人を動かす

人を動かす原則1
批判も非難もしない。苦情も言わない。

人を動かす原則2
率直で誠実な評価を与える。

お世辞を言うのではなく、長所を探して褒める

人を動かす原則3
強い欲求を起こさせる。

自分の希望を伝えるのではなく相手の立場になって相手のやりたいことを考える

人に好かれる原則1
誠実な関心を寄せる

人に好かれる原則2
笑顔で接する。

動作を調整することによって感情を間接に調整することができる。

人に好かれる原則3
名前を覚える

人に好かれる原則4
聞き手に回る