<p data-line="0" class="code-line">初めまして。<br>
株式会社CAEN代表、大森です。</p>
<p data-line="3" class="code-line">ChatGPTのMac用アプリが2024年6月にリリースされました。<br>
そこから現在まで、私の環境ではChatGPTログイン試行時に以下のようなログインエラーが発生し全く使えない状態でした。</p>
<p data-line="6" class="code-line"><img src="https://storage.googleapis.com/zenn-user-upload/9d850aa5f3a2-20241115.png" loading="lazy" class="md-img"></p>
<p data-line="8" class="code-line">日本語版</p>
<div class="code-block-container"><pre><code class="code-line" data-line="9">問題が発生しました。デバイスの日時が正しく設定されていることを確認してください。インターネット接続が安定していることを確認してからアプリを再起動し、もう一度お試しください。 (code:36B4015F-3BB2-4A74-9A72-A4AEDB8C71C8,API.DeviceCheckError,1: Token generation failed.)
</code></pre></div><p data-line="12" class="code-line">英語版</p>
<div class="code-block-container"><pre><code class="code-line" data-line="13">Something went wrong. Please make sure your device’s date and time are set properly. Check that your internet connection is stable, then restart the app and try again. (code:9E175E98-C1C4-4564-A232-945C4ACA59A5,API.DeviceCheckError,2)
</code></pre></div><p data-line="17" class="code-line">この問題はOpenAIコミュニティやRedditでも取り上げられており、2024年11月の今も問題が解決できないという報告があります。<br>
こちらの問題に関する日本語の記事はほとんど上がっていなかったため、今回私の環境での解決策を記事にしました。</p>
<p data-line="20" class="code-line">OpenAIコミュニティ：<a href="https://community.openai.com/t/unable-to-log-into-chatgpt-mac-app/780030" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Unable to log into ChatGPT Mac App</a><br>
Reddit：<a href="https://www.reddit.com/r/MacOSBeta/comments/1gd8j21/cant_sign_in_chatgpt/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Can't sign in chatgpt</a></p>
<p data-line="23" class="code-line">その中では様々な人が様々な操作を試し、ある人が解決したという操作は別の人には効かないなど、全てに通用するベストな解決策が見つかっていない状態です。<br>
私も様々な操作を試しましたがログインエラーは解決しませんでした</p>
<h1 id="%E7%92%B0%E5%A2%83" data-line="26" class="code-line">
<a class="header-anchor-link" href="#%E7%92%B0%E5%A2%83" aria-hidden="true"></a> 環境</h1>
<ul data-line="27" class="code-line">
<li data-line="27" class="code-line">PC：MacBook Pro(13-inch, M1, 2020）</li>
<li data-line="28" class="code-line">メモリ：16GB</li>
<li data-line="29" class="code-line">OS：Sequoia 15.0.1</li>
</ul>
<h1 id="%E8%A9%A6%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%93%E3%81%A8" data-line="31" class="code-line">
<a class="header-anchor-link" href="#%E8%A9%A6%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%93%E3%81%A8" aria-hidden="true"></a> 試したこと</h1>
<ul class="contains-task-list code-line" data-line="32">
<li class="task-list-item enabled code-line" data-line="32">
<input class="task-list-item-checkbox" checked type="checkbox"> ログインページのプライベートリレーを無効にする</li>
<li class="task-list-item enabled code-line" data-line="33">
<input class="task-list-item-checkbox" checked type="checkbox"> デバイスの再起動</li>
<li class="task-list-item enabled code-line" data-line="34">
<input class="task-list-item-checkbox" checked type="checkbox"> OSアップデート</li>
<li class="task-list-item enabled code-line" data-line="35">
<input class="task-list-item-checkbox" checked type="checkbox"> アプリの再インストール</li>
<li class="task-list-item enabled code-line" data-line="36">
<input class="task-list-item-checkbox" checked type="checkbox"> Homebrewでのアプリインストール</li>
<li class="task-list-item enabled code-line" data-line="37">
<input class="task-list-item-checkbox" checked type="checkbox"> キャッシュを含む完全なアプリ削除と再インストール</li>
<li class="task-list-item enabled code-line" data-line="38">
<input class="task-list-item-checkbox" checked type="checkbox"> ファイアウォールの停止</li>
<li class="task-list-item enabled code-line" data-line="39">
<input class="task-list-item-checkbox" checked type="checkbox"> ログイン用ブラウザの変更</li>
<li class="task-list-item enabled code-line" data-line="40">
<input class="task-list-item-checkbox" checked type="checkbox"> iPhoneのテザリングを利用したネットワーク</li>
<li class="task-list-item enabled code-line" data-line="41">
<input class="task-list-item-checkbox" checked type="checkbox"> デバイスの日時設定の確認</li>
<li class="task-list-item enabled code-line" data-line="42">
<input class="task-list-item-checkbox" checked type="checkbox"> 「プライバシーとセキュリティ」アクセシビリティへChatGPTアプリの追加</li>
<li class="task-list-item enabled code-line" data-line="43">
<input class="task-list-item-checkbox" checked type="checkbox"> 「プライバシーとセキュリティ」画面収録とシステムオーディオ録音へChatGPTアプリの追加</li>
</ul>
<h1 id="%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E7%AD%96" data-line="45" class="code-line">
<a class="header-anchor-link" href="#%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E7%AD%96" aria-hidden="true"></a> 解決策</h1>
<p data-line="46" class="code-line">あくまで私の環境ではですが、<a href="https://community.openai.com/t/unable-to-log-into-chatgpt-mac-app/780030/7" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">OpenAIコミュニティでの投稿</a>に記載されていた以下の操作を行うことで無事ログインができました。</p>
<blockquote data-line="47" class="code-line">
<p data-line="47" class="code-line">I HAVE FOUND A FIX FOR ALL MACOS USERS!<br>
1.Turn on two factor Google Authentication for your ChatGPT OpenAI account.<br>
2.SIGN OUT of your Apple ID/Account on your Mac.<br>
3.Log into ChatGPT. This should fix the issue and log you in without a problem,<br>
4.Sign back into your Apple ID/Account &amp; enjoy!.<br>
I had been losing my mind over this bullshit for months and months. I’m so glad I have finally gotten over this obstacle, I hope this method works for all of you too, GOOD LUCK!</p>
</blockquote>
<ol data-line="54" class="code-line">
<li data-line="54" class="code-line">ChatGPT OpenAI アカウントの 2 要素 Google 認証を有効にする。</li>
<li data-line="55" class="code-line">Mac の Apple IDアカウントからサインアウトする。</li>
<li data-line="56" class="code-line">（Apple IDアカウントからサインアウトしたまま）ChatGPTにログインする。</li>
</ol>
<p data-line="58" class="code-line">これでようやくログインエラーが発生せずにMac版のChatGPTアプリへアクセスすることができました。</p>
<h1 id="%E8%A3%9C%E8%B6%B3" data-line="60" class="code-line">
<a class="header-anchor-link" href="#%E8%A3%9C%E8%B6%B3" aria-hidden="true"></a> 補足</h1>
<ul data-line="61" class="code-line">
<li data-line="61" class="code-line">一度ChatGPTアプリにログイン成功した後は、別のChatGPTアカウントでもログインできました。（この別のアカウントでは2段階認証を設定していません）</li>
<li data-line="62" class="code-line">ChatGPTアプリへログイン成功した後はAppleIDへ再ログインしてもログインエラーは出ませんでした。</li>
</ul>


Mac版のChatGPT公式アプリにログインできない問題と解決策

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