【PMP対策】ステークホルダー・コミュニケーション・チームマネジメント

筆者がPMP取得のために学習したことをメモしています。

🧩 ステークホルダー・マネジメント（PMBOK第13章）

📘 基本の流れ

1. ステークホルダー登録簿作成（Identify）

   • 関係者は「ぽんぽん入れる」勢いで洗い出す。
   • プロジェクト実行中に新たなステークホルダーが出てこないよう、最初に全力で捕まえる。

2. エンゲージメント計画（Plan）

   • こいつはどこ見てる？何に関心がある？を分析。
   • 現状（C）から理想（D）にどう移すか？を考えるのが戦略。
   • SEAM ステークホルダー関与度評価マトリックスで可視化。

3. ステークホルダー・マッピング

   • 代表的なグリッド：
     • 権限 × 関心度
     • 影響度 × 関与度
   • 例：緊密にマネジメントする／情報共有する／監視する／満足度を維持する

4. 継続的な更新

   • ステークホルダー登録簿は生きている。随時更新。
   • 教訓リポジトリや過去プロジェクト情報を活用せよ。

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💬 コミュニケーション・マネジメント（PMBOK第10章）

📘 本質的な考え方

• 情報を伝える相手が何を知りたがっているか？が起点
• 「伝えた」ではなく、「伝わった」かを重視
• 相手の知識レベル・背景に合わせて伝え方を設計することが命

🛠️ 手法の使い分け

手法	説明	例
プッシュ型	発信者が一方的に送信	メール一斉送信、通知文書など
プル型	受信者が取りに行く	ポータル掲示、ドキュメント共有
インタラクティブ型	双方向のやり取り	会議、電話、チャット

🧠 コミュニケーションモデルのリアル

• 人の話は基本的に誤解されるもの
• フィードバックループで「理解されたか」を確認
• 情報は受信者の経験・知識により解釈が変わる
• だからこそ、「伝え方」まで含めて設計するのがプロマネの仕事

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👥 チームマネジメント（PMBOK第9章）

🏛️ チーム憲章（Team Charter）

• チームでの価値観・ルール・運営方法を定義
• 優れたチーム憲章に含まれるもの：
  • 共通の価値観
  • 意思決定方法
  • コンフリクト対応方法
  • 集合のタイミングと頻度
  • 暗黙知の明文化（共有時間、改善方法など）

💡 チーム編成とスキル設計

• 単一障害点を除外（属人化しない）
• T字型人材を育てる（深さ＋幅）
• SME（Subject Matter Expert）を適所に
• 助け合えるチームにするには、機能横断チームが鍵

🤝 アジャイルにおける考え方

• 自己組織化：メンバー自ら動ける状態にする
• サーバント・リーダーシップ：管理ではなく支援
• PMIの基本思想は「コロケーション（同じ場で作業）」を重視

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🌐 バーチャルチームと分散作業

• バーチャルは孤独との戦い。モチベ維持には豆な連絡が必要
• 地理的・時間的・文化的ギャップを「仕組み」で埋める
• 例：勤務時間の合意、ツールの統一、セキュリティ配慮
• 共通ゴールをチームに浸透させるのがプロマネの仕事

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🧾 管理文書とその使い分け

ドキュメント	内容／目的
ステークホルダー登録簿	関係者のリスト、関心度、影響度、役割など
ステークホルダー・エンゲージメント計画書	協力を得るための巻き込み戦略
コミュニケーション・マネジメント計画書	何を・誰に・いつ・どうやって伝えるか
チーム憲章（Team Charter）	チームのルール・行動規範
資源マネジメント計画書	人・物の調達、スキル、調整手順

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✅ PMP試験対策Tips

• 問題文の時制に注意！ 「している？」「していた？」「する予定？」で答えは変わる
• 「○○に記載されている文書はどれか？」系の問題は頻出。登録簿／計画書／憲章の使い分けを整理せよ
• PMPが理想とする姿は？ → サーバント・リーダーシップ／自己組織化／包括性
• 「誰が伝えるか／誰が受け取るか」を問う設問 → 基本的には計画書通りに進めるが正解

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