人物画像の選び方

よく言われていること

CTAをクリックして欲しいなら、それを見つめている画像や指し示している画像を使え

実態

確かにユーザーの視線を誘導できるが、必ずしもクリックに結びつかない

クリックに結びつきやすい人物画像とは

Conversion Voodoo社のジョン・コレルによる仮説
「人に行動させるには、ある場所を見させるよりも感情を伝える方が効果的だ」

テスト内容

• 同じモデルかつ、顔の向き、表情、腕による指し示し方の異なる画像を準備する
• 差分１：CTAを見つめるorユーザーを正面から見つめる
• 差分２：CTAを指し示すor示さない
• 差分３：明るい表情orさらに元気で楽しげな表情
• これらの差分に基づいたLPを作成し、CTAがクリックされる割合を測定する

テスト結果

• まず、単に前を向いているよりも、CTAを見つめている方が効果的
• そして、指し示している方が示さないよりも効果的
• 以上2つのどのパターンよりも、「元気で楽しげな表情」を用いたLPの方が効果的

結論

売れるECサイト＝コンバージョン率の高いECサイトをデザインするには、
CTAを見つめる画像も指し示す画像も同程度に効果的。
しかしそのどちらも、「元気で楽しげな表情」にはかなわない。

ユーザーはWebサイトをどのように読んでいるのか

オンラインでは「斜め読み」が主流

同じ「読む」という行為でも、実際に印刷物を読むときとWeb上で情報をブラウズするときとでは、
使っている脳の領域が異なる。
オンラインで何かを読む際は、印刷物を読むときと比較して、より「視覚的な」読み方になると
言われてる。 いわゆる「斜め読み」の状態。

人はページの6割しか読まない

Webアクセス解析サービス「チャートビート」による調査

• 閲覧者の半数以上は、１つのページを15秒以上見ない。
• 大部分の閲覧者はページの60%までスクロールするが、10%の人はまったくスクロールしない。

どのようにライティングするべきか

• 見出しを付けた上で、文章を短く区切る
• 重要な情報は前半にまとめる

ユーザーが決断を下す際の心理状態

決断するまでの時間はどうやって決まるのか

決定事項の大小ではなく、「最良の決断を下せる」という確信を持てるかどうかによって決まる

確信を持てるかどうかの判断材料

• 情報量
  過去に似たような決断を下しているほど、あるいは集めた情報量が多いほど、「確信」や「自信」は大きくなる。その場合、有利な情報だけでなく不利な情報も多く集めていることが肝心。
• 経過時間
  時間が経過し、それでもなお決定がなされない場合、脳は「これは難しい問題に違いない」と感じる。さらに悪いことに、脳は「難しい問題」に尻込みし、決定に対する自信がどんどん減ってしまう。

ユーザーに対して、どのように情報を提示すればよいか

多くの情報を、処理しやすい形で提示する。
情報を小さな一まとまり（チャンク）として分類し、それらを少しずつ提示していく。
そうすれば、多くの情報を短時間で処理することが可能。