【Polaris和訳】Experiences/Billing products
この記事について
この記事は、Polaris/Experiences/Billing products/Billing experiencesの記事を和訳したものです。
記事内で使用する画像は、公式ドキュメント内の画像を引用して使用させていただいております。
Shopify アプリのご紹介
Shopify アプリである、「商品ページ発売予告アプリ | リテリア Coming Soon」は、商品ページを買えない状態のまま、発売日時の予告をすることができるアプリです。Shopify で Coming Soon 機能を実現することができます。
Shopify アプリである、「らくらく日本語フォント設定｜リテリア Font Picker」は、ノーコードで日本語フォントを使用できるアプリです。日本語フォントを導入することでブランドを演出することができます。
Billing experiences
Billing experiences は、費用の管理、請求書の確認、請求に対するアクションを行うマーチャントのために作られています。これらの体験は、正直で、有用で、つながりがあり、明確で、一貫性があるものでなければなりません。
お金に関することは、透明性が重要です。優れた課金体験は、適切な財務情報を適切な場所、適切なタイミングで提供することで、加盟店の請求書作成の手間を省きます。これにより、加盟店はビジネスの成長という最も重要なことに集中することができます。
体験談
経費の管理はビジネスを行う上で非常に重要な要素であるため、マーチャントの視点に立った課金体験を提供することが重要です。
新規加盟店が安心して立ち上げられるように
新規参入の加盟店は、経験も資金も少ない場合が多いです。ビジネスを立ち上げる前に、どの e コマースプラットフォームを使うべきか、どれくらいの費用がかかるのかを把握する必要があります。何から始めればいいのかわからないため、経験豊富な起業家から信頼できるプラットフォームを選ぶためのアドバイスを求めています。
マーチャントが請求書を理解し、効率的に管理できるようにする
加盟店が請求書を操作するときは、身に覚えのない請求を受けたり、支払いを怠ったり、正しい金額が請求されているかどうかを確認したりといった、より大きな問題に対応するための反応であることが多いです。このような質問に答えるために、マーチャントは請求書に記載されている多くの情報を確認する必要があります。
ビジネスを運営する上で、マーチャントが特に注意を払わなければならないのは、経費です。確定申告の時期になると、マーチャントは確定申告に必要な情報を把握し、様々なソース（Shopify 内と外の両方）から情報を集める必要があります。多くの場合、マーチャントはこれらの情報を会計士と共有する必要があり、会計士は別のプラットフォームを使ってマーチャントに代わって確定申告を行うことがあります。
予算に合わせた請求書の最適化をサポート
ほとんどのマーチャントは、ビジネスを運営する中で、予測できない財務状況を経験します。ある請求サイクルで、ある加盟店は利用料の支払いに十分な資金がないかもしれませんし、別の加盟店は注文が多すぎて仕入先への支払いに苦労しているかもしれません。
ビジネスのライフサイクルの各段階で、経費管理の課題は異なります。ビジネスが成長するにつれ、成熟したマーチャントは、複雑な請求書のエコシステムを管理しなければなりません。複数の店舗で請求書を確認し、それぞれの店舗で異なる種類の請求書を作成しているかもしれません。また、店舗を閉鎖するマーチャントは、未払いの請求書をすべてカバーしているかどうか、販売停止後にサービス料を請求されないかどうかを確認する必要があります。
原則
請求書作成の原則は、請求書作成の経験からヒントを得ています。Shopify の経験値に基づき、Shopify とパートナーが、誠実で、有用で、つながりがあり、明確で、一貫性のある請求体験を創造するために役立ちます。
誠実
前もって正確な情報をマーチャントに提供することで、倫理的な実践を行います。
マーチャントは、いくら支払わなければならないのか、なぜそれを支払うのか、いつ支払うのかについての透明性を求めています。情報は、請求の履歴や今後の見通しを明確に伝えるべきです。マーチャントにとって、コストを予測することは、計画や予算を立てる上で重要なことかもしれません。
役に立つ
複雑な内容を明確にすることで、マーチャントの学習をサポートします。
