Shopify 顧客のセグメント化（グループ化）について

概要

Shopifyでメルマガを作成できるアプリがデフォルトアプリで備わっており、メルマガを登録している顧客に対してメールを送信することができます。
さらにメルマガを登録している顧客という括りだけではなく、「最近購入してないお客様」や「特定の商品を購入したお客様」等、細かい設定もすることができます。
そこで今回は顧客をグループ化して特定の絞り込みをした顧客に対してメルマガを送信する方法を説明していきます。

やり方

1. 顧客ページからテンプレートを選択する

下記画像赤枠の絞り込みをするボタンをクリックすると
「セグメントを作成するには、テンプレートを選択するか絞り込みを適用してください」という欄がでてきます。
ここのテンプレートをクリックしてください。

2. テンプレートを選択

テンプレートをクリックすると下記のような欄がでてきます。
基本的にはここから選択します。ある程度想定されるテンプレートは用意されており、自作することも可能です。

3. テンプレートを適用

今回は「価値の高いお客様のエンゲージメントを高める」から「最近、注文数の多かったお客様」というテンプレートを使用します
テンプレートを適用すると以下のような画面になります。

しかし一致するお客様がいないとでました。
記述を確認してみましょう

orders_placed(count_at_least: 3, since: -90d) = true

記述を確認すると以下のような記述がありました。
count_at_least: 3
since: 90d
テンプレートの記述の上記のテキストにカーソルを合わせると以下のような説明がでてきます。
count_at_least: 3（注文が行われた最小回数）
since: 90d（日付範囲の最初の日が含まれます）
今回一致しなった原因がテンプレートを作った本日から90日以内でという指定が入っていたからでした
なので以下のように記述を変更します

orders_placed(count_at_least: 3, since: -360d) = true

これで360日以内に最低3回注文が行われた顧客というグループができ絞り込みができました。
あとはセグメントを保存して任意の名前をつけてください。

4. メルマガに適用

今回はShopifyのデフォルトアプリ「Email」を使用します。
まずメールを作成して受取人を入力するページまで進めます。
そこから受取人項目から先ほど作成したセグメント（グループ）を選択して完了です。

まとめ

Shopifyでは顧客管理機能がかなり豊富でアプリを使用する必要性がほとんどありません。
テンプレートの記述は難しいものも多いですが慣れたら自分でカスタマイズもできるので是非活用してください。