皆さんこんにちわ！
唐突ですが、Teams 電話というのはご存じですか？
Microsoft が提供しているコミュニケーションサービス Teams には、国内の電話番号を、提供企業から割り振ることで、Teams のクライアント（スマートフォン、PC、ブラウザ）から国内通話ができる機能です。
詳しいことは、昔登壇させて頂いたこちらの資料をご覧ください。 ※ライセンスはだいぶ変わっていますが、本筋はあまり変わっていません。
Teams 電話は、スマートフォンでは、Teams アプリの通話メニューからかけることもできますし、普通の電話と同じく受電することもできます。
そして、通話を開始すると、このように録音及びトランスクリプトを取得することができます。
ここに、Microsoft 365 Copilot や Teams Premium を所有しているユーザーであれば・・・
もう理解できましたよね？？
一般通話の会話をこのように要約することができます！
Teams 電話 での Copilot の使い道
正にお客様からのコミュニケーションチャネルで「電話」が主流な方は、ぜひこの Teams 電話と Copilot を活用してほしいと思います。
特に中小企業の方の多くは、電話やFAXといったコミュニケーションが主流であることが多く、これをWebなどに強引に切り替えようとすると機会損失を容易に引き起こすことになります。
確かに、今時電話やFAXなんてという意見もありますが、地方ではまだまだ主流のツールであり、そういったエリアを主戦場としている企業の皆さんは、できるだけそういったニーズに対して真摯に対応しているのは素晴らしいと思います。
だからこそ、こういったITツールやAIをより活用して頂いて、顧客も自分たちも労力をかけずに、シームレスにデジタル化を行って頂けることで、DXをより身軽に行えるんじゃないかなと思います！
デモなどご要望ありましたら、ぜひ当社までお問合せください😃
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