BPO業界で14年間、CC運営・新規業務立ち上げ・業務改善を経験。 現在はAWSクラウドエンジニアへの転身を目指し、AWS認定資格・Python・自動化技術を学習中。 現場改善の視点から、クラウド技術をアウトプットしています。