自分でホスティングできるライブチャットシステム『ShenDesk』を開発しました
みなさん、こんにちは。
私は ShenDesk の開発者です。
ShenDesk は、モダンなチームのために設計されたリアルタイム対応のカスタマーサポート＆マーケティングシステムで、自由度とコントロール性を重視しています。
私は ShenDesk を作り始めた理由があります。
多くのライブチャットツールは「高すぎる」「閉じすぎている」あるいは「セルフホストを望む開発者向けではない」と感じたからです。
小規模チームの多くが「自分たちのデータを所有したい」「Webサイトやアプリに直接サポートを統合したい」「必要に応じてSaaSも使いたい」と話していました。
そこで、私はそれを実現するために ShenDesk を開発しました。
💡 ShenDesk が他と違う理由
● Web とモバイルアプリの両方で動作
訪問者インターフェイスは純粋な HTML ページで構成されており、モバイルアプリ（WebView経由）や任意のWebサイトに直接埋め込むことができます。
つまり、プラットフォームを問わず、単一の統合されたサポートシステムとして機能します。
● 無料で使える SaaS と 無料のセルフホスト型
オンラインで無料体験が可能なほか、自分の環境に無料でプライベートデプロイすることもできます。
Windows / Linux / Docker のすべてに対応しています。
● 豊富な機能セット
リアルタイム訪問者トラッキング、マルチエージェント対応ライブチャット、メッセージ管理、オープンAPI、各種統合機能などを備えています。
エージェントはWebベースのコンソールからオンライン訪問者を監視し、チャットを開始したり即時に応答できます。
● 開発者のために作られた構成
Server Application：.NET 8
Agent Console：WPF
Web Admin Panel：Vue 3
すべてコンテナ化されており、オープンAPIを使って自由にカスタマイズ可能です。
🔧 開発の背景
私は、小規模チームであっても大企業と同等のリアルタイムコミュニケーションツールを使えるべきだと考えています。
ただし、それは「自由」と「所有権」を伴うものでなければなりません。
ShenDesk なら、すべてを自分でホスティングでき、アプリやサイトにシームレスに統合し、必要に応じて拡張することもできます。
🚀 ぜひお試しください
🌐 公式サイト：https://shendesk.com
📘 ドキュメント：https://docs.shendesk.com
オンラインでも、自分のサーバーでも、無料で体験できます。
セルフホストやリアルタイム通信、カスタマーエクスペリエンス改善に関心のある開発者からのフィードバックをお待ちしています。
👋 最後に
現在も ShenDesk は進化を続けています。
もしあなたがライブチャットシステムを開発・導入した経験があるなら、
リアルタイム更新、負荷分散、柔軟なデプロイをどのように実現したか、ぜひ教えてください。
一緒に語りましょう。
UI スクリーンショット
訪問者インターフェイス：高速読み込み＆メッセージロスなし
エージェントコンソール：信頼性が高く、機能も充実
Web 管理パネル
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