マーチャントは日々、請求書を理解するために Shopify サポートに問い合わせていますが、財務管理は難しいものです。請求書作成の経験は、マーチャントが使用するサービスに対して Shopify がどのように請求するかをサポートする必要があります。Shopify ヘルプセンターのような教育用リソースへのアクセスを含み、より困難なコンセプトのためのコンテキストを提供します。
繋がり
適切な情報を適切なタイミングで提供することで、マーチャントの点と点のつながりをサポートします。
マーチャントは、ビジネスニーズに応じて請求情報を使い分けています。そのためには、適切なレベルの詳細情報を提供することが重要です。月間の合計金額をざっと見るだけでなく、アプリの料金を深く掘り下げるなど、重要な情報をまとめたサマリーと、状況に応じた詳細なセクションの両方を提供することが重要です。
明確性
マーチャントがビジネスへの影響を理解するために、数字がどのように加算されるかを示します。
Shopify がマーチャントのために計算するとき、合計の背後にある作業を示すことが重要です。シンプルでありながら、表面的な部分を見る機会を提供します。クレジットとデビットの区別や、変動料金、請求期間、使用量ベースの料金などのニュアンスを理解するために、マーチャントは会計士である必要はありません。
一貫性
開発者は、機能がどのように再構築されるのかを容易に想像することができます。
開発者は、プラットフォームの機能を向上させる優れたアプリケーションを構築することで、Shopify の価値を高めます。API とそれをサポートするドキュメントがしっかりとデザインされ、書かれていることを確認してください。開発者が Shopify の機能と制限を明確に理解していれば、何が可能かについて自信を持ち、マーチャントを助けるためにプラットフォームを活用することができます。
ガイドライン
マーチャントは、初めての売上を目指す初心者から、複数のストアを管理するエキスパートまで、時間の経過とともにさまざまなレベルに到達します。このガイドラインは、マーチャントがビジネスを成長させていく上で、課金体験を構築・設計するための基礎となるものです。
構成
コンテンツや情報は、お客様が十分な情報に基づいて財務上の意思決定を行えるよう、明確にレイアウトされていなければなりません。また、可能であれば、お客様のビジネスに役立つ情報を提供します。
問 マーチャントは何を期待して情報を探しているのか？私たちが提供する情報は、経費の分類や確定申告など、マーチャントの特定のビジネスニーズを満たすものか？
サポートと学習
文脈に応じた学習パターンでマーチャントに必要な情報を提供し、必要に応じて教育の機会を提供することで、マーチャントをサポートします。これにより、マーチャントは金融リテラシーを身につけることができ、支出の判断に自信を持つことができます。
問 私たちはマーチャントが自分の支出を理解できるようにしているか？もっと知りたいと思わせられているか？
前後関係とアクション
全体像と詳細の両方を示すことで、マーチャントが目前のタスクに最も関連する財務情報を得られるようにします。特に、お客様が新しいサブスクリプションを選択したり、アカウントを閉じたりするような大きな変更を行う場合には、今後の請求について透明性を高めてください。
問 私たちは、お客様が請求内容を正しく理解できるようにサポートしていますか？適切な場所に詳細を表示しているか？
マネジメント
ビジネスの成長段階に応じて、マーチャントが財務状況を把握するために必要なアクションを簡単に実行できるようにする。
問 マーチャントが簡単なタスクを実行し、店舗を管理できるようになっているか？新規参入のマーチャントにも、経験豊富なマーチャントにも、この体験はうまくいくだろうか？
Shopify アプリのご紹介
Shopify アプリである、「商品ページ発売予告アプリ | リテリア Coming Soon」は、商品ページを買えない状態のまま、発売日時の予告をすることができるアプリです。Shopify で Coming Soon 機能を実現することができます。
Shopify アプリである、「らくらく日本語フォント設定｜リテリア Font Picker」は、ノーコードで日本語フォントを使用できるアプリです。日本語フォントを導入することでブランドを演出することができます。
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