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状況を把握して、うまく伝えるための技術
状況を把握するための質問
- ゴール：最終的に「どんな状態になるとよさそう」ですか？「決定したいこと」はありますか？
- 問題：具体的にどんなことで「困って」いますか？
- 情報：問題点が分かる「参考情報」があれば教えてください
- 現状：現時点で「分かっていること」「調べていること」があれば教えてください
- 施策：現時点で考えている「方法」はありますか？
- 課題：どんなことが分かれば「前に進められそう」ですか？
うまく伝えるための視点
- 前提：相手の理解度に合わせて、前提になる知識や情報を揃える
- 範囲：どの範囲を話して、何をゴールとするのかを伝える
- 構成：相手が理解しやすい順番で話す
- 比喩：相手が知っていることで例えて、全体像や概要をイメージで共有する
- 情報量：相手が理解しきれる情報量に抑える
- スピード：相手の理解が追いつく速度で話す
- 語彙：相手に合わせた分かりやすい言葉を使う
- ケア：相手の理解度を確認しながら話す内容を調整する
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