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tableau serverにて各ライセンスの数と合計されたライセンスの数が異なる問題

Tableau
tableauserver
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tableau serverにおいて、個別のライセンス数を足した数と、tableau server上に表示されている合計のライセンス数が異なる。

合計値は個別のライセンス数を足した数より少ない状態。

tableau server上では合計のライセンス数分しかアサインできない。よって、ライセンス購入者側が損をする状態。

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$ tsm licenses refresh
$ tsm restart
を実行しても変わらない。

一応、OS自体を再起動しても変化なし。

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tableauのテクニカルサポートへ問い合わせたら以下のコマンドの結果がほしいとのことなので送信した。

$ tsm licenses list
$ sudo -u tableau atrdiag -product "Tableau Server"
$ serveractutil -view

そしたら、以下を実行しろとの回答
(FID_の後のxは伏せ字です)

serveractutil -delete FID_xxxxxxxx_xxxx_xxxx_xxxx_xxxxxxxxxxxx
serveractutil -delete FID_xxxxxxxx_xxxx_xxxx_xxxx_xxxxxxxxxxxx
serveractutil -delete FID_xxxxxxxx_xxxx_xxxx_xxxx_xxxxxxxxxxxx
serveractutil -delete FID_xxxxxxxx_xxxx_xxxx_xxxx_xxxxxxxxxxxx
serveractutil -delete FID_xxxxxxxx_xxxx_xxxx_xxxx_xxxxxxxxxxxx
serveractutil -delete FID_xxxxxxxx_xxxx_xxxx_xxxx_xxxxxxxxxxxx
serveractutil -delete FID_xxxxxxxx_xxxx_xxxx_xxxx_xxxxxxxxxxxx

上のコマンドを実行後、10分ぐらい経過したらライセンス数の合計が正常になった。

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再発防止策をテクニカルサポートへ問い合わせたら、「無し」との回答。

毎回以下のようなコマンドの結果をテクニカルサポートへ送信し、テクニカルサポート側でライセンス情報を確認した上で、serveractuil -delete コマンドの連絡を折返しするとのこと。

% tsm licenses list
% sudo -u tableau  atrdiag -product "Tableau Server"
% serveractutil -view
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先方から、

ATRを設定すれば、今回の事象が発生しなくなる

という趣旨の回答。

設定しようとしたらエラー。

$ tsm licenses atr-configuration set --duration 432000
This configuration cannot be changed because it is managed by the activation service.

helpを見ると、最新版を使っているのでこちらに飛ばされる。

そのページでは、product keyを無効化してから有効化する必要があると書いてある。。。

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ATRを有効化できない点をサポートに問い合わせたら

tableau serverを再インストール

との回答。。。

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特に手元では作業はしていないのですが、勝手にATRになったような感じがします。

$ tsm licenses list
Number of product keys: 1
KEY                       TYPE         CREATOR      EXPLORER     VIEWER       DATA MANAGEMENT           GUEST ACCESS LIC EXP      MAINT EXP    UPDATABLE    LBLM         ADVANCED MANAGEMENT
XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX  Term         4            0            6            false                     false        mm/dd/yy       mm/dd/yy      true         false        false
このスクラップは2023/08/30にクローズされました