アイムラ

RFC（Request for Change，変更要求） 
行うべき変更についての正式な提案
Request for Commentsとは違う 
↑インターネット関連の技術仕様文書
CMDB（Configuration Management Database，構成管理データベース） 
構成品目のライフサイクルを通して、構成品目の属性及び構成品目間の関係を記録するために使用するデータベース
CI（Configuration Item，構成アイテム） 
サービスの提供のために管理する必要がある要素
PIR（Post Implementation Review，実施後のレビュー） 
変更またはプロジェクト実施後に行われる、期待どおりの効果があがっているかどうかのレビュー
CAB（Change Advisory Board，変更諮問委員会） 
変更要求をさまざまな観点から検討し、変更の可否を評価するための組織