根本原因分析 JSTQB Advanced Levelテストマネージャ資格のキーワード解説！

根本的原因分析とは

根本的原因分析は、問題の再発を防ぐために、その根本的な原因を特定する手法として知られています。この分析は以下のような活動を含みます。

• 欠陥や故障の原因の分析
• 欠陥群からの共通する原因（＝これが根本）の特定

根本原因分析の60秒動画解説

主な根本原因分析手法

1. 魚の骨図 (Fishbone Diagram / Ishikawa Diagram)

   • 問題の根底にある原因を視覚的に分析するための図。問題を中心に、その要因を枝分かれした形で表示。

2. 5 Whys (なぜなぜ分析)

   • 一つの問題に対して「なぜ」を5回続けて尋ね、根本的な原因を深掘りする質問法。

3. フォールトツリー分析 (Fault Tree Analysis/FTA)

   • 発生した問題に至る要因をツリー形式で視覚化。

4. ルートコーズ分析 (Root Cause Analysis)

   • 問題の根本的な原因をデータや事実に基づいて詳細に特定。

5. PDCAサイクル (Plan-Do-Check-Act)

   • 問題解決と改善を目的とした継続的なサイクル。

これらの手法は、問題解決や品質管理、プロセスの改善など、多岐にわたるコンテキストで活用されます。状況や目的に応じて適切な手法を選び、効果的な問題解決を目指しましょう。

根本原因分析の進め方の例

1. 欠陥についての予備的な分析を実施し、根本原因を分類。
2. 開発者が判定した根本原因を検証する。