さらに、エージェントをグラウンドするために使用されるデータは、組織のラベル付けとポリシー ガイドラインに準拠し、Microsoft 365 の信頼境界内に安全に保持されます。Copilot Studio を通じてエージェントを拡張する場合、データは、無効な認証と承認を防ぐセキュリティ レイヤーと、追加の制御のためのデータ損失防止 (DLP) ポリシーを備えた Microsoft Azure テナント境界内に保持されます。そして、これらすべては、Microsoft の責任ある AI とエンタープライズ データ保護の標準に基づいて構築されています。
Copilot Studioのガバナンスについてはこちら
結局のところ、AI が私たちの働き方を急速に変革している世界において、Microsoft 365 Copilot と Copilot Studio は、AI を独自のビジネス ニーズに適用する新しい機会を提供します。ユーザーがあらゆる種類の Copilot エージェントを作成、カスタマイズ、展開できるようにすることで、Microsoft は高度な AI を誰もが利用しやすく、価値あるものにしています。
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