DXにおける戦略とは何か 〜壊す・残す・作る・外す を回す「構造」の設計〜
DXにおける戦略とは何か
〜壊す・残す・作る・外す を回す「構造」の設計〜
■ DXの戦略は、“意思決定と資源配分の構造設計”である
多くの企業でDX戦略といえば「何をデジタル化するか」「どんなシステムを導入するか」という施策リストになりがちだ。
だがDXの本質は、“どこに人・時間・資金を集中させ、どこから引き上げるか”という意思決定と資源配分の構造を設計することにある。
壊す・残す・作る・外す
この4つを「どんな基準で・誰が・どう資源を動かしながら回すか」──
それがDXの戦略である。
■ 4つの選択肢と資源構造の関係
| 種別 | 意味 | 判断の要点 | 資源構造との関係 |
|---|---|---|---|
| 壊す | 非効率・属人構造をやめる | 維持コスト＞再構築コスト | 人・時間・知識を“解放”する起点 |
| 残す | 強みや信頼の源泉を守る | 壊すと価値が消えるものを残す | 「価値を生む資源」への継続投資 |
| 作る | 新しい価値・仕組みを生む | 壊した空白を埋める | 解放した資源を“新しい価値”へ再配置 |
| 外す | 今回の改革範囲から外す | 成果が薄い・成熟済み領域を外す | 限られた資源の“浪費防止弁” |
「壊す」は資源を解放し、「作る」はその再配置である。
この資源循環をデザインできるかどうかが、DXの持続性を左右する。
■ DX戦略の本質は、“6層構造”の整合にある
単発のデジタル化ではなく、組織全体が変化を生み続ける構造になるためには、
DX戦略を6つの層で設計する必要がある。
① 目的構造（Why）──価値を定義する
DXの目的は「デジタル化」ではなく、「価値創出」である。
- 何を実現したいのか（例：判断スピードを3倍に）
- どんな未来を描くのか（例：現場が自ら改善できる組織）
- 何を持続させたいのか（例：顧客信頼や品質文化）
目的が不明確なDXは、手段が目的化する。
“技術ではなく価値”で語ることが、最初の構造設計である。
② 判断構造（What）──壊す／残す／作るを選び抜く基準
DXの失敗は、判断基準がないまま決めてしまうことにある。
ROIだけでなく、**VOI（Value on Investment）**──“投資によって得られる価値”──で選別する。
- 壊す対象：維持コスト＞再構築コスト
- 残す対象：差別化・信頼・安全の源泉
- 作る対象：顧客体験・スピード・連携を強化する領域
- 外す：成熟・低効果・他領域で代替可能な領域
判断の基準を共有することが、組織的な一貫性を生む。
③ 資源構造（How / With What）──リソースの再配置設計
DXは“新しい投資”ではなく、“既存資源の再配置”で進む。
- ヒト：属人作業を削減し、判断や提案に再配置
- モノ・仕組み：既存システムを活かして繋ぐ
- カネ・時間：コスト削減より“余力創出”を狙う
壊す＝資源の解放、作る＝資源の再投資。
このループを意識しないと、改革は「削っただけ」で終わる。
④ 行動構造（Who / When）──資源を動かす順序と役割
戦略は動線を持たなければ実現しない。
- 権限委譲を明確にし、判断のボトルネックを排除
- 小さく試す（PoC）→拡張→標準化の3段階設計
- 「壊す順序」と「作る順序」を明示して摩擦を最小化
計画ではなく、動きの順序こそ戦略である。
⑤ 評価構造（So What）──成果を意味で測る
DXの成果は、数字だけでなく「変化の意味」で評価する。
- 定量指標：時間削減率・リードタイム短縮・ROI
- 定性指標：顧客満足・社員納得・判断スピード
- 成果を“言葉で共有”し、再投資判断にフィードバック
評価構造があるから、戦略が「更新可能」になる。
⑥ 適応構造（Loop）──変化を続けるための仕組み
DXは完成しない。
むしろ「常に更新される仕組み」ができたとき、DXは始まる。
- 定期レビューで基準と資源配分を更新
- フィードバックを吸い上げる文化を醸成
- 失敗を“改善データ”として蓄積
“構造が回る”ことがDXの到達点であり、完成形ではない。
■ 戦略とは、“考えるため”ではなく“迷わないため”の構造
多くの企業が「戦略＝計画書」と誤解している。
しかし構造的戦略とは、
判断を早く・正確に・迷いなく行うための意思決定構造
である。
■ 結論：改善は努力でできる。改革は構造でしかできない。
DXとは、個人の努力ではなく、
「壊す・残す・作る・外す」を
資源の流れとして設計し、組織で回す仕組みを作ること。
壊して終わらず、作っても満足せず、
資源が循環し続ける構造を持てるかどうか──
そこに、DX戦略の成熟度が現れる。
Discussion