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新しい Teams で 参加者の映像や共有画面が出ないという人のためのTips

2024/01/28に公開

新しいTeamsがリリースされまして、動作がとても軽くなり、また複数テナントのサインインもサポートされ、ゲストテナントへのアクセスもとてもシームレスになり、本当にうれしいしかないのですが、Web 会議中に、私の環境において、参加者の映像や共有画面がこのような形で何も表示されない(相手に自分の映像や共有は映っている)という事象が発生しました。

Microsoft Community で探してみた

当然ですが、ほかにも同じような事象が出ている人もいるか確認するのが常です。
実際ほかのPCでは発生していませんでしたし、PC固有の問題であることは明白です。
というわけで、実際に検索したところ、以下のフォーラムがヒットしました。

https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsoft-teams/new-teams-video-freezing/m-p/3925515

世界中で同様の事象が出ている模様です。

原因

FPSゲームなどをやっている方の中には、既にご存じの方もいるかもしれません。
このサービスが悪さをしていました。

Nahimic サービス、これですね。

音声の機能を拡張してくれるサービスみたいです。
ですが、音声を良くされて、映像をダメにされるのはさすがにちょっと・・・というので、このサービスを無効化しようと思います。

対処法

  1. タスクバーの Windows アイコンを右クリックし、「コンピューターの管理」をクリックします。

  2. サービスとアプリケーションを開き、「サービス」をクリックします。

  3. Nahimic Service をダブルクリックします。

  4. スタートアップ種類を「無効」にします。

  5. 「停止」をクリックし、サービスの状態が停止になることを確認します。

  6. 「OK」をクリックします。

  7. Teams を一旦終了し、再起動します。

改善した!

再度 Meeting を開いてみると、うまく改善されていることが確認できます

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