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Mac版のChatGPT公式アプリにログインできない問題と解決策

2024/11/15に公開
macOS
OpenAI
ChatGPT
tech

初めまして。
株式会社CAEN代表、大森です。

ChatGPTのMac用アプリが2024年6月にリリースされました。
そこから現在まで、私の環境ではChatGPTログイン試行時に以下のようなログインエラーが発生し全く使えない状態でした。

日本語版

問題が発生しました。デバイスの日時が正しく設定されていることを確認してください。インターネット接続が安定していることを確認してからアプリを再起動し、もう一度お試しください。 (code:36B4015F-3BB2-4A74-9A72-A4AEDB8C71C8,API.DeviceCheckError,1: Token generation failed.)

英語版

Something went wrong. Please make sure your device’s date and time are set properly. Check that your internet connection is stable, then restart the app and try again. (code:9E175E98-C1C4-4564-A232-945C4ACA59A5,API.DeviceCheckError,2)

この問題はOpenAIコミュニティやRedditでも取り上げられており、2024年11月の今も問題が解決できないという報告があります。
こちらの問題に関する日本語の記事はほとんど上がっていなかったため、今回私の環境での解決策を記事にしました。

OpenAIコミュニティ：Unable to log into ChatGPT Mac App
Reddit：Can't sign in chatgpt

その中では様々な人が様々な操作を試し、ある人が解決したという操作は別の人には効かないなど、全てに通用するベストな解決策が見つかっていない状態です。
私も様々な操作を試しましたがログインエラーは解決しませんでした

環境

  • PC：MacBook Pro(13-inch, M1, 2020）
  • メモリ：16GB
  • OS：Sequoia 15.0.1

試したこと

  • ログインページのプライベートリレーを無効にする
  • デバイスの再起動
  • OSアップデート
  • アプリの再インストール
  • Homebrewでのアプリインストール
  • キャッシュを含む完全なアプリ削除と再インストール
  • ファイアウォールの停止
  • ログイン用ブラウザの変更
  • iPhoneのテザリングを利用したネットワーク
  • デバイスの日時設定の確認
  • 「プライバシーとセキュリティ」アクセシビリティへChatGPTアプリの追加
  • 「プライバシーとセキュリティ」画面収録とシステムオーディオ録音へChatGPTアプリの追加

解決策

あくまで私の環境ではですが、OpenAIコミュニティでの投稿に記載されていた以下の操作を行うことで無事ログインができました。

I HAVE FOUND A FIX FOR ALL MACOS USERS!
1.Turn on two factor Google Authentication for your ChatGPT OpenAI account.
2.SIGN OUT of your Apple ID/Account on your Mac.
3.Log into ChatGPT. This should fix the issue and log you in without a problem,
4.Sign back into your Apple ID/Account & enjoy!.
I had been losing my mind over this bullshit for months and months. I’m so glad I have finally gotten over this obstacle, I hope this method works for all of you too, GOOD LUCK!

  1. ChatGPT OpenAI アカウントの 2 要素 Google 認証を有効にする。
  2. Mac の Apple IDアカウントからサインアウトする。
  3. （Apple IDアカウントからサインアウトしたまま）ChatGPTにログインする。

これでようやくログインエラーが発生せずにMac版のChatGPTアプリへアクセスすることができました。

補足

  • 一度ChatGPTアプリにログイン成功した後は、別のChatGPTアカウントでもログインできました。（この別のアカウントでは2段階認証を設定していません）
  • ChatGPTアプリへログイン成功した後はAppleIDへ再ログインしてもログインエラーは出ませんでした。

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