PagerDuty認定資格を取ろう！FOUNDATIONAL Practitioner 試験対策まとめ

はじめに

最近、AIOps市場で存在感を増している PagerDuty の認定試験にトライしてみました。今回は「PagerDuty 基礎プラクティショナー（FOUNDATIONAL Practitioner）」です。
受験に向けて調べたことや実際の内容、学習のコツ、これから受ける方へのヒントをまとめておきますので、参考になれば幸いです。

試験について

項目	内容
試験名	PagerDuty 基礎プラクティショナー認定試験（FOUNDATIONAL Practitioner）
試験形式	選択式
問題タイプ	複数選択、複数回答、正誤問題
問題数	50問
制限時間	60分
合格ライン	75%以上（50問中38問以上の正解）
対応言語	日本語、英語
受験可能回数	3回
受験方法	オンライン（自宅受験可）
受験費用	無料（2025年12月31日までの期間限定）
注意事項	試験内容・費用・合格基準などは、公式サイトにて最新情報を必ず確認してください

※PagerDutyの回し者ではありませんが、2025年12月31日までの期間限定で、認定資格を無料で取得いただけます！

前提条件

• 実務で6ヶ月程度のPagerDuty利用経験があると望ましい
• 試験準備のために復習が必要な方は、基礎レベルのオンデマンドeラーニングコース(英語)を受講可

コアコンピテンシー

• Fundamentals
  • PagerDuty Fundamentals
  • User Roles & Permissions
• Response Orchestration
  • Responding to an Incident
  • Using the Mobile App
• Analytics
  • Postmortems
• Account Configuration
  • Setting up Your Profile
  • Schedules & Overrides
  • Escalation Policies
  • Incident Dashboard
  • Teams & Advanced Permissions
  • The Service Directory
  • Creating a Service
  • Service Profile
    

学習教材

• 公式ドキュメント
  • 主に公式ドキュメントを読み込み、挙動をイメージしづらい箇所を重点的に後述の「ハンズオンでの検証」で確認しました。
• eラーニング
  • 前提条件にあるeラーニングコースは、試験範囲を網羅的に学ぶのに最適でした。英語ですが平易な表現が多く、非常に理解しやすかったです。
• ハンズオンでの検証
  • 実際にあらゆる機能（無料トライアルプランで利用可能な機能のみ）を体験しました。例えば、『もし自分が深夜にアラートを受けたら、モバイルアプリでどう操作するか？』といった具体的なシナリオを試した経験が、試験問題の理解に直結しました。

試験を受けてみた感想

基本は広く浅く、重要だと思われる箇所は若干突っ込んで聞いてくるな〜といった感じで、基礎レベルですが油断は禁物といった印象を受けました。
また、私は1ヶ月ほどPoCで扱いましたが、実務で使ったことがある人はかなり有利だと思います。（IT試験全般に言えることではありますが。。）

合格のポイント

• 用語の正確な理解
  • ServiceとIntegration、ScheduleとEscalation Policyなど、似て非なる用語の役割を正確に区別できることが重要です。例えば、「ある特定のツールからのアラートをAチームに通知したい場合、どこに何を設定するか？」といった問題に答えられるレベルの理解が求められます。
• 実際のオペレーションのシミュレーション
  • 例えば、「インシデントが発生し、一次担当者が5分以内に応答（Acknowledge）しなかった。その次のアクションは何か？」といった、具体的なシナリオベースの問題が多く出題されます。設定されたEscalation Policyを基に、インシデントの流れを頭の中で追えるようにトレーニングすることが有効です。
• ベストプラクティスの把握
  • 機能を知っているだけでなく、「なぜポストモーテムが重要なのか？」「アラート疲れ（Alert Fatigue）を避けるためにはどうすべきか？」といった、PagerDutyが推奨する運用思想（ベストプラクティス）を抑えておくのは実務でも役に立ちます。ベストプラクティス　に目を通しておくことをお勧めします。

まとめ

PagerDuty 基礎プラクティショナー認定試験（FOUNDATIONAL Practitioner）は、いわゆる「入門資格」ですが、自分の理解を棚卸しできる良い機会でした。これから業務で使う人にもオススメです。次は上位の資格も目指してみようと思います。

余談

試験合格後に PagerDuty からデジタルバッチがメール経由で届きます。