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【ビジネス】BPOとアウトソーシングの違いについて
まさぴょんBPOとは？ アウトソーシングの違いは？
BPO（Business Process Outsourcing/ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは、企業の業務プロセスを一括して外部に委託するアウトソーシングの一種です。
個別の業務を切り出して委託するのではなく、企画・設計から運用までトータルに委託する手法を指します。
BPOは人事・総務・経理・受付といったバックオフィス業務に加えて、コールセンターやヘルプデスクといったカスタマー領域でも導入されています。
これらの業務を一括して外注することで、売上の柱となる「コア事業」に人員やコストを集中しやすくなり、競争力向上につながります。
アウトソーシングとの違い
アウトソーシングは、特定の単一業務を切り出して、外部に委託することを指します。
一方、BPOは、企業の業務プロセスを一括で外部に委託するため、アウトソーシングと比較して対象の業務範囲が広くなります。