【App Store Connect】「Appプレビューのオーディオがサポートされていないか、破損しています。」エラーの対処法

App Store Connectでアプリのスクリーンショットやプレビュー動画を登録することが出来ます。

今回、プレビュー動画を設定した際に下記のエラーが表示されてしまいました。

Appプレビューのオーディオがサポートされていないか、破損しています。

このエラーが出た際、自分のケースで解決出来た方法を記載したいと思います。

はじめに

今回の解決方法が全てのAppプレビューのオーディオがサポートされていないか、破損しています。 エラーの方の助けになるとは思っておりません。
こちらのエラーが発生した際の一つの解決方法として理解いただけたらと思います。

手順

1. シミュレータを立ち上げ、シミュレータの File > Record Screenから動画を撮影
2. 撮影した動画をFinal Cut Proでフレームサイズ要件を満たすためにリサイズ
3. リサイズした動画をAppプレビューに追加
4. エラーが発生

原因の推測

オーディオがサポートされていないか、破損しています

• エラーの内容からどうやらプレビューに追加した動画のオーディオが悪さをしていそう
• シミュレータのRecord Screenで撮影した動画にはオーディオは収録されていない為、これが原因かも

解決方法

1. 動画編集の際になんでも良いのでオーディオを追加(今回はボイスメモアプリで環境音を録音したものを追加)
2. 不要な音源ではあるので、音量を0に変更
3. 動画をエクスポート
4. 無音のオーディオを追加した動画をAppプレビューに追加
5. 成功🎉

おわりに

動画の作成方法や、出力の際のオーディオ設定に問題あるのかなと思い、色々試したりして少しハマってしまいました。

オーディオがサポートされていない

この部分のエラーメッセージをしっかり汲み取れていたらもう少し早く解決出来たかもしれないので、もう少しエラーメッセージと仲良くなりたいなと思いました。

この記事が同じような問題にハマっている方の救いになればと思います。