はじめに
Shopifyで配送自動化を実現する機会があったので、その方法を紹介します。
背景
ECサイトを構築したいという相談があり、
そのショップオーナーさんから配送業務が手間となってしまうと他の業務に支障をきたすので
可能な限り自動化したいという相談があったのがきっかけです。
ECサイトSaaS
オーナーさんからのご要望を要件として詰めていき、今回はShopifyを選定しました。
Shopifyとは
誰でもオンラインストアを簡単に作成・運営できるeコマースプラットフォームです。
ユーザーは、製品リストの管理、支払い処理、在庫管理、注文追跡など、
オンラインビジネスに必要なさまざまな機能を利用できます。
カスタマイズ可能なテンプレートやアプリを使って、自分のブランドに合ったストアを構築できるほか、
マーケティングツールやSEO機能も提供され、販売をサポートします。
Shopifyは、小規模から大規模のビジネスまで幅広く対応しています。
Shopifyのスタンダードな業務フロー
※赤枠はShopifyの機能で賄ってくれる部分
デフォルトの機能では、注文受付以降にやる必要があるショップオーナーの作業が多いことがわかります。
受注・発送業務
負担になるオーナーの日々の運用として以下のようなものがあります。
注文処理
顧客からの注文を正確に確認し、発送準備を進める必要があります。
梱包・発送
商品を適切に梱包し、配送業者に引き渡す作業が発生します。
配送状況の確認
配送中のトラブルや遅延に対応し、顧客に適切な情報を提供する必要があります。
配送を自動化するには
以下の2つのパターンを検討し、物流代行サービスを利用することにしました。
A.配送会社個別のシステムの利用
配送会社にはそれぞれ集荷・配送を管理できるシステムがあり、
そのシステムに連携することで配送業務の負担を軽減できます。
Shopifyのサードパーティアプリにも
配送会社のフォーマットで注文をCSV出力することができるものもありますが、
「Shopify→CSVファイル→配送会社システム」となり、
CSVのアップロード運用を人がやる必要があるため今回は見送ることにしました。
クロネコヤマト（B2クラウド）
佐川急便（飛伝3）
B.物流代行サービスを利用
「Shopify→物流代行サービスシステム→配送会社」と
自動で連携可能な物流代行サービスを利用することにし、
Shopifyと公式連携しているオープンロジを選定しました。
オープンロジとは
ECサイト運営者向けの物流アウトソーシングサービスです。
簡単に言うと、商品の保管、梱包、発送といった物流業務を
丸ごと外部に委託できるプラットフォームのことです。
オープンロジのメリット
業務効率化
商品の受注から発送までの作業を自動化でき、人的ミスを減らし、作業時間を大幅に短縮できます。
コスト削減
自社で倉庫を持つ必要がないため、初期投資や人件費を削減できます。また、配送業者との交渉や契約なども代行してくれるため、手間が省けます。
スケーラビリティ
売上変動に合わせて柔軟に倉庫容量を調整できるため、急な需要増にも対応できます。
多様な配送オプション
複数の配送業者と連携しているため、顧客のニーズに合わせて最適な配送方法を選択できます。
海外発送にも対応
海外への発送も対応しているサービスもあり、グローバルなEC展開をサポートします。
オープンロジの仕組み
1.商品入庫
自分の商品をオープンロジの提携倉庫に入庫します。
2.注文受付
ECサイトで注文が入ると、その情報が自動的にオープンロジに連携されます。
3.ピッキング・梱包
オープンロジが注文内容に基づいて商品をピッキングし、梱包します。
4.発送
梱包された商品を、指定された配送業者に引き渡します。
5.在庫管理
オープンロジのシステムで在庫数をリアルタイムに確認できます。
Shopifyの管理画面の在庫との同期も可能です。
Shopifyの業務フローに乗せると
以下の図のような感じになります。
連携はShopify向けのアプリがオープンロジより提供されているので、
オープンロジとの契約・アカウント作成が完了すれば、アプリにて紐付けすることで連携を実現できます。
オーナーさんがやること
ショップオーナーはオープンロジと契約した倉庫に
あらかじめ商品をまとめて送付しておく必要があります。
一度入庫すれば、注文が入ってからの配送はすべてオープンロジがやってくれます。
在庫切れになったらオープンロジと契約した倉庫に再度入庫する必要がありますが、
煩雑だった受注・発送業務をオープンロジへの入庫のみに集約することが可能です。
おわりに
配送自動化の方法は他にもいろいろあると思いますが、
私が最近経験させて頂いた案件で得た知見を共有させて頂きました。
その他の選択肢
プラスシッピング
Shopifyを利用しているECサイト運営者向けの配送業務を効率化するためのサービスです。
ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便といった日本の主要な配送業者との契約を結ぶ手間を省き、
Shopifyの管理画面から直接、送り状の作成や購入ができるようになります。
送り状を自分で準備する手間が発生しますが、
配送料がとても安く設定されていて今後のサービス拡張に期待しています。
chameleonmeme.com/ きっかけは、偶然同じ現場で働いていたエンジニア3人の 「もっと仕事にのめり込んだり、熱中したいよね」という雑談でした。 営業から開発、サービスの提供まですべての工程を自分たちの手で行い、 気の合う仲間と楽しく仕事をすることで熱中するためにチームをスタートしました。
